Služba AT&T není dokonalá a u jejích internetových, mobilních telefonů a televizních služeb může dojít k rozsáhlým výpadkům, takže se budete ptát, zda AT&T nefunguje? Někdy však problém není v AT&T; je to s vašimi zařízeními nebo připojeními. Tento článek vysvětluje, jak:
- Zkontrolujte rozsáhlé výpadky v síti AT&T.
- Odstraňování běžných problémů s internetem, mobilním telefonem a televizí na vaší straně.
Jak zjistit, zda AT&T nefunguje
Pokud máte podezření, že AT&T může mít nějaký rozsáhlý výpadek, existuje několik rychlých způsobů, jak získat potvrzení.
-
Zkontrolujte přímo u AT&T výpadky ve vaší oblasti. Ve vyhledávacím poli vyberte službu, se kterou máte potíže, a zadejte své PSČ.
Image - Vyhledejte na Twitteru ATTdown. Časová razítka tweetu vám řeknou, zda ostatní lidé mají problémy s AT&T jako vy. Když jste na Twitteru, podívejte se na stránku nápovědy AT&T na Twitteru, abyste zjistili, zda nenabízí nějaké informace.
-
Používejte webovou stránku „kontroly stavu“třetí strany, jako je Downdetector, Downhunter nebo Outage. Report. Tyto stránky nabízejí rychlé informace o výpadcích nahlášených zákazníky a zahrnují mapy pokrytí a další informace, které vám přesně ukáží, kde k problémům dochází.
Image - Zkontrolujte facebookovou stránku AT&T. Pokud dojde k obzvláště rozsáhlému problému, společnost AT&T jej může vyřešit na této stránce.
Co dělat, když se nemůžete připojit k AT&T
Pokud se zdá, že výpadek nehlásí nikdo jiný, problém je pravděpodobně na vašem konci rovnice. Zde je několik tipů pro odstraňování problémů, pomocí kterých se můžete pokusit věci znovu spustit.
- Přihlaste se a zkontrolujte stav svého účtu AT&T. Potvrďte, že váš účet je v placeném stavu a že nejsou blokovány žádné služby.
-
U všech služeb se ujistěte, že jste nepřehlédli nic jednoduchého. Zkontrolujte například věci jako:
- Zapojte kabely a kabely, abyste se ujistili, že jsou mezi zařízeními správně zapojeny.
- Objekty, které by mohly blokovat internetové signály.
- Připojení Wi-Fi.
- Chybové zprávy z vašeho televizoru, telefonu nebo počítače.
- Domácí elektrické připojení nebo přerušení služby.
-
Zkontrolujte problémy s připojením k internetu na vaší straně. Můžete také zkontrolovat rychlost svého internetu, pokud se to zdá být součástí problému.
-
Pokud se váš problém týká televizní služby AT&T, pečlivě zkontrolujte:
- Uvolněné spojení. Kontrolky vám mohou sdělit, zda je kabelová skříň skutečně zapojena a zapnuta; pokud je nevidíte, může být příčinou problému kabeláž nebo kabel.
- Připojení dálkového ovládání. Nejběžnější problém s dálkovým ovládáním se týká vybitých baterií, proto ručně zapněte televizor a kabelový přijímač a poté je vypněte pomocí dálkového ovladače. Pokud to nepomůže, vyměňte baterie a zkuste to znovu.
- Problémy se vstupem. Pokud jste nedávno používali svůj televizor pro hraní her nebo přehrávání DVD, je možné, že budete muset změnit vstup zpět na TV.
- Špatné připojení HDMI.
-
Pokud se potýkáte s problémem s televizí, zkuste restartovat kabelový přijímač. Pokud je správně zapojen a kontrolky ukazují, že je zapnutý, zkontrolujte kabelový modem. Problém může být v připojeném telefonu. Pokud fungují všechny ostatní telefony kromě toho, který je připojen ke kabelovému modemu, zkuste odpojit napájecí kabel problémového telefonu a znovu jej zapojit. Poté:
- Potvrďte, že jiná elektrická zařízení neruší modem: Není umístěn příliš blízko počítačů, monitorů, spotřebičů nebo jiných elektrických zařízení?
- Zkuste restartovat modem.
-
Pokud máte potíže s mobilní sítí AT&T, zkuste restartovat zařízení Android nebo iPhone. Pokud to problém nevyřeší, zkontrolujte na svém telefonu:
- Režim Letadlo. Ujistěte se, že není zapnutý.
- Stav volání přes Wi-Fi. Pokud se nacházíte v oblasti se slabým pokrytím, měla by být zapnuta. Volání přes Wi-Fi můžete používat na telefonech Android nebo volat přes Wi-Fi také z iPhonu.
- Funkce datového roamingu. Vypněte a znovu zapněte datový roaming, pokud jste byli na cestách; váš telefon se mohl pohybovat mezi sítěmi a nějak se zavěsil ve špatné síti. Poznámka: To může mít za následek dodatečné poplatky v závislosti na vaší servisní smlouvě.
-
Pokud jste vyzkoušeli všechny tyto věci a vaše služba stále nefunguje správně, kontaktujte zákaznický servis AT&T.
