Co vědět
- Nahlaste problém v aplikaci na Profil > Menu > Nastavení > Nápověda > Nahlásit problém.
- Vyplňte konkrétní formulář v centru nápovědy pro DMCA, neziskové sbírky, dary nebo podporu plateb.
- Pošlete e-mail na Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 nebo zavolejte na číslo 650-543-4800 nebo pošlete e-mail na adresu [email protected].
Tento článek vysvětluje hlavní způsoby, jak kontaktovat Instagram. Vzhledem k tomu, že Instagram nemá vyhrazený tým podpory, může být velmi obtížné kontaktovat skutečnou osobu.
Jak kontaktovat Instagram v aplikaci
Spam nebo zneužití, nefunkční funkci nebo špatnou kvalitu obrázků/videí můžete nahlásit v centru nápovědy Instagramu přímo v aplikaci. Můžete také poskytnout obecnou zpětnou vazbu.
- Klepněte na svůj profil ve spodní nabídce.
- Klepněte na ikonu menu vpravo nahoře.
- Klepněte na Nastavení.
-
Klepněte na Nápověda.
Image - Klepněte na Nahlásit problém.
-
Vyberte jednu z následujících možností:
- Spam nebo zneužití
- Něco nefunguje
- Obecná zpětná vazba
- Problém s kvalitou obrázku nebo videa
-
Pokud jste vybrali Spam nebo zneužití, vyberte nejrelevantnější formu spamu nebo zneužití, se kterou se setkáváte, na další kartě a postupujte podle uvedených pokynů.
Pokud jste vybrali jakoukoli jinou možnost, použijte do daného pole popis problému a případně klepněte na Pořídit snímek obrazovky nebo Nahrátpro přidání obrázků nebo souborů a poté klepněte na Send vpravo nahoře.
Poznámka
Instagram může zkontrolovat váš příspěvek a podniknout nezbytné kroky k jeho vyřešení, ale neočekávejte, že bude vyřešen rychle nebo že se vám Instagram vůbec ozve.
Image
Jak kontaktovat Instagram prostřednictvím kontaktního formuláře
Pokud máte konkrétní problém, který nelze nahlásit podle výše uvedených pokynů, možná budete moci kontaktovat Instagram odesláním online formuláře z tohoto konkrétního důvodu.
-
Zjistěte, zda váš důvod, proč jste kontaktovali Instagram, souvisí s následujícím:
- Je potřeba odeslat hlášení DMCA o porušení autorských práv.
- Potřebujete pomoc s neziskovou sbírkou, kterou jste vytvořili nebo do které jste přispěli.
- Potřebuji pomoc s dary na Instagram Stories a Live.
- Potřebuji pomoc s platbou na Instagramu.
-
Pokud váš důvod spadá pod některou z výše uvedených možností, pokračujte krokem tři. V opačném případě přejděte na další sekci a zjistěte, jak kontaktovat Instagram pomocí poštovní adresy, telefonu nebo e-mailu.
-
Výběrem příslušného odkazu níže přejděte na online kontakt v centru nápovědy Instagramu:
- Kontaktní formulář pro nahlášení DMCA
- Kontaktní formulář pro neziskovou sbírku
- Kontaktní formulář pro dary
- Platební kontaktní formulář
-
Postupujte podle pokynů pro kontaktní formulář, který chcete odeslat.
Poznámka
Upozorňujeme, že odeslání online formuláře nezaručuje, že vás Instagram bude kontaktovat.
Kontaktujte Instagram prostřednictvím poštovní adresy, telefonu nebo e-mailu
Instagram přijímá žádosti o kontakt prostřednictvím pošty, telefonu a e-mailu, ale je velmi nepravděpodobné, že dostanete odpověď zpět.
-
Pošlete dopis poštou na Instagram pomocí následující adresy:
Instagram, LLC
1601 Willow Road
Menlo Park, Kalifornie 94025
Tip
Možná budete chtít zahrnout řádek „Attn:“, aby byl váš dopis přesměrován na nejrelevantnější oddělení nebo osobu. Zahrňte například Attn: Instagram Designated Agent pro účely odeslání zprávy DMCA.
-
Zavolejte na Instagram telefonicky na číslo 650-543-4800.
Poznámka
Může vás přivítat automatický záznamník a možná nebudete moci mluvit se skutečnou osobou.
-
Pošlete e-mail na adresu [email protected].
Poznámka
Mnoho e-mailů může zůstat bez odpovědi kvůli množství e-mailových zpráv, které Instagram dostává na tuto e-mailovou adresu.
