Nemáte přístup k Discovery Plus? Je možné, že služba nefunguje, ale také to může být na vaší straně něco špatného. Zde je návod, jak to zjistit.
Jak zjistit, zda Discovery Plus nefunguje
Nejdřív: Pokud si nejste jisti, co se děje, zkontrolujte nejprve několik oficiálních zdrojů, abyste zjistili, zda služba z nějakého důvodu nefunguje.
-
Když se něco pokazí, Twitterverse to ví. Podívejte se na oficiální Twitter stránku Discovery Plus, abyste zjistili, zda služba (nebo kdokoli jiný) nehlásil výpadek. Můžete také zkusit vyhledat fráze jako „je Discovery+ mimo“a zjistit, zda se ostatní ptají na stejnou otázku.
Při kontrole věnujte pozornost časovým razítkům tweetu, abyste se ujistili, že ostatní diskutují o výpadku ve stejný den jako vy.
Image - Zkontrolujte webovou stránku kontroly stavu třetí strany, například Is It Down Right Now? nebo Down for Everyone nebo Just Me? Tyto weby si kladou za cíl sledovat online služby a často sdílet informace dříve, než je služba udělá.
-
Discovery Plus má také oficiální stránku na Facebooku, kde může zveřejňovat aktualizace během významných výpadků. Je to běh na dlouhou trať, protože se obvykle jedná o marketingovou stránku služby, ale pokud si stále nejste jisti, stojí za to se podívat.
Co dělat, když se nemůžete připojit k Discovery Plus
Pokud jste zkontrolovali výpadek služby a nevidíte nikoho jiného se stejným problémem, problém je pravděpodobně na vaší straně. Vyzkoušejte tyto tipy, abyste zjistili, zda můžete věci znovu uvést do provozu.
- Potvrďte, že jste správně připojeni k internetu. Pokud nejste připojeni, vyřešte problém podle těchto kroků a zkuste získat přístup k Discovery Plus, až budete opět online.
- Dále potvrďte, že se pokoušíte vstoupit na oficiální web Discovery+, pokud používáte počítač, tablet nebo notebook. Někdy může zlý útok dvojčat způsobit potíže, hlavně když používáte veřejnou Wi-Fi.
-
Pokud jste na správné stránce, zavřete všechna okna prohlížeče, počkejte 30 sekund, otevřete jedno okno a poté zkuste znovu otevřít stránku Discovery Plus. Udělejte totéž s aplikací Discovery Plus, pokud používáte tablet nebo chytrý telefon.
Ujistěte se, že aplikaci ukončujete; zjistěte, jak zavírat aplikace pro Android a ukončovat aplikace na iPhone.
- Vymažte mezipaměť prohlížeče a pro jistotu také vymažte soubory cookie prohlížeče.
- Restartujte počítač.
- Pokud se pokoušíte sledovat na televizi nebo streamovacím zařízení, vypněte je a znovu zapněte. To může pomoci resetovat věci, pokud váš televizor někde zaznamenal závadu, která ovlivnila aplikace chytré televize, jako je Discovery Plus.
- Pokud televizní trik nepomůže, restartujte/resetujte zařízení, které používáte. Problémy s aplikací někdy vyřeší rychlý restart zařízení; někdy je se zařízením jiný problém, který dokáže rychle opravit.
- Někdy, ale zřídka, může nastat problém se serverem DNS, který používáte. Pokud vám vyhovuje přepínání serverů DNS, existuje mnoho bezplatných a veřejných metod, které však vyžadují pokročilé znalosti, takže je nezkoušejte, pokud si nejste jisti svými počítačovými znalostmi.
-
Zkontrolujte, zda váš počítač neobsahuje malware. Je to vzácné, ale může to být tím, že se malware někde vkradl. Dobrá antivirová kontrola vám může pomoci najít a odstranit jakýkoli škodlivý software; existují bezplatné antivirové programy a placené antivirové programy.
- Pokud žádný z těchto kroků nefungoval, je čas zavolat svému ISP o pomoc. I když váš internet může fungovat, je možné, že jste dosáhli limitu šířky pásma sítě nebo se děje něco jiného.
