Existují desítky různých chybových kódů Hulu a chybové zprávy Hulu nejsou vždy křišťálově jasné, pokud jde o vysvětlení problému. Některé chybové kódy Hulu označují problém s vaším zařízením, jiné jsou způsobeny špatným připojením k internetu a některé jsou výsledkem problémů s hardwarem. Můžete dokonce obdržet chybový kód, pokud Hulu sám zažívá přerušení služby, ale zpráva to obvykle nevysvětlí takto jasně.
Tipy pro odstraňování problémů s obecným kódem chyby Hulu
Problémy Hulu jsou obvykle způsobeny špatným připojením k internetu nebo problémy se streamovacím zařízením nebo aplikací Hulu, takže většinu z nich lze vyřešit pomocí několika obecných tipů pro odstraňování problémů.
Zde jsou nejběžnější opravy chybových kódů Hulu:
- Restartujte nebo resetujte Roku nebo jiné streamovací zařízení.
- Restartujte zařízení domácí sítě.
- Odpojte své streamovací zařízení a zařízení domácí sítě, nechte je asi minutu odpojené a poté je znovu připojte.
- Přepněte z bezdrátového na kabelové síťové připojení.
- Aktualizujte si aplikaci Hulu nebo ji zkuste přeinstalovat.
- Ujistěte se, že je vaše streamovací zařízení také plně aktualizováno.
Většinu problémů Hulu lze vyřešit provedením těchto základních úkolů, ale chybový kód vám může pomoci mnohem lépe se na problém zaměřit. Pokud vám Hulu poskytl kód chyby, podívejte se na tipy níže, kde najdete informace o tom, jak vyřešit váš konkrétní problém.
Jak opravit kód chyby Hulu 3 a 5
Kód chyby Hulu 3 obvykle označuje nějaký problém s internetem, protože se spouští, když aplikace Hulu nemůže načíst pořad. Když se zobrazí tato chyba, obvykle to vypadá takto:
- Chyba při přehrávání tohoto videa
- Je nám líto, při přehrávání tohoto videa došlo k chybě. Zkuste video restartovat nebo si vyberte něco jiného ke sledování.
- Kód chyby: 3(-996)
Kód chyby 3 může také poskytnout zprávu jako:
- Právě teď máme potíže s načítáním
- Zkontrolujte prosím své internetové připojení a zkuste to znovu. Kód chyby: -3: Byl zjištěn neočekávaný problém (ne však časový limit serveru nebo chyba
Kód chyby 5 je podobný a má stejný postup k jeho opravě:
- Právě teď máme potíže s načítáním
- Zkontrolujte prosím své internetové připojení a zkuste to znovu. Kód chyby: -5: data v nesprávném tvaru.
- Pokud tento problém přetrvává, zkuste restartovat zařízení.
Vzhledem k tomu, že se nejedná o časový limit serveru, obvykle můžete problém vyřešit na své straně pomocí několika jednoduchých kroků:
-
Vypněte své streamovací zařízení a poté jej znovu zapněte.
Pokud má vaše zařízení režim spánku nebo pohotovostní režim, musíte jej skutečně vypnout. Přechod do režimu spánku nebo pohotovostního režimu nestačí.
- Pokud se chyba stále zobrazuje, odpojte na jednu minutu modem a router.
- Zapojte zpět modem a router a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Pokud kód chyby 3 nebo 5 přetrvává i po úplném vypnutí zařízení a jejich restartu, můžete zkusit znovu nainstalovat aplikaci Hulu a aktualizovat zařízení. Tento chybový kód se někdy objeví poté, co Hulu vydá novou aktualizaci, takže je důležité zajistit, aby vaše aplikace i zařízení byly aktuální.
Připojení zařízení k modemu nebo routeru pomocí fyzického ethernetového kabelu namísto bezdrátového připojení Wi-Fi nebo podniknutí kroků ke zlepšení připojení Wi-Fi může také pomoci.
Jak opravit chybu Hulu 500
Toto je chyba serveru. Když se zobrazí tato chyba, obvykle se zobrazí tato zpráva:
- Na této stránce došlo k chybě (chyba 500)
- Omlouváme se – Došlo k neočekávané chybě. Na tento problém jsme byli upozorněni a brzy se jím budeme zabývat.
