Je Disney+ mimo provoz jen pro vás nebo pro všechny? Pokud se nemůžete připojit k aplikaci Disney Plus nebo Disney+, webová stránka může být mimo provoz nebo může jít o problém s vaším počítačem nebo aplikací Disney Plus.
Pokyny v tomto článku platí pro web Disney Plus i v případě, že je aplikace Disney Plus mimo provoz.
Jak zjistit, zda Disney Plus nefunguje
Pokud si myslíte, že Disney Plus nefunguje pro všechny a nejen pro vás, vyzkoušejte tyto jednoduché kroky a zjistěte, zda se nevyskytují problémy s Disney.
-
Aktualizace o tom, zda služba nemá nějaké problémy, zkontrolujte na Twitteru Disney+.
Image Toto by měl být vždy váš první port, protože oficiální Twitter účet je dobrým zdrojem aktuálních informací.
-
Vyhledejte na Twitteru disneyplusdown. Pokud je stránka nedostupná pro všechny, je pravděpodobné, že o ní někdo bude tweetovat. Zkontrolujte tweety, ale také věnujte pozornost časovým razítkům tweetů, abyste se ujistili, že se nemluví o dřívějším nefunkčním čase Disney Plus.
Image Nemáte přístup na Twitter? Vyzkoušejte další významné weby, jako je Google nebo YouTube. Pokud je nemůžete zobrazit, pak je problém téměř jistě na vaší straně nebo u vašeho ISP.
-
Použijte webovou stránku „kontroly stavu“třetí strany. Mezi oblíbené možnosti patří Down For Everyone Or Just Me, Downdetector a Is It Down Right Now?. Všechny vám řeknou, zda je Disney Plus funkční pro všechny ostatní.
Image
Co dělat, když se nemůžete připojit k Disney Plus
Pokud nikdo jiný nehlásí problém s Disney Plus, pak je problém pravděpodobně něco na vaší straně.
Pokud se zdá, že Disney Plus funguje dobře pro všechny ostatní, jen ne pro vás, můžete vyzkoušet mnoho věcí.
- Ujistěte se, že skutečně navštěvujete https://www.disneyplus.com a ne neoficiální klon.
- Pokud nemáte přístup k Disney Plus z vašeho webového prohlížeče, zkuste použít aplikaci Disney+. Pokud se zdá, že aplikace Disney Plus nefunguje, zkuste místo toho použít prohlížeč ve smartphonu nebo tabletu.
-
Zavřete všechna okna prohlížeče, počkejte 30 sekund, otevřete jedno okno a poté zkuste znovu otevřít stránku Disney Plus. Udělejte totéž s aplikací Disney Plus, pokud používáte tablet nebo chytrý telefon. Ujistěte se, že skutečně ukončujete aplikaci; zjistěte, jak zavírat aplikace pro Android a jak ukončovat aplikace na iPhone.
Pokud se zdá, že se aplikace nebo okno prohlížeče zaseklo a nezavírá se správně, zkuste místo toho restartovat zařízení.
- Vymažte mezipaměť prohlížeče.
- Vymažte soubory cookie prohlížeče.
- Zkontrolujte, zda váš počítač neobsahuje malware.
- Restartujte počítač.
- Někdy, ale zřídka, může dojít k problému s vaším serverem DNS. Pokud vám nevadí přepínání serverů DNS, existuje mnoho bezplatných a veřejných metod, ale mohou vyžadovat pokročilejší znalosti.
- Pokud nic z výše uvedeného nevyřešilo Disney Plus, můžete mít problém s připojením k internetu. Jedním takovým problémem může být situace, kdy příliš mnoho zařízení využívá šířku pásma sítě, ale může to být složitější. Chcete-li získat další pomoc, kontaktujte svého ISP.
Chybové zprávy Disney Plus
Disney Plus může zobrazit standardní chyby stavového kódu HTTP, jako je 500 Internal Server Error, 403 Forbidden a 404 Not Found, ale může také zobrazit specifické chybové kódy exkluzivně pro Disney Plus. Zde jsou ty nejběžnější.
- Kód chyby 4-9: Týkají se nesprávných údajů o účtu. Ujistěte se, že je na vašem účtu vše v pořádku, včetně fakturačních údajů, a znovu se přihlaste.
- Kód chyby 13: Příliš mnoho zařízení. Je přihlášeno příliš mnoho zařízení najednou, takže bylo dosaženo limitu.
- Kód chyby 31 a 73: Problém s polohou. Pokud se pokoušíte přihlásit přes VPN, Disney Plus to nedovolí. Pro přístup vypněte VPN.
- Kód chyby 41 a 42: Problém s přehráváním. To je místo, kde jsou servery Disney Plus přetížené. Vrať se později, tady je nepříjemná odpověď.
- Kód chyby 83: Kód chyby zachytit všechny, což znamená, že Disney Plus má problémy. Počkejte a zkuste to znovu později, abyste zjistili, zda se problém vyřešil.
Pokud problém stále není vyřešen, zkuste to počkat. Když je Disney Plus velmi žádaný, může vyvolat tyto chybové zprávy, když je problém na konci aplikace nebo webu, ne na vašem. Můžete také zavolat na její linku pomoci na čísle 888-905-7888.
