Co je dobré vědět
- Použití aplikace Apple Store je nejjednodušší způsob, jak se dostat dovnitř a opravit své zařízení na Genius Baru.
- Apple navrhl proces sjednávání schůzek tak, aby bylo obtížné povzbudit zákazníky, aby řešili své vlastní problémy.
Tento článek vysvětluje, jak si domluvit schůzku pomocí aplikace Apple Store.
Použití aplikace Apple Store k pořádání schůzek v Genius Bar
V takovém případě je nejrychlejším a nejjednodušším způsobem rezervace schůzky zapomenout na používání webových nástrojů a používat aplikaci Apple Store. Zde je to, co potřebujete vědět:
- Abyste mohli začít, budete si muset stáhnout aplikaci Apple Store z iTunes nebo App Store.
- Jakmile ji nainstalujete, otevřete aplikaci. Budete požádáni o udělení řady oprávnění, včetně oprávnění pro oznámení a oprávnění aplikace používat vaši polohu. Udělte povolení používat vaši polohu a rozhodujte o ostatních, jak chcete.
- Klepněte na nabídku Obchody ve spodní části aplikace.
- Poté klepněte na nabídku Genius Bar.
- Na další obrazovce klepněte na Udělat rezervaci.
Vyberte typ podpory a umístění obchodu
Zahájili jste proces domlouvání schůzky v Apple Store. Další:
- Vyberte, se kterým produktem potřebujete pomoci: Mac, iPod, iPhone nebo iPad. Klepněte na svůj výběr a pokračujte.
- Aplikace nyní použije vaši polohu k vyhledání nejbližších Apple Store (proto na předchozí stránce požadovala povolení k poloze). Zobrazí se jejich seznam seřazený od nejbližší po nejvzdálenější.
- Můžete také vyhledávat obchody podle města, PSČ nebo na mapě.
- Klepněte na obchod, ve kterém si chcete domluvit schůzku.
Potvrďte datum a čas schůzky v Apple Store
S obchodem získáte nápovědu podle výběru:
- Pomocí posuvníku v horní části obrazovky vyberte datum schůzky. Posunutím doprava a doleva vyhledejte požadované datum a klepněte na něj.
- S vybraným datem vám aplikace poté ukáže, jaké časy jsou k dispozici v daném Apple Storu pro vaši schůzku v Genius Bar v daný den. Chcete-li je zkontrolovat, přejeďte prstem nahoru a dolů. Klepnutím vyberte požadovaný čas.
- S vybraným datem a časem vás aplikace přenese na obrazovku potvrzení schůzky. Zde je uveden seznam toho, s čím potřebujete pomoc, kdy máte schůzku a kam se obrátit o pomoc. Klepnutím na tlačítko Zpět v levém horním rohu proveďte změny.
- Pokud chcete přidat informace o svém problému, aby se Genius mohl lépe připravit na pomoc, klepněte na Přidat komentář k mé rezervaci.
- Až budete připraveni potvrdit schůzku, klepněte vpravo nahoře na Rezervovat. Dokud to neuděláte, nemáte potvrzenou schůzku.
Často kladené otázky
- Jak mohu zrušit schůzku v Apple Store? Když si online schůzku v Genius Baru uděláte, obdržíte e-mailem odkaz na podrobnosti vaší rezervace. V e-mailu vyberte Spravovat mé rezervace a na stránce rezervace zvolte Zrušit. V aplikaci Apple Store vytáhněte podrobnosti o své rezervaci a vyberte Zrušit rezervaci
- Jak si mohu domluvit schůzku Apple online? Domluvte si schůzku v Genius Baru online na stránce podpory Apple. Uvědomte si, že proces plánování schůzek není snadný; Apple záměrně ztěžuje povzbuzení zákazníků, aby si problémy vyřešili sami.