Tato chyba se nejčastěji vyskytuje při používání webu Hulu, ale můžete ji získat také na streamovacích zařízeních. Když uvidíte chybu Hulu 500, vše, co můžete udělat, je obnovit stránku, abyste zjistili, zda se načte. Můžete také zkusit streamovat svůj pořad pomocí jiného webového prohlížeče, na jiném počítači nebo jiném streamovacím zařízení, pokud nějaké máte k dispozici.
Je také důležité se ujistit, že vaše internetové připojení nemá problémy, když se objeví chyba Hulu 500. Otestujte rychlost svého internetu a ujistěte se, že je rychlý a stabilní.
Jak opravit kód chyby Hulu 400
Kód chyby 400 obvykle označuje problém s informacemi o vašem účtu, který brání správnému fungování aplikace Hulu na mobilním zařízení nebo streamovacím zařízení. Ve většině případů můžete tento problém vyřešit buď přeinstalací aplikace, nebo odebráním zařízení ze svého účtu.
Kód chyby Hulu 400 obvykle vypadá takto:
- Právě teď máme potíže s načítáním. Zkontrolujte připojení k internetu a zkuste to znovu.
- Kód chyby: 400
Hulu doporučuje zkontrolovat připojení k internetu, když narazíte na chybový kód 400. Pokud je to možné, přepněte z bezdrátového na kabelové připojení a zkontrolujte, zda problém přetrvává. Pokud se problém týká mobilního zařízení, přesuňte jej blíže k routeru a zkuste to znovu.
Pokud je vaše připojení k internetu v pořádku, opravte chybový kód Hulu 400 podle těchto kroků:
- Smažte aplikaci Hulu ze svého zařízení.
- Přeinstalujte aplikaci Hulu.
- Přihlaste se do Hulu.
- Pokuste se něco streamovat.
Odstraněním zařízení ze svého účtu opravte chybu 400
Pokud po spuštění aplikace Hulu stále vidíte chybu 400, budete muset zařízení odebrat ze svého účtu a přidat jej zpět. Zákaznická podpora Hulu to může udělat za vás, nebo můžete udělejte to sami na webu Hulu.
Jak odstranit zařízení z účtu a opravit kód chyby 400:
- Přihlaste se do Hulu ve webovém prohlížeči.
-
Klikněte na své jméno v pravém horním rohu.
Image -
Klikněte na Účet.
Image - Pokud budete vyzváni, zadejte své heslo a klikněte na PŘIHLÁSIT.
-
Klikněte na SPRÁVA ZAŘÍZENÍ.
Image -
Vyhledejte zařízení, které má chybový kód 400, a klikněte na REMOVE.
Image - Jakmile odeberete zařízení ze svého účtu, budete muset ze zařízení odebrat aplikaci Hulu, znovu nainstalovat aplikaci Hulu a poté se přihlásit. Ve většině případů to opraví kód chyby 400.
Jak opravit kód chyby Hulu 16 a neplatné zprávy o regionu
Kód chyby 16 je neplatný kód oblasti, což znamená, že Hulu není ve vaší aktuální poloze k dispozici. Pokud se vám tato zpráva zobrazí při pokusu o použití Hulu ze zemí mimo Spojené státy, je to pravděpodobně důvod.
Neplatné kódy chyb oblasti obvykle poskytují zprávy jako:
- Je nám líto, ale naši videotéku lze aktuálně streamovat pouze v rámci Spojených států. Pro více informací o mezinárodní dostupnosti Hulu klikněte sem.
- Pokud se nacházíte ve Spojených státech a domníváte se, že jste tuto zprávu obdrželi omylem, klikněte prosím sem.
Když se ze Spojených států zobrazí chybový kód 16, je to obvykle proto, že si Hulu myslí, že používáte virtuální privátní síť (VPN) nebo anonymní proxy. I když máte IP adresu ze Spojených států, Hulu ji zablokuje, pokud se domnívá, že IP adresu používá proxy služba.
Vypnout VPN na Androidu
Pokud používáte VPN nebo anonymní proxy a nacházíte se v oblasti, kde je k dispozici Hulu, můžete opravit chybový kód 16 jednoduchým vypnutím VPN nebo proxy. Zde je návod, jak vypnout VPN na Androidu:
- Přejděte na Nastavení> Síť a internet.
- Klepněte na VPN.
- Klepněte na ikonu ozubeného kola.
- Pokud je VPN zapnutá, klepnutím na posuvník ji vypněte.
