Chybové kódy Netflix: Jak je opravit

2024 Autor: Abigail Brown | [email protected]. Naposledy změněno: 2024-01-07 19:01

Co je dobré vědět

• Chyby Netflixu mohou být způsobeny problémy se sítí, problémy s hardwarem nebo softwarem nebo samotným Netflixem.
• Většinu kódů lze opravit doma s trochou trpělivého řešení problémů.

Nejprve si projdeme některé běžné tipy pro odstraňování problémů Netflix, které vám pomohou opravit věci, které by mohly způsobovat problémy. Níže jsme identifikovali sadu specifických a velmi běžných chybových kódů Netflix a jejich potenciální řešení.

Klíčové tipy pro odstraňování problémů v tomto článku vám pomohou vyřešit většinu chybových kódů Netflix. Zahrnutá řešení pro konkrétní, složitější chybové kódy jsou: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.

Tipy pro řešení problémů Netflix

Pokud dochází k obecné chybě Netflixu, zkuste se řídit těmito základními tipy pro odstraňování problémů:

1. Vyzkoušejte Netflix na počítači. Pokud máte problémy na jiném zařízení než na počítači, navštivte Netflix.com na notebooku nebo stolním počítači. Pokud se na Netflix.com zobrazí chyba webu Netflix, došlo k problému se službou Netflix a budete muset počkat, až to opraví.

2. Ověřte, že vaše síť podporuje streamování videa; některé školy, hotely a veřejná připojení Wi-Fi neumožňují streamování. Pokud nemáte přímou kontrolu nad svým modemem nebo routerem, kontaktujte osobu nebo oddělení, které má na starosti vaši síť, a zeptejte se, zda je povoleno streamování. V některých případech můžete Netflix odblokovat pomocí VPN.

3. Deaktivujte software pro odblokování, proxy nebo virtuální privátní síť (VPN). Netflix blokuje všechny uživatele, kteří se připojují přes proxy, VPN a odblokovače, aby se zajistilo, že tyto služby a programy nebudou používány k obcházení obsahu uzamčeného regionu. Pokud se nacházíte v oblasti, která má přístup k Netflixu, ale používáte VPN pro soukromí nebo práci, budete ji stále muset deaktivovat, abyste mohli sledovat Netflix. (Krok 2 vám může pomoci najít způsob, jak to obejít.)

4. Ověřte, zda je váš internet dostatečně rychlý pro streamování videa. Pokud máte na svém zařízení přístup k webovému prohlížeči, zkuste přejít na web jako Netflix.com a ověřit, že vaše připojení k internetu skutečně funguje.

   Otestujte si rychlost připojení a zjistěte, zda splňuje doporučené minimum Netflix 0,5 Mbps pro streamování, 3,0 Mbps pro video ve standardním rozlišení a 5,0 Mbps pro vysoké rozlišení.

5. Vyzkoušejte jiné připojení k internetu nebo vylepšete signál Wi-Fi. I když se vaše připojení k internetu zdá dostatečně rychlé, můžete mít problémy se sítí. Podívejte se na následující konkrétní problémy:

   • Pokud jste připojeni přes Wi-Fi, zkuste se připojit přes ethernet.
   • Pokud máte přístup k jiné síti Wi-Fi, zkuste se k ní připojit.
   • Přesuňte zařízení blíže ke směrovači nebo směrovač blíže k zařízení.

6. Restartujte svá zařízení, včetně streamovacího zařízení, modemu a routeru. Někdy může pomoci restart, takže vyzkoušejte tyto možnosti:

   • Vypněte všechna zařízení a odpojte je asi na minutu.
   • Zapojte zařízení zpět a znovu je zapněte.
   • U zařízení, která mají režim spánku nebo pohotovostního režimu, se ujistěte, že jste je skutečně vypnuli.

Sečteno podtrženo

Pokud máte konkrétní chybový kód, můžete jej použít k získání lepší představy o tom, proč Netflix nefunguje. Sestavili jsme seznam nejběžnějších chybových kódů Netflix, včetně pokynů k jejich opravě, abychom vám pomohli co nejrychleji se vrátit ke sledování.

Kód chyby Netflix NW 2-5

Pokud dojde k této chybě, obvykle se zobrazí zpráva, která vypadá takto:

Netflix narazil na chybu. Další pokus za X sekund.

