Chybový kód Disney Plus 14 je kód chyby přihlášení, který označuje problém s přihlášením do služby Disney Plus. Možná jste zadali nesprávný e-mail nebo heslo, nesprávný e-mail nebo heslo bylo uloženo ve vaší streamovací aplikaci Disney Plus nebo jste ke službě připojili příliš mnoho zařízení. Za méně běžných okolností se tento kód zobrazí kvůli problému se servery Disney Plus.
Jak vypadá kód chyby Disney Plus 14?
Když dojde k této chybě, obvykle se zobrazí jedna z těchto chybových zpráv:
- Je nám líto, váš e-mail (nebo heslo) jsme v našem systému nenašli. Zadejte prosím znovu svůj e-mail a zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává, navštivte centrum nápovědy Disney+ (kód chyby 14).
- Nesprávné heslo. Zadejte znovu heslo a zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává, zkuste resetovat heslo výběrem možnosti "Zapomněli jste heslo?" (Kód chyby 14).
Co způsobuje kód chyby Disney Plus 14?
Kód chyby Disney Plus 14 se obvykle zobrazí, když zadáte špatné uživatelské jméno nebo heslo. To je obvykle spojeno se streamovacími zařízeními, která používají aplikaci Disney Plus, ale při zadávání nesprávného hesla na webu Disney Plus se také zobrazí chybová zpráva s kódem 14.
Kromě nesprávných přihlašovacích údajů se tento chybový kód může objevit také v případě, že dosáhnete maximálního počtu autorizovaných zařízení na svém účtu. Když k tomu dojde, obvykle můžete problém vyřešit tím, že donutíte všechna zařízení k odhlášení.
Disney používá jednotný registrační systém, kde používáte stejné přihlašovací údaje pro Disney Plus, Disney.com a další služby Disney. Pokud jste změnili své přihlašovací údaje pro Disney.com nebo jinou službu, budete muset pro přihlášení do Disney Plus použít nové údaje.
Jak opravit kód chyby Disney Plus 14
Chcete-li opravit kód chyby Disney Plus 14, postupujte podle každého z těchto kroků v uvedeném pořadí.
-
Ujišťuje se, že jste aktivovali svůj účet. Pokud jste zbrusu nový uživatel Disney Plus a při prvním použití služby se vám zobrazí chybový kód 14, zkontrolujte svůj e-mail pro aktivační odkaz od Disney Plus. Klikněte na tento odkaz a postupujte podle pokynů k aktivaci účtu. Chyba by měla zmizet.
Tento krok je pouze pro první uživatele. Pokud jste v minulosti úspěšně streamovali z Disney Plus, tento krok přeskočte.
- Ujistěte se, že používáte správnou e-mailovou adresu. Zkontrolujte svůj e-mail a vyhledejte potvrzení účtu Disney Plus, které jste obdrželi při první registraci. Pokud máte více e-mailových adres, možná jste se zaregistrovali s jinou než tou, se kterou se pokoušíte přihlásit.
- Zkuste se přihlásit na web Disney Plus. Pokud váš e-mail a heslo fungují na webu Disney Plus, pak jistě víte, že zadáváte správné údaje.
- Ujistěte se, že jste si omylem nezměnili heslo. Pokud nastavíte nové heslo pro jinou službu nebo web Disney pomocí stejného e-mailu, který je přidružen k vašemu účtu Disney Plus, budete muset toto nové heslo použít k přihlášení na web a do aplikace Disney Plus.
- Vyzkoušejte jiné streamovací zařízení. Pokud Disney Plus funguje na jiných streamovacích aplikacích a zároveň poskytuje chybový kód 14 na jednom zařízení, je problém s tímto zařízením. Může nastat problém s aplikací nebo zařízení nemusí být správně autorizováno, protože k vašemu účtu Disney Plus je již přihlášeno příliš mnoho autorizovaných zařízení.
-
Přeinstalujte aplikaci Disney Plus. Odstraňte aplikaci Disney Plus ze streamovacího zařízení, které vám dělá potíže, a poté ji znovu nainstalujte. Po dokončení instalace se pokuste přihlásit a streamovat.
-
Vynutit odhlášení všech zařízení. To způsobí, že se všechna autorizovaná zařízení odhlásí z aplikace Disney Plus, což umožní autorizaci nových zařízení.
- Přihlaste se ke svému účtu na webu Disney Plus.
- Přesuňte kurzor myši na ikonu profilu v pravém horním rohu a v rozbalovací nabídce klikněte na Účet.
- Klikněte na Odhlaste se ze všech zařízení.
- Zadejte své heslo a klikněte na ODHLÁSIT SE.
- Přihlaste se zpět do zařízení, které poskytovalo chybu kódu 14, a zjistěte, zda chyba přetrvává.
-
Resetujte své heslo Disney Plus. Tím zajistíte, že máte platné heslo, a také budete mít možnost donutit zařízení k odhlášení.
- Na hlavní stránce Disney Plus klikněte na PŘIHLÁSIT.
- Zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na POKRAČOVAT.
- Klikněte na ZAPOMENUTÍ HESLO?
- Počkejte na e-mail od Disney Plus, zadejte kód, který obdržíte, a klikněte na CONTINUE.
- Zadejte nové heslo a klikněte na POKRAČOVAT.
- Použijte své nové heslo k přihlášení do aplikace Disney Plus na svém telefonu nebo streamovacím zařízení a zkontrolujte, zda kód 14 přetrvává.
-
Kontaktujte Disney Plus. Pokud stále vidíte chybový kód 14, možná budete chtít kontaktovat zákaznický servis Disney Plus. Může se vyskytnout přetrvávající problém nebo dokonce zcela nová chyba, o které nebudou vědět, pokud jim to neřeknete.