Vypnout HTTP proxy na zařízeních iOS
A zde je návod, jak vypnout HTTP proxy na zařízeních iOS:
- Otevřete na svém zařízení iOS aplikaci Settings.
- Klepněte na Wi-Fi.
- Klepněte na ikonu modrého kruhu vedle svého připojení Wi-Fi.
- Hledejte možnost HTTP Proxy a nastavte ji na Vypnuto.
Smazat konfigurační profily
Pokud byla vaše možnost HTTP proxy již vypnutá nebo se na vašem iOS zařízení i po jeho vypnutí stále zobrazuje chybová zpráva 16, Hulu doporučuje smazat vaše konfigurační profily:
- Otevřít Nastavení.
- Klepněte na General.
- Posuňte se dolů a klepněte na Profily.
- Klepněte na Smazat profily a zkuste Hulu znovu použít.
Pokud to nefunguje, vaše síť Wi-Fi možná používá transparentní proxy. Zkuste se připojit k jiné síti Wi-Fi nebo vypněte Wi-Fi a zkuste streamovat přes mobilní datové připojení.
Pokud chybová zpráva 16 zmizí, vaše původní připojení Wi-Fi pravděpodobně používá transparentní proxy. Další informace vám poskytne správce sítě, nebo pokud vlastníte svůj vlastní router, vypněte proxy.
Jak opravit kód chyby Hulu 5003
Kód chyby 5003 je chyba přehrávání, která obvykle indikuje problém s vaším zařízením nebo aplikací ve vašem zařízení. Tato chyba obvykle vypadá takto:
- Selhání přehrávání
- Omlouváme se, ale při přehrávání tohoto videa došlo k problému.
- Zkontrolujte prosím své připojení a zkuste to znovu. (5003)
Způsob, jak opravit tento kód, je aktualizovat aplikaci Hulu, odebrat a znovu nainstalovat aplikaci Hulu a ujistit se, že samotné streamovací zařízení je aktuální. V některých případech může být nutné zařízení restartovat nebo obnovit tovární nastavení.
Pokud po aktualizaci aplikace Hulu i streamovacího zařízení stále dochází k chybovému kódu 5003, může být problém v samotné aplikaci. V tomto případě vše, co můžete udělat, je nahlásit problém Hulu a výrobci zařízení a poté pomocí jiného zařízení sledovat Hulu, dokud problém nevyřeší.
Jak opravit chyby chráněného obsahu Hulu
S chráněným obsahem je spojeno mnoho chybových kódů, včetně chybových kódů Hulu 3343, 3322, 3336, 3307, 2203, 3321, 0326 a dalších. Tyto kódy se objeví, když se pokoušíte sledovat chráněný obsah na zařízení, které jej nepodporuje, ale mohou být také výsledkem chvilkové závady.
Tyto chyby obvykle vypadají takto:
- Při přehrávání tohoto chráněného obsahu došlo k chybě.
- (Kód chyby: 2203)
Existuje několik různých věcí, které mohou způsobit chybu chráněného obsahu na Hulu:
- Špatný typ připojení monitoru: Pokud je váš monitor připojen kabelem VGA, nebudete moci sledovat chráněný obsah. Připojte se pomocí kabelu HDMI nebo použijte jiný monitor a zkuste to znovu.
- Více připojených monitorů: Hulu obvykle funguje dobře, pokud máte připojeno více monitorů, ale existují případy, kdy odpojení jednoho z monitorů opraví chybu chráněného obsahu. Zkuste použít jiný kabel a ujistěte se, že jsou oba monitory připojeny pomocí HDMI.
- Problémy s prohlížečem: Pokud je váš prohlížeč zastaralý nebo jej Hulu nepodporuje, může se zobrazit tato chyba. Zkuste aktualizovat prohlížeč nebo přepněte na jiný prohlížeč.
- Počítač přešel do režimu spánku: Tato chyba se někdy objeví, pokud váš počítač přejde do režimu spánku během sledování videa. Zkuste obnovit stránku na Hulu a video by se mělo začít přehrávat.
Jak opravit chyby Hulu HDCP
Kromě všech věcí, které mohou způsobit chybu chráněného obsahu, se může ve skutečnosti zobrazit chybová zpráva HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection). Tyto zprávy jsou specifické pro zařízení, ale obvykle vypadají takto:
- Tento obsah vyžaduje pro přehrávání HDCP.
