Pokud máte potíže s přístupem k obsahu na vyžádání Amazon Prime, možná je čas zjistit, zda je Amazon Prime nedostupný pro vás nebo pro všechny. Určení závažnosti výpadku je prvním krokem k tomu, abyste zjistili, co s tím dělat.
Jak zjistit, zda Amazon Prime Video nefunguje
Když dojde k výpadku hlavní služby, jako je Amazon Prime Video, nejste sami. S tolika lidmi, kteří pravidelně využívají službu Amazon, určitě najdete další lidi, kteří mluví o výpadku a možná nabízejí řešení na internetu. Existují také webové stránky věnované hlášení výpadků služeb, které můžete zkontrolovat.
Pokud se vůbec nemůžete připojit k internetu, přejděte do sekce Co dělat. Je možné, že je problém s vaším internetovým připojením, nikoli s Amazon Prime.
-
Navštivte webovou stránku kontroly stavu. Vyzkoušejte Down Detector nebo IsTheServiceDown, abyste viděli zprávy o nefunkčnosti Amazon Prime. Stránka každé služby se mírně liší, ale zobrazuje hlášení uživatelů o tom, kdy služba nefungovala, 24hodinový graf s rozdělením typů problémů, se kterými se lidé potýkají, a živou mapu ukazující, ze kterých oblastí se uživatelé hlásí.
Image -
Zkontrolujte Twitter. Twitterový účet Prime Video může zmiňovat informaci o možném výpadku. Je také dobré vyhledat amazonprimedown a zjistit, zda někdo jiný nezažil stejné problémy.
- Podívejte se na novinky. Pokud má Amazon Prime Video problémy, vyhledávání na webu může odhalit několik technických webů, které hlásí výpadek.
Co dělat, když Prime Video nefunguje
Pokud sledujete film nebo televizní pořad a video Amazon Prime nefunguje a online nic nenasvědčuje tomu, že Amazon Prime nefunguje, může to být váš domácí internet, který nefunguje.
Začněte se zdrojem a průběžně kontrolujte další položku v řadě zařízení, která mohou být problémem. Zde jsou položky, které je třeba zkontrolovat, abyste zjistili, zda je problémem váš domácí internet.
Připojení Wi-Fi lze nejsnáze zkontrolovat pomocí počítače a telefonu. Většina televizních boxů však má způsob, jak potvrdit připojení k internetu.
-
Zkontrolujte stav svého účtu. Přihlaste se ke svému účtu Amazon a ujistěte se, že vaše předplatné Prime je aktuální. Amazon obvykle přijímá platbu za Prime automaticky, ale při zpracování vaší poslední platby mohla nastat chyba.
- Aktualizujte webový prohlížeč. Nové verze prohlížeče často přicházejí s novými funkcemi a opravami chyb. Streamovací služby někdy využívají tyto funkce brzy, takže starší verze prohlížečů nejsou kompatibilní.
- Vyzkoušejte jiný webový prohlížeč. Zde hraje roli několik potenciálních faktorů, ale viníkem je obvykle DRM. Chrome je nejbezpečnější sázkou, protože je to prohlížeč, na který se nejvíce zaměřuje podpora streamovacích služeb.
- Zkontrolujte modem a směrovač Wi-Fi. Restartujte obě zařízení a zkontrolujte, zda jsou stavové kontrolky normální. Pokud mají ostatní zařízení ve vaší domácnosti připojená k internetu připojení, můžete předpokládat, že modem a router fungují tak, jak mají.
- Otestujte své připojení Wi-Fi. Pokud modem a router nejsou příčinou, může být problém s připojením zařízení. Připojte se z jiného zařízení, abyste měli jistotu, že viníkem je to původní.
-
Zkontrolujte rychlost internetu. Je možné, že je zařízení připojeno, ale šířka pásma pro streamování nestačí.
- Zakažte svou VPN. Pokud používáte VPN, připojte se k Prime bez ní. Někdy VPN způsobují nezamýšlené problémy, zejména u streamovacích služeb.
- Přeinstalujte aplikaci. Pokud používáte aplikaci pro Android, iOS nebo streamovací zařízení, přeinstalujte ji. Někdy se aplikace poškodí během aktualizace nebo instalace. Nový začátek často problém vyřeší.
- Když vše ostatní selže, kontaktujte Amazon. Mohou vědět něco, k čemu ještě nemáte přístup.
Amazon Prime Video chybové zprávy
Možná váš domácí internet funguje, ale Amazon Prime vám zobrazí chybovou zprávu. Pokud uvidíte jeden z těchto chybových kódů, existuje několik věcí, které můžete zkusit vyřešit problém:
1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 743051, 03, 730351, 03, 73051,09
Tyto kódy neznamenají pro nikoho mimo Amazon jen málo, ale pro ně představují cestu k řešení. Pokud jste dosáhli bodu, kdy žádáte o pomoc Amazon, poskytněte mu jeden z těchto kódů, pokud můžete.