• Co kód znamená: Tento kód obvykle ukazuje na problém s připojením k internetu.
• Jak to opravit: Ujistěte se, že je vaše zařízení připojeno k internetu. Pokud jste na Wi-Fi, zkuste zlepšit připojení k zařízení nebo přepněte na ethernet.

Většina chybových kódů Netflix, které začínají NW, ukazuje na problémy se sítí, včetně NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 a dalších. Existuje několik výjimek, například NW-4-7, což může být buď problém se sítí, nebo data ve vašem zařízení, která je třeba aktualizovat.

Kód chyby Netflix UI-800-3

Když zaznamenáte chybu UI-800-3, obvykle se zobrazí zpráva, která vypadá takto:

Nepodařilo se připojit k Netflixu. Zkuste to znovu nebo restartujte domácí síť a streamovací zařízení.

• Co kód znamená: Tento kód obvykle znamená, že došlo k problému s daty Netflix ve vašem zařízení.
• Jak to opravit: Obnovte data ve svém zařízení vymazáním mezipaměti nebo odebráním a přeinstalováním aplikace Netflix.

Někdy se data ve vaší aplikaci Netflix mohou poškodit, což aplikaci brání ve správné komunikaci se servery Netflix. Tento problém je obvykle vyřešen pomocí následujících základních kroků:

• Restartujte zařízení.
• Pokud jste stále přihlášeni, odhlaste se z Netflixu a znovu se přihlaste.
• Vymažte data aplikace Netflix nebo mezipaměť.
• Smažte a znovu nainstalujte aplikaci Netflix.

Chybový kód Netflix UI-113

Když se setkáte s touto chybou, obvykle se zobrazí tato zpráva:

Máme problém se spuštěním Netflixu.

• Co kód znamená: Tento kód obvykle znamená, že je třeba obnovit informace, které Netflix uložil do vašeho zařízení.
• Jak to opravit: Pokud je to možné, navštivte Netflix.com na počítači a ověřte, zda Netflix funguje. Pokud to funguje, obnovte data v zařízení a zkuste to znovu.

Tento kód je spojen s desítkami různých zařízení, včetně herních konzolí, streamovacích zařízení a dokonce i chytrých televizí.

Obecný postup odstraňování problémů s chybovým kódem Netflix UI-113 se skládá z těchto kroků:

1. Ověřte, že streamování Netflixu ve vaší síti funguje, navštivte Netflix.com na počítači.
2. Restartujte zařízení.

3. Odhlaste se na svém zařízení z Netflixu.

   

4. Restartujte svou domácí síť.
5. Zlepšete svůj signál Wi-Fi nebo se připojte přes ethernet.
6. Zkuste se připojit přímo k modemu, abyste vyloučili problém s routerem.

Kód chyby Netflix 100

Když nastane tento problém, obvykle se zobrazí zpráva, která vypadá takto:

Je nám líto, že jsme se nemohli spojit se službou Netflix (-100)

• Co kód znamená: Došlo k problému s aplikací Netflix nebo daty uloženými ve vašem zařízení.
• Jak to opravit: Obnovte data Netflixu ve svém zařízení.

Kód chyby 100 se obvykle týká Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick a chytrých televizí, takže možnosti obnovení dat jsou omezené.

Pokud vidíte tento kód, máte několik možností: Můžete restartovat zařízení, zkusit se připojit k jinému internetovému připojení, pokud je k dispozici, a/nebo obnovit výchozí nastavení Amazon Fire TV.

Obnovení Fire Stick nebo jiného Fire TV zařízení odstraní všechna data z Fire TV nebo Fire Stick a vrátí je do původního stavu.

Kód chyby Netflix H7361-1253-80070006

Když se setkáte s tímto chybovým kódem, obvykle vypadá takto:

Jejda, něco se pokazilo. Došlo k neočekávané chybě. Znovu načtěte stránku a zkuste to znovu.

• Co kód znamená: Tento kód obvykle označuje, že software vašeho prohlížeče je zastaralý.
• Jak to opravit: Nejprve obnovte stránku, abyste viděli, zda se video načte. Pokud se stále nenačítá, aktualizujte prohlížeč. Netflix můžete také vyzkoušet v jiném prohlížeči.