- HDCP vaše připojení HDMI nepodporuje.
HDCP je protipirátská technologie, která ke svému fungování vyžaduje komunikaci mezi zdrojem videa, jako je přehrávač Blu-ray nebo streamovací zařízení, a monitorem nebo televizí. Může to být způsobeno monitorem nebo televizorem, který je příliš starý na to, aby mohl komunikovat s novějším zařízením, problémy s kabelem HDMI a další podobné problémy.
Pokud se při pokusu o streamování Hulu zobrazí chyba HDCP, problém vyřešíte následovně:
- Odpojte kabel HDMI od streamovacího zařízení a televize.
- Vypněte televizi a streamovací zařízení a odpojte je od napájení.
-
Znovu připojte kabel HDMI k televizi a streamovacímu zařízení.
Ujistěte se, že každý konec kabelu je pevně usazen.
- Zapojte televizi a streamovací zařízení a znovu je zapněte.
Pokud to nefunguje, můžete zkusit několik dalších věcí:
- Zapojte televizní konec kabelu HDMI do streamovacího zařízení a konec streamovacího zařízení do televizoru. Kabely HDMI jsou obousměrné, ale to může mít za následek pevnější usazení kabelů v portech HDMI.
- Vyzkoušejte jiný kabel HDMI, nejlépe takový, o kterém víte, že funguje s Hulu na jiném zařízení.
- Zkuste zapojit kabel HDMI do jiného portu na televizi.
- Pokud se vaše streamovací zařízení připojuje k přepínači HDMI nebo audio/video přijímači (AVR), zkuste jej zapojit přímo do televize.
- Zkuste připojit zařízení k jinému televizoru nebo monitoru.
Výpadky Hulu a kód chyby BYA-403-007
Chybové kódy Hulu začínající na BYA mohou indikovat řadu různých chyb přehrávání, ale obvykle znamenají, že je problém se samotnou službou Hulu.
Chyba Hulu BYA obvykle vypadá takto:
- Chyba při přehrávání tohoto videa
- Je nám líto, při přehrávání tohoto videa došlo k chybě. Zkuste video restartovat nebo si vyberte něco jiného ke sledování.
- Kód chyby: BYA-403-007
Když se zobrazí chybový kód Hulu, jako je BYA-403-007, první věc, kterou byste měli zkusit, je zkontrolovat a zjistit, zda můžete na Hulu sledovat nějaká další videa. Pokud ostatní videa fungují, Hulu pravděpodobně zažívá částečný výpadek, který ovlivňuje pouze část jejich obsahu.
Pokud se chybová zpráva zobrazuje u jiných videí a nejsou žádné problémy s připojením k internetu nebo streamovacím zařízením, pravděpodobně budete muset počkat, až Hulu problém vyřeší.
Jak zkontrolovat, zda je Hulu dole
Pokud je na vaší straně vše v pořádku, můžete použít službu, jako je Down Detector, abyste zjistili, zda ostatní lidé také nemají problémy s Hulu. To vám nepomůže opravit váš chybový kód Hulu, ale dá vám vědět, že problém je na straně Hulu a jediné, co můžete udělat, je počkat, až to opraví.
Zde je návod, jak zkontrolovat, zda ostatní lidé nemají problémy s Hulu:
- Přejděte na Downdetector.
-
Klikněte na vyhledávací pole a napište Hulu, poté stiskněte Enter na klávesnici.
Alternativně můžete vyhledávání aktivovat kliknutím na lupu na pravé straně vyhledávacího pole.
Image -
Podívejte se na časovou osu Problémy Hulu a zjistěte, zda v posledních zprávách došlo k prudkému nárůstu.
Image -
Posuňte se dolů a klikněte na tlačítko Mapa živých výpadků.
Image -
Hledejte hotspoty pro výpadky ve vaší oblasti.
Image
Pokud zaznamenáte mnoho výpadků Hulu, pravděpodobně došlo k problému s Hulu, který nebudete schopni sami opravit.
FAQ
Jak aktualizuji Hulu na své chytré televizi?
Na chytré televizi vyhledejte nabídku Aplikace nebo Spravovat nainstalovanou aplikaci. Poté vyberte Hulu > Zkontrolovat aktualizace.
Jak mohu přepnout profily na Hulu na mé televizi?
Pro přepnutí profilů na Hulu se přihlaste do Hulu a vyberte Profily. Poté vyberte požadovaný profil.
