Když Outlook neustále požaduje heslo, je pravděpodobné, že nekontroluje poštu a místo toho se jednoduše zasekne ve smyčce výzvy k zadání hesla. Existuje několik kroků, které můžete udělat, abyste tomu zabránili a aby si Outlook navždy zapamatoval vaše heslo.
Proč mě Outlook neustále žádá o heslo?
Má to několik pravděpodobných příčin:
- Outlook přijímá heslo v pořádku, ale není nastaven tak, aby si ho pamatoval.
- Vaše heslo k e-mailovému účtu se liší od hesla uloženého v Outlooku.
- Heslo uložené v Outlooku se poškodilo.
- Software je zastaralý a obsahuje chyby.
- Bezpečnostní aplikace brání Outlooku v normálním fungování.
Pokud jste již prolétli zbytek této stránky, viděli jste, že existuje více potenciálních řešení než ta, která se týkají výše uvedeného seznamu. Tento konkrétní problém není zdaleka neobvyklý, takže možná existují desítky obskurních řešení v závislosti na vaší konkrétní situaci.
Pokud zoufale toužíte po okamžitém přístupu ke své poště a nemáte čas projít si tyto kroky, pamatujte, že ke svému účtu se s největší pravděpodobností dostanete normálně přes webovou aplikaci poskytovatele. Pokud některou z těchto služeb používáte, přejděte například na Gmail.com, Yahoo.com nebo Outlook.com.
Jak dosáhnu toho, aby Outlook přestal žádat o mé heslo?
Postupujte podle těchto kroků v pořadí, v jakém jsou uvedeny (od nejpravděpodobnější opravy po nejméně pravděpodobnou):
- Na výzvě k zadání hesla vyberte Cancel. Toto je nejjednodušší možná oprava, která některým lidem fungovala.
-
Restartujte počítač. Toto není nejrychlejší řešení, ale je to jedno z těch jednodušších, které lze vyzkoušet, a restartování má tendenci vyřešit nevysvětlitelné problémy, jako je tento.
Restart ukončí procesy na pozadí, které by mohly být na vině, a umožní vám otevřít Outlook od základů.
-
Zajistěte, aby si Outlook zapamatoval vaše heslo zrušením zaškrtnutí možnosti Vždy vyzvat k zadání přihlašovacích údajů v nastavení.
Toto je nejpravděpodobnější oprava, pokud po zadání hesla bude vše chvíli fungovat normálně, ale později budete o to znovu požádáni.
-
Změňte heslo, které Outlook používá pro přístup k vašemu e-mailu. Pokud jste si pro svůj e-mail vytvořili nové heslo, ale neaktualizovali jste ho v aplikaci Outlook, požaduje heslo, protože ve skutečnosti neví, co to je.
Pokud je pro e-mailový účet, ke kterému se pokoušíte získat přístup, povoleno dvoufaktorové ověřování, možná budete muset vytvořit speciální heslo, které budete používat v aplikaci Outlook. Pokud si nejste jisti, jak to funguje, můžete kontaktovat svého poskytovatele e-mailu, protože proces jeho generování se u každého poskytovatele liší – zde jsou pokyny k heslu aplikace pro Gmail.
-
Při zavřeném Outlooku otevřete Credential Manager a odstraňte všechna uložená hesla spojená s Outlook/MS Office. Chcete-li to provést, vyberte nejprve Přihlašovací údaje Windows a poté Odebrat pod přihlašovacími údaji, které chcete odstranit.
Při příštím otevření Outlooku budete znovu požádáni o zadání hesla k e-mailu, ale mělo by zůstat.
Image Někteří uživatelé měli štěstí při odstraňování přidružených hesel i v jiné oblasti Windows. Například ve Windows 11 přejděte na Nastavení > Účty > E-mail a účty pro zobrazení a smazání ty související s problematickým e-mailovým účtem.
-
Při používání aplikace Outlook se odhlaste z účtu MS Office, pomocí kterého jste přihlášeni. Nemusí to být stejný e-mail, který má problém s heslem, takže to nebude fungovat pro všechny.
Přejít na File > Účet Office > Odhlásit se. Poté zavřete aplikaci Outlook, znovu ji otevřete a znovu se přihlaste přes stejnou obrazovku.
- Aktualizujte aplikaci Outlook na nejnovější verzi. Zde může být příčinou chyba a nejnovější aktualizace by ji mohla vyřešit.
- Nainstalujte všechny čekající aktualizace systému Windows. Některé z nich mohou mít vliv na aplikaci Outlook. Poté nezapomeňte restartovat počítač.
-
Zakažte veškerý svůj bezpečnostní software, včetně brány firewall nebo antivirových programů. Pokud poté Outlook přestane žádat o heslo k e-mailu, víte, že je ve hře bezpečnostní pravidlo nebo konflikt softwaru, a můžete to dále prozkoumat.
Informace o tom, jak deaktivovat bránu firewall systému Windows. Všechny antivirové programy se liší, ale pokud náhodou používáte Avast, zde je návod, jak Avast Antivirus deaktivovat (podívejte se, i když používáte AV aplikaci od jiné společnosti; s největší pravděpodobností je to trochu podobné).
