Někdy se vám při pokusu o sledování Disney Plus může zobrazit zpráva podobná této:
Je nám to líto; máme potíže s připojením ke službě. Zkontrolujte, zda jste stále připojeni k internetu, a zkuste to znovu (kód chyby 42)
Pokud dojde k problému s internetovými servery společnosti Disney, nemůžete dělat nic jiného než čekat, až to přejde. Existuje však několik věcí, které můžete zkusit opravit chybový kód 42 Disney Plus sami, jako je restartování zařízení a řešení problémů s připojením k internetu. Než se však ponoříte, vždy se pokuste přehrát obsah podruhé pro případ, že by se jednalo jen o malé zadrhnutí ve spojení.
Tato chyba souvisí s řadou streamovacích zařízení, včetně Amazon Fire TV, Roku, přehrávačů disků Blu-ray, chytrých televizí a herních konzolí.
Co způsobuje kód chyby Disney Plus 42?
Pokud na Disney Plus narazíte na chybu 42, vaše zařízení má potíže s připojením k serverům Disney. Může být několik důvodů, proč k tomu dochází:
- Problémy se streamovacím zařízením
- Problémy s připojením k internetu
- Vaše internetové připojení je příliš pomalé.
- Servery Disney jsou přetížené.
Servery Disney Plus se mohou přetížit, když je sleduje příliš mnoho lidí najednou, například když vypadne nový díl oblíbeného pořadu. Pokud se snažíte sledovat Disney Plus ve 4K, vaše internetové připojení nemusí být dostatečně rychlé pro streamování v Ultra HD. Někdy stačí počkat, až tým Disney problém vyřeší.
Jak opravit kód chyby Disney Plus 42
Postupujte podle každého níže uvedeného postupu, dokud nebude Disney Plus fungovat správně:
Vzhledem k tomu, že kód chyby 42 se může vyskytnout na mnoha různých zařízeních, některé kroky pro odstraňování problémů se nemusí vztahovat na vaše konkrétní zařízení.
-
Restartujte své streamovací zařízení. Vypněte zařízení, na kterém se pokoušíte streamovat Disney Plus, a odpojte jej. Počkejte několik sekund a poté jej znovu zapojte. Stejně jako při restartování počítače, když dojde k problému, dojde k vymazání všech uložených dat, která by mohla rušit aplikaci Disney Plus.
Zkuste se připojit k Disney Plus na různých zařízeních, abyste zjistili, zda problém spočívá ve vašem internetovém připojení nebo v konkrétním zařízení.
- Odhlaste se z Disney Plus. Pokud se můžete přihlásit do Disney Plus, ale při pokusu o sledování něčeho se vám zobrazí chybový kód 42, otevřete nastavení účtu Disney Plus ve webovém prohlížeči a vyberte možnost Odhlásit všechna zařízení Poté se budete muset znovu přihlásit na každém zařízení.
- Resetujte router a modem. Vypnutím napájení routeru a modemu můžete vyřešit problémy s připojením Wi-Fi. Nechte síťový hardware odpojený po dobu 30 sekund, poté modem znovu zapojte, než znovu připojíte router.
- Otestujte si rychlost internetu. Ujistěte se, že vaše internetové připojení splňuje požadavky na minimální rychlost pro streamování videa. Pokud je rychlost vašeho připojení dostatečná, ale stále máte problémy, zkuste od sítě Wi-Fi odpojit ostatní zařízení, která mohou zatěžovat šířku pásma.
- Vymažte mezipaměť prohlížeče. Většina prohlížečů ukládá dočasné soubory z webových stránek, aby se mohly rychleji načítat při opakovaných návštěvách, ale tyto soubory se mohou občas poškodit. Pokud streamujete ve webovém prohlížeči, vymazáním mezipaměti můžete smazat data, která by mohla kolidovat se službou Disney Plus.
-
Aktualizujte firmware routeru. Ujistěte se, že váš Wi-Fi router používá nejnovější verzi firmwaru. Udržování aktuálního operačního systému routeru pomáhá zajistit, že získáte rychlost internetu, za kterou platíte.
- Změňte nastavení serveru DNS. Váš poskytovatel internetových služeb (ISP) přiřadí všem zařízením ve vaší síti výchozí server DNS, který překládá názvy hostitelů na adresy IP. Existují desítky bezplatných a veřejných serverů DNS, na které můžete přepnout a které mohou poskytovat lepší připojení.
- Přeinstalujte aplikaci Disney Plus. Pokud je vaše připojení k internetu silné a všechny ostatní aplikace na vašem streamovacím zařízení fungují dobře, můžete Disney Plus odinstalovat a poté znovu nainstalovat jako poslední možnost. Přeinstalace aplikace může vyřešit mnoho chyb, které brání Disney Plus ve fungování.
