I když je hudební obchod Apple iTunes pohodlný a spolehlivý způsob, jak stahovat a poslouchat hudbu, podcasty a další, uživatelé někdy při pokusu o připojení narazí na chybu 3259.
Běžné verze chybové zprávy 3259 zahrnují:
- "iTunes se nemohly připojit k obchodu. Došlo k neznámé chybě (-3259). Ujistěte se, že je vaše síťové připojení aktivní, a zkuste to znovu."
- "Při stahování vaší hudby došlo k chybě (-3259)."
- "Nelze se připojit k iTunes Store. Došlo k neznámé chybě."
Tento článek vysvětluje důvody, proč se vám může objevit tato chyba připojení k iTunes, a poskytuje několik jednoduchých způsobů, jak ji zkusit opravit.
Tento článek se vztahuje na počítačovou verzi iTunes pro Mac a Windows. Nevztahuje se na aplikaci Apple Music, která nahradila iTunes na Macu. Zdá se, že Apple Music netrpí chybou 3259.
Co způsobuje chybu iTunes 3259
Všechny věci, které způsobují chybu iTunes 3259, se týkají problému s připojením. Možná se nebudete moci připojit k iTunes kvůli špatnému internetovému připojení nebo zastaralému nastavení systému. Váš počítač může mít také bezpečnostní software, který je v konfliktu s iTunes a brání připojení ke službě.
Ať je důvod jakýkoli, některé snadné opravy mohou tento problém vyřešit a vrátit vás zpět k připojení a používání iTunes.
Jak opravit chybu iTunes 3259
Po vyzkoušení každého z těchto kroků pro odstraňování problémů se znovu připojte k iTunes. Pokud se stále nemůžete připojit, přejděte k dalšímu možnému řešení.
-
Aktualizujte nastavení času. Protože iTunes kontroluje datum, čas a nastavení časového pásma v počítači, ujistěte se, že jsou správná. Pokud jsou tato nastavení nesprávná, může to být důvod, proč se nemůžete připojit k iTunes na Windows PC nebo Mac.
Před změnou nastavení času se přihlaste jako správce na počítači Mac nebo Windows.
- Zkontrolujte síťové připojení. Pokud vaše internetové připojení nefunguje, nemůžete se připojit k iTunes. Ujistěte se, že internetové připojení funguje správně, a poté se znovu připojte k iTunes.
-
Aktualizujte iTunes. Zastaralá verze iTunes může způsobit chybu připojení. Získejte nejnovější verzi iTunes, abyste měli k dispozici všechny nejnovější opravy chyb a aktualizace zabezpečení, a pak uvidíte, zda to problém vyřeší.
- Aktualizujte operační systém. Nainstalujte všechny dostupné aktualizace Windows nebo macOS. Nejnovější verze operačního systému zajišťuje, že máte důležité bezpečnostní záplaty. Poskytuje také stabilitu systému a odstraňuje veškeré zastaralé funkce. Aktualizujte operační systém a poté zjistěte, zda se můžete připojit k iTunes.
- Aktualizujte bezpečnostní software. Bezpečnostní software, jako je antivirový software a brány firewall, může vyžadovat aktualizaci, aby bylo možné opravit chyby, odstranit konflikty a přidat nové funkce. Po aktualizaci bezpečnostního softwaru zkontrolujte, zda se můžete připojit k iTunes.
-
Zakažte nebo odinstalujte bezpečnostní software. Váš bezpečnostní software může být v konfliktu s vaší schopností připojit se k iTunes. Pokud máte více než jeden bezpečnostní program, zakažte nebo odinstalujte je jeden po druhém, abyste izolovali, který problém způsobuje. Tento proces se liší v závislosti na vašich konkrétních bezpečnostních programech, takže podrobnosti naleznete v dokumentaci.
Pokud vypnutí firewallu problém vyřešilo, podívejte se na seznam portů a služeb Apple, které jsou vyžadovány pro iTunes, a přidejte do konfigurace firewallu pravidla, která tyto výjimky povolí.
-
Zkontrolujte soubor Hosts vašeho počítače. Ujistěte se, že soubor Hosts vašeho počítače neblokuje připojení k serverům Apple. Pokud si nejste jisti, jak opravit konkrétní soubory, resetujte soubor Hosts na výchozí nastavení na počítači se systémem Windows nebo Mac.
Úprava souboru Hosts vyžaduje více technických znalostí, než má průměrný člověk. Získejte pomoc od technicky zdatného přítele nebo člena rodiny nebo zvažte zaplacení technické podpory v tomto případě.
-
Navštivte stránku podpory Apple iTunes. Webová stránka podpory Apple iTunes má spoustu užitečných funkcí, včetně databáze znalostí s možností vyhledávání a možnosti položit komunitě otázku. Můžete si také domluvit schůzku na Genius Baru vašeho místního Apple Store.
FAQ
Jak aktualizujete iTunes?
Pokud používáte Mac, otevřete App Store a v horní části okna vyberte Updates. Pokud je k dispozici aktualizace iTunes, měli byste ji vidět zde. Vyberte Install pro stažení a instalaci. Pokud jste na PC, otevřete iTunes a z lišty nahoře vyberte Help > Zkontrolovat aktualizace. Pokud jste si stáhli iTunes z obchodu Microsoft Store, můžete tam zkontrolovat aktualizace.
Jak synchronizujete hudbu z iTunes do iPhonu?
Otevřete iTunes a připojte svůj iPhone k počítači pomocí kabelu USB. Klikněte na ikonu zařízení v levém horním rohu okna iTunes a poté vyberte Music Zaškrtněte políčko syncjej zapněte, pokud ještě není, a poté vyberte, zda chcete synchronizovat celou hudební knihovnu nebo pouze vybrané interprety, seznamy skladeb, alba nebo žánry. Až budete hotovi, vyberte Apply Synchronizace by se měla spustit automaticky, ale pokud ne, vyberte tlačítko Sync a spusťte ji ručně.
Jak odinstalujete iTunes?
Neexistuje snadný způsob, jak odinstalovat iTunes na Macu, protože je to základní požadavek macOS. Pokud jste na PC, otevřete nabídku Start, klikněte pravým tlačítkem na iTunes a vyberte Uninstall Ujistěte se, že jste odstranili i související součásti, v pořadí, včetně Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support 32-bit a Apple Application Support 64-bit.
Jak zrušíte předplatné iTunes?
Pokud používáte iPhone nebo iPad, otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na vaše jméno, poté klepněte na Předplatné Klepněte na ten, který chcete zrušit, klepněte na Zrušit odběry Pokud používáte Mac, otevřete App Store a klikněte na vaše jméno >View Information Přejděte dolů do sekce Předplatné a vyberte Manage Najděte předplatitele, který chcete zrušit, a vyberte možnost Edit vedle něj a poté vyberte Zrušit předplatné Pokud používáte Windows, otevřete iTunes a vyberte Účet > Zobrazit můj účet > Zobrazit účet Posunout dolů do sekce Nastavení a vedle položky Předplatné vyberte Manage . Najděte odběr, který chcete zrušit, a vyberte Upravit , poté Zrušit odběr
Jak autorizujete počítač na iTunes?
Chcete-li autorizovat Mac nebo PC, otevřete aplikaci Hudba, Apple TV nebo Apple Books (Mac) nebo iTunes pro Windows (PC). V případě potřeby se přihlaste ke svému účtu Apple, poté přejděte na lištu nabídky a vyberte Účet > Autorizace > Autorizovat tento počítačV iTunes můžete autorizovat až pět různých počítačů.
