Pokud aplikace Amazon nefunguje nebo nemáte přístup na web v prohlížeči, může to znamenat, že web nefunguje, nebo může být problém s vaším počítačem, chytrým telefonem nebo prohlížečem. Navíc to může být problém s vaším účtem Amazon. Zde je návod, jak zjistit, zda je Amazon mimo provoz jen pro vás, nebo zda problémy s Amazonem ovlivňují všechny.
Pokyny v tomto článku platí pro všechna zařízení schopná připojení k Amazonu.
Jak zjistit, zda je Amazon mimo provoz
Pokud se nemůžete dostat přes web Amazon, první věc, kterou budete chtít udělat, je zjistit, zda mají problémy i ostatní.
- Zkontrolujte, zda nedošlo k výpadku Amazonu pomocí služby jako Down For everyone or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? nebo Outage. Report.
- Zkontrolujte Twitter účet Amazonu. Společnost by pravděpodobně tweetovala o jakýchkoli rozšířených problémech. Hashtag amazondown může také poskytnout nějaké vodítko o tom, co se děje.
Co dělat, když nemám přístup k Amazonu
Pokud jsou výše uvedené metody prázdné, je problém pravděpodobně na vaší straně. Existuje však několik věcí, které můžete zkusit, aby Amazon znovu fungoval.
-
Ujistěte se, že navštěvujete oficiální web Amazonu. Pokud používáte mobilní zařízení, ověřte, zda máte správnou aplikaci. Existují případy, kdy si někdo koupí adresu URL, která je blízká známé společnosti nebo vyvine aplikaci s velmi podobným názvem.
Stáhnout za:
- Ověřte, že jste online. Zkuste navštívit jiné webové stránky. Pokud ani ty nefungují, zkontrolujte signál Wi-Fi v počítači nebo zda je připojen ethernetový kabel. Ujistěte se, že je zapnuto bezdrátové připojení. Pokud není k dispozici bezdrátové připojení, můžete zkusit resetovat router.
- Pokud používáte Android nebo iPhone, ujistěte se, že máte povolená mobilní data nebo Wi-Fi (a dobrý signál) a že je vypnutý režim Letadlo. Na iPhonu můžete vypnout režim Letadlo prostřednictvím Ovládacího centra. Na Androidu můžete tento režim vypnout pomocí Rychlého nastavení.
- Vymažte mezipaměť. Mezipaměť můžete vymazat ve všech hlavních webových prohlížečích na počítači a mobilu. Pokud tak učiníte, můžete vyřešit problémy s výkonem, protože se odstraní uložená data z webových stránek, které jste navštívili. Můžete také vymazat mezipaměť v systému Android a vymazat mezipaměť iPhonu nebo iPadu.
-
Smažte soubory cookie svého prohlížeče. Pokud vymazání mezipaměti nefunguje, vymažte soubory cookie, což jsou malé soubory obsahující informace o vás, jako jsou předvolby reklamy nebo nastavení personalizace.
- Prohledejte svůj počítač na přítomnost malwaru. Mnoho typů malwaru může ovlivnit váš zážitek z procházení webu. Můžete mít také virus ve svém smartphonu Android, a i když je to vzácné, iPhone může být zranitelný vůči bezpečnostním rizikům.
- Restartujte počítač nebo mobilní zařízení. Pokud nic jiného nefunguje, restart by mohl stačit.