Toto je očividně něco, co si nechcete nechat, ale dočasně je v pořádku, pokud tyto aplikace zakážete pouze na dobu, po kterou tento problém řešíte. Jen mezitím nestahujte žádné soubory ani nepřipojujte žádná potenciálně nebezpečná zařízení.
- Spusťte aplikaci Outlook v nouzovém režimu, abyste zabránili spouštění doplňků. To je běh na dlouhou trať, protože všechny tyto kroky potvrdí, že na vině je nepravděpodobná událost. Je to však snadné a poskytne vám určitý směr, pokud stále používáte smyčku hesla.
-
Odstraňování problémů s pomalým připojením k internetu. Zpoždění v komunikaci s e-mailovým serverem může být příčinou výzvy k zadání hesla, takže pokud máte špatnou službu, může to být zdroj problému.
Používáte-li bezdrátovou síť, nejjednodušší způsob, jak posílit signál Wi-Fi, je přiblížit se k routeru.
-
Vytvořte si nový profil aplikace Outlook přes Soubor > Nastavení účtu > Spravovat profily > Zobrazit profily > Přidat. To vám umožní znovu přidat e-mailový účet od začátku, doufejme, že bez problému s heslem.
Image -
Vytvořte si nový uživatelský profil. Například ve Windows 11 otevřete Nastavení a přejděte na Účty > Rodina a další uživatelé > Přidat účet.
Někteří uživatelé měli štěstí, když problém s výzvou k zadání hesla vyřešili tím, že začali znovu s novým uživatelským účtem. Tímto nesmažete Outlook ani nevymažete váš aktuální uživatelský účet.
-
Spusťte Microsoft Support and Recovery Assistant. SaRA, jak je také známo, je nástroj, který spouští různé testy, aby zjistil, co by mohlo být s Office a Outlookem špatně, a pokud je to možné, nabídne některá řešení.
Jakmile si program nainstalujete, vyberte z hlavní obrazovky Outlook, poté Outlook mě neustále žádá o heslo a poté postupujte podle zbývajících pokynů na obrazovce.
Image Toto je soubor ke stažení ve formátu ZIP. Po stažení rozb alte obsah z archivu a poté otevřete SaraSetup a spusťte proces instalace.
- Přeinstalujte aplikaci Outlook a zkuste to znovu. Se zbrusu novým uživatelským profilem z posledního kroku a čerstvou instalací Outlooku už zbývá jen málo k pokusu, aby si Outlook zapamatoval vaše heslo.
-
Pokud nic z výše uvedeného nepomohlo, postupujte podle pokynů pro řešení problémů společnosti Microsoft. V tomto dokumentu je popsáno několik možných příčin, ale uvedené návrhy jsou podle společnosti Microsoft relevantní pouze v případě, že jste právě aktualizovali na Office 2016 build 16.0.7967 na Windows 10.
Tento krok a další, které následují, jsou velmi specifické a s největší pravděpodobností se nebudou týkat velké většiny lidí. Pokuste se co nejlépe dokončit všechny výše uvedené kroky, než přejdete k těmto.
- Další nejasná oprava, která by se vás mohla týkat, je tato: Smažte všechny sdílené kalendáře nebo sdílené poštovní schránky, pokud byly smazány osobou, která je původně sdílela, nebo pokud vám k nim byl odebrán přístup. Outlook vás může znovu a znovu vyzvat k zadání hesla, protože sdílená položka již není platná.
- Vypněte režim výměny mezipaměti. To je relevantní pro poštovní schránky Microsoft 365 a Microsoft Exchange Server.
-
Pokud máte možnost upravovat registr Windows na svém počítači, postupujte podle tohoto kroku a vylučte Outlook z detekce Microsoft 365.
Přejděte sem:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
Přidejte hodnotu DWORD ExcludeExplicitO365Endpoint a přidělte jí hodnotu 1.
- Přidejte do registru hodnotu AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover DWORD s hodnotou 1. Microsoft říká, že by to mohlo být řešení, pokud jste požádáni o heslo a Outlook nepoužívá moderní ověřování pro připojení k Office 365.
-
Použít jiný e-mailový program. Ne, technicky se nejedná o řešení tohoto problému, ale pokud žádný z výše uvedených návrhů nepomohl, možná budete muset k odesílání a přijímání pošty používat úplně jinou aplikaci.
Ačkoliv je Outlook populární, není vaší jedinou možností. Ve skutečnosti má Microsoft další e-mailový program, který je zcela zdarma, nazvaný Mail. Pokud byste raději Microsoft úplně opustili, existují další bezplatné e-mailové klienty pro Windows, které byste mohli preferovat.
FAQ
Jak opravím, že Outlook nedostává e-maily?
Pokud se vaše doručená pošta Outlooku neaktualizuje, nejprve zkontrolujte, zda je vaše připojení k internetu aktivní a funkční. Mezi další věci, které byste měli vyzkoušet, patří restartování aplikace Outlook, vypnutí funkce Práce offline a ujištění se, že jste nenastavili žádná pravidla, která odesílají nové zprávy do nesprávné složky.
Jak opravím, že Outlook neodesílá e-maily?
Pokud se zpráva v aplikaci Outlook neodesílá, může být na vině také vaše internetové připojení. Další opravou může být kontrola, zda jste adresu příjemce napsali správně. Jinak vyzkoušejte nástroj Online Repair na Apps & Features > Microsoft Office > Modify > Ano > Oprava online > Oprava
