Nová zpráva organizace pro sledování médií GLAAD ukazuje, jak jsou nejpopulárnější platformy sociálních médií pro LGBTQ uživatele „kategoricky nebezpečné“, zejména pokud jde o projevy nenávisti a obtěžování.
Padesátistránková zpráva s názvem Index bezpečnosti sociálních médií (SMSI) společnosti Axios, kterou poprvé ohlásila společnost Axios, uvádí, že zejména Facebook, Instagram, Twitch, YouTube a TikTok nedělají dost pro to, aby zabránily nenávistným projevům na jejich platformách.
Zpráva zahrnuje problémy na platformách, jako je „neadekvátní moderování obsahu, polarizující algoritmy a diskriminační umělá inteligence, která neúměrně ovlivňuje LGBTQ uživatele a další marginalizované komunity, které jsou jedinečně zranitelné vůči nenávisti, obtěžování a diskriminaci.”
„Tyto společnosti musí internalizovat náklady na efektivní moderování svých platforem a přestat tyto náklady externalizovat do těl a životů zranitelných lidí a skupin,“Leigh Honeywell, zakladatelka Tall Poppy a členka poradního výboru GLAAD SMSI, uvedl ve zprávě.
GLAAD poskytl široká doporučení pro všechny platformy a také pro konkrétní výše zmíněné sociální sítě. Některé z nich zahrnují ladění algoritmů ke zpomalení šíření dezinformací; najímání více lidských moderátorů, včetně LGBTQ lidí ve vedoucích rolích; řešení ochrany soukromí a zásad týkajících se vycházek LGBTQ lidí; a daří se jim lépe prosazovat stávající zásady obtěžování a diskriminace.
Tyto společnosti musí internalizovat náklady na efektivní moderování svých platforem a přestat tyto náklady externalizovat na těla a životy zranitelných lidí a skupin.
„Vyzýváme vedení těchto společností, aby přijalo okamžitá opatření, provedlo tyto naléhavě potřebné změny ve svých produktech a politikách a aby upřednostnilo výzkum nových a odlišných nápadů a řešení,“píše se ve zprávě.
I když studie považovala nejoblíbenější platformy za nebezpečné pro LGBTQ lidi, GLAAD uznal některé způsoby, jak některé platformy udělaly správně. Některé z těchto „palců nahoru“pobídky zahrnují zásady Twitteru k nenávistnému chování a to, jak platforma charakterizuje hodnoty, které jsou za těmito zásadami, a také YouTube, který na stránce YouTube Social Impact představuje projekt ACLU LGBT Right.
Je však jasné, že platformy sociálních médií stále nezastavují veškeré obtěžování. Index bezpečnosti sociálních médií uvádí zprávu Pew Research zveřejněnou v lednu nazvanou Stav online obtěžování, která ukazuje, že sedm z 10 lidí, kteří se identifikují jako LGBTQ, zažilo obtěžování online, ve srovnání se čtyřmi z 10, kteří se identifikují jako přímé.
