Co je dobré vědět
- Navštivte fórum Outlook.com.
- Přejděte na webovou stránku stavu služeb společnosti Microsoft a zjistěte, zda Outlook.com nemá problémy.
- Projděte si sekci Odstraňování problémů na Outlook.com.
Tento článek vysvětluje, jak najít nápovědu a podporu pro Outlook.com a Outlook na webu.
Získejte pomoc s aplikací Outlook
Pokud chcete informace o tom, jak používat Outlook.com nebo potřebujete pomoc s technickým problémem, použijte tyto zdroje společnosti Microsoft:
-
Navštivte Outlook.com forum Outlook.com neposkytuje přístup profesionálům podpory. Místo toho Outlook.com poskytuje veřejné fórum, kde zaměstnanci společnosti Microsoft a zkušení uživatelé nabízejí pomoc. Projděte si fórum a zjistěte, zda byla vaše otázka zodpovězena. Pokud ne, zadejte svůj dotaz a počkejte na odpověď.
Image -
Zkontrolujte stav služby Outlook.com Přejděte na webovou stránku stavu služeb společnosti Microsoft a zjistěte, zda má Outlook.com v současné době nějaké problémy. Problémy zde nelze hlásit, ale můžete si přečíst o případných přetrvávajících problémech. Pokud Outlook.com nezaznamená výpadek ani žádné problémy, zobrazí se zpráva „Vše je v provozu“.
Image -
Zjistěte, zda web Outlook.com nefunguje Existuje několik webových služeb, které vám řeknou, zda web funguje nebo ne. Mezi tyto služby patří Down for Everyone nebo Just Me? a je to nahoru? Chcete-li pomocí těchto služeb zjistit, zda je webová stránka nahoře nebo dole, stačí zadat adresu webu, například Outlook.com.
Image -
Projděte část Odstraňování problémů na Outlook.com Na webové stránce Získat pomoc s Outlook.com je část pro odstraňování problémů. Zkontrolujte, zda byl váš problém vyřešen. Výběrem libovolného tématu otevřete další webovou stránku, která obsahuje odpovědi a řešení problémů (spolu s opravami nebo náhradními řešeními).
Image
Outlook.com nenabízí telefonickou podporu. Na několika místech komunitního fóra se objevují příspěvky, které říkají, že pomoc je k dispozici po zavolání na bezplatné číslo v určitých hodinách. Toto číslo bylo na několika místech internetu nahlášeno jako pokus o podvod.