Pokud se v Internet Exploreru vyskytne tato chyba, možná budete muset přidat Netflix jako důvěryhodný web. Zde je návod, jak na to:

Microsoft již nepodporuje Internet Explorer a doporučuje aktualizaci na novější prohlížeč Edge. Přejděte na jejich stránky a stáhněte si nejnovější verzi.

1. Otevřete Internet Explorer a klikněte na ikonu ozubeného kola nebo Tools.
2. Vybrat Možnosti internetu > Zabezpečení > Důvěryhodné weby > Sites.
3. Zrušte zaškrtnutí Vyžaduje ověření serveru.
4. V poli Websites: vyhledejte cokoli souvisejícího s Netflixem, a pokud to najdete, smažte to.
5. Klikněte na Přidat tento web do zóny a zadejte .netflix.com.

6. Klikněte na Přidat.

   

7. Klikněte na Zavřít.

Kód chyby Netflix S7111-1101

Když dojde k této chybě, obvykle se zobrazí tato zpráva:

Jejda, něco se pokazilo… Neočekávaná chyba. Znovu načtěte stránku a zkuste to znovu.

• Co kód znamená: Tento kód je způsoben problémem se soubory cookie v prohlížeči Safari na počítačích Mac.
• Jak to opravit: Zkuste vymazat soubory cookie Netflix na stránce Netflix.com/clearcookies.

Většina chybových kódů Netflix, které začínají S7111, včetně S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 a dalších má co do činění s problémy se soubory cookie na počítačích Mac, ale existují výjimky.

V závislosti na konkrétním kódu možná budete muset ručně odstranit data Netflix z vašeho Macu:

1. Otevřete Safari.
2. Klikněte na nabídku Safari v levém horním rohu prohlížeče.
3. Přejít na Předvolby > Soukromí > Soubory cookie a data webových stránek.
4. Klikněte na Details nebo Správa dat webových stránek.
5. Vyhledat Netflix.
6. Vybrat Odebrat > Odebrat hned.
7. Vynutit ukončení Safari a zkusit Netflix znovu.

Kód chyby Netflix S7111-1331-5005 znamená, že musíte aktualizovat svou platební metodu, a S7111-1331-5059 se stane, když používáte proxy nebo virtuální privátní síť (VPN).

Kód chyby Netflix 0013

Když máte tento problém, obvykle se vám zobrazí tato zpráva:

Je nám líto, nepodařilo se nám spojit se službou Netflix. Prosím zkuste to znovu později. Pokud problém přetrvává, navštivte web Netflix (0013).

• Co kód znamená: Tento kód označuje, že došlo k problému s daty Netflix ve vašem zařízení Android.
• Jak to opravit: To lze někdy vyřešit přepnutím na jinou síť nebo připojením k Wi-Fi, ale obvykle je potřeba vymazat data aplikace Netflix nebo přeinstalovat aplikace.

Pokud se na vašem zařízení Android zobrazí chybový kód Netflix 0013, vyzkoušejte tyto základní kroky pro odstraňování problémů:

1. Přepnout na jinou síť. Pokud jste ve své mobilní datové síti, zkuste Wi-Fi.
2. Zkuste jiný pořad nebo film.
3. Restartujte zařízení.

4. Vymažte data aplikace Netflix.

   

5. Smažte aplikaci a znovu ji nainstalujte.

Ve vzácných případech žádný z těchto kroků nevyřeší kód 0013. V těchto situacích obvykle nastane problém s aplikací, kdy již nebude s vaším zařízením správně fungovat a budete muset své zařízení kontaktovat výrobce.

Kód chyby Netflix 10008

Když nastane tento problém, obvykle se zobrazí tato zpráva:

Při přehrávání této položky došlo k problému. Zkuste to prosím znovu nebo vyberte jinou položku.

• Co kód znamená: Tento kód se obvykle týká síťových problémů se zařízeními Apple.
• Jak to opravit: Restartujte zařízení a opravte problémy se sítí, pokud to nefunguje.

Pokud na své Apple TV, iPhonu nebo iPadu nebo dokonce iPodu Touch narazíte na chybový kód Netflix 10008, mělo by to vyřešit několik základních kroků. Ujistěte se, že je vaše zařízení skutečně připojeno k internetu a že připojení je dostatečně silné pro streamování videa. Pak vyzkoušejte tyto možnosti:

• Restartujte zařízení.
• Odhlaste se z Netflixu a znovu se přihlaste.
• Pokud je to možné, zkuste jinou síť Wi-Fi.