Klíčové poznatky
- Nedávný průzkum zjistil, že lidem se roboti stále nelíbí.
- Lidé jsou nervózní z toho, že jim roboti a umělá inteligence mohou brát práci.
- Vytváření robotů, kteří se zdají přátelštější, je pro výrobce konstrukční výzvou.
Roboti se musí stát přátelštějšími, pokud si chtějí získat důvěru lidí, říkají odborníci.
Nový průzkum zjistil, že téměř všechny typy robotů mají lidé stále špatné hodnocení z hlediska pohodlí. Studie softwarové společnosti Myplanet zaměřená na umělou inteligenci ukázala, že drony a roboty ve tvaru lidí patřili k lidem, kteří mají rádi domácí mazlíčky. Výrobci musí pracovat tvrději, aby bojovali s tímto robotickým předsudkem.
„Jedním z prvních a nejpronikavějších trendů, kterých jsme si v našem výzkumu všimli, byla silná nechuť k tomu, když se naše technologie snaží být příliš ‚lidské‘,“řekl zakladatel a generální ředitel Myplanet Jason Cottrell v e-mailovém rozhovoru.
„Lidsky vypadající roboti, chatboti nebo hlasoví asistenti, kteří konverzují příliš přirozeně, nebo i když jsou roboti umístěni do pozic, které se příliš opírají o to, co obecně považujeme za lidské vlastnosti, jako je empatie, všichni se setkávají s kolektivní spotřebitel chladné rameno."
Roboty ve tvaru člověka se nemusí používat
Roboti potřebují úpravu obrazu, zjistil průzkum. Některým lidem (35 %) nevyhovují roboti s poličkami, ale pouze 24 % uživatelů uvedlo, že jsou spokojeni s drony.
Když se lidem ukazovaly různé obrázky robotů pro doručování balíků, 29 % preferovalo roboty, kteří vypadali jako kolové vagóny, zatímco pouze 24 % vyhovovalo robotům ve tvaru člověka.
Automaty mají špatný rap, který není podložený fakty, řekl Cottrell. "Jak slyšet o technologii a zažít ji na vlastní kůži, může to výrazně zvýšit pohodlí spotřebitelů," dodal.
Používáte-li robota, je v pořádku, dokonce dobré, že vypadá jako robot.
"Drony jsou stále pro většinu lidí omezeny. Pronásledoval je špatný tisk, včetně zákazů osobního používání dronů a negativních konotací souvisejících se vším od korporátního přesahu po zbraně."
Lidé jsou nervózní z toho, že jim roboti a umělá inteligence potenciálně vezmou práci, řekl Andreas Koenig, generální ředitel společnosti ProGlove, která navrhuje produkty, které rozšiřují lidské pracovníky a umožňují jim pracovat bok po boku s roboty, v e-mailovém rozhovoru.
Koenig ale řekl, že roboti lidi v dohledné době nenahradí. "Továrna řízená samotnými roboty zůstane v dohledné budoucnosti iluzí," dodal.
"Lidský pracovník přináší do dílny nepostradatelnou hodnotu. Co však musíme udělat, je podporovat spolupráci člověka a stroje."
Vypořádejte se s výzvou přátelského robota
Vyrábět roboty, kteří se zdají přátelštější, je pro výrobce výzvou. Vezměte si například robotického psa Boston Dynamics, který u mnoha lidí vyvolává nervózní smích.
Naproti tomu robotický pes Koda byl navržen s ohledem na lidské city.
„Když byla KODA navržena, nejdůležitější rozhodnutí, které jsme udělali, bylo dát jí hlavu,“řekl John Suit, poradce hlavního technologického ředitele společnosti KODA, v e-mailovém rozhovoru. "Má oči, umí emoci - jeho osobnost je zaměřena na péči a soucit."
Nejhorší, co může robot udělat, je předstírat, že vypadá jako člověk, řekl Cottrell. "Pokud používáte robota, je to v pořádku, dokonce dobré, že to vypadá jako robot," dodal.
„Spotřebitelé jsou mnohem pohodlnější díky technologii, která je ‚upřímná‘v tom, co to je.“
Jak jsou roboti navrhováni je klíčové, řekl v rozhovoru Dor Skuler, generální ředitel a spoluzakladatel společnosti Intuition Robotics, která vyrábí doprovodné roboty pro seniory. Jeho společnost provedla více než 20 000 dní testování, během nichž její roboti žili v domácnostech lidí po dobu nejméně 100 dní.
Všechno toto testování mělo zajistit, aby roboti společnosti „vytvářeli pohodlnější a bezproblémovější vztah s lidmi,“dodal.
Skuler řekl, že jeho oblíbeným robotem je Vector od Anki. "Myslím, že zvládli výše uvedené výzvy skvěle a vytvořili milou osobnost v malém zábavném a poutavém tvaru," dodal.
Výrobci robotů musí lidi přesvědčit, že automaty mohou spíše pomoci, než je nahradit, řekl Cottrell. "Lidé jsou ohromeni tím, co roboti Boston Robotics dokážou, ale nemají nutně zájem s nimi komunikovat," dodal.
„Chtějí pomoc při dosahování položek z horní police v obchodě nebo při zalévání rozsáhlých ploch zemědělské půdy nebo při distribuci léků přes rozsáhlou síť nemocnic.“
