Když se vaše aplikace nemůže připojit, možná si říkáte, jestli je WhatsApp právě teď mimo provoz, nebo je to jen vy? Zde je návod, jak odstraňovat problémy s výpadkem WhatsApp a jak zajistit, aby aplikace fungovala, když není.
Jak zjistit, zda je WhatsApp nefunkční
Pokud si myslíte, že WhatsApp nefunguje, můžete použít kteroukoli z následujících online služeb.
- Is the Service Down: Podívejte se na frekvenci problémů se službou WhatsApp za posledních 24 hodin. Nedávný nárůst počtu problémů může naznačovat rozsáhlé problémy s výpadky.
- Is It Down Right Now: Uvidíte stav v reálném čase, zda je WhatsApp aktuálně UP nebo DOWN na základě testu ping.
- Hlášení o výpadku: Podívejte se na četnost hlášených problémů z celého světa. Stránka obsahuje živou mapu ukazující, které země měly největší problémy s přístupem k WhatsApp.
- Detektor dolů: Tato webová stránka poskytuje globální tepelnou mapu ukazující, kde se koncentrují problémy s přístupem k WhatsApp. Pokud je poblíž vaší polohy tmavě červená oblast, pak je pro vás služba WhatsApp pravděpodobně momentálně nedostupná.
Jak opravit, když WhatsApp nefunguje pouze pro vás
Pokud jste pomocí některé z těchto služeb zkontrolovali, zda je WhatsApp právě vypnutý, a zobrazují se, že je aktivní, budete muset pomocí následujících kroků vyřešit problém s aplikací na vašem vlastní telefon.
-
Zkontrolujte připojení telefonu k internetu. Lidé si velmi často myslí, že s jejich aplikací není něco v pořádku, i když jejich telefon ve skutečnosti není ani připojen k internetu. Pokud používáte připojení Wi-Fi, otevřete Settings, vyberte Wi-Fi a potvrďte, že síť, ke které jste připojeni říká Connected Pokud ne, vyberte přepínač na Zakázat Wi-Fi a poté jej znovu povolte pro připojení.
Pokud používáte mobilní data, ujistěte se, že se v oznamovací oblasti zobrazuje datové připojení 4G a blikající šipky ukazují, že se data přenášejí.
Image -
Restartujte aplikaci WhatsApp. Někdy může dojít k uzamčení nebo zmrazení samotné aplikace WhatsApp. Díky tomu to vypadá, jako by se aplikace vůbec nemohla připojit k WhatsApp. Nejjednodušší první krok, jak to vyřešit, je restartování aplikace tím, že ji donutíte zavřít a znovu ji otevřete.
- V systému Android: Otevřete Settings, vyberte Apps a přejděte naWhatsApp . Klepnutím otevřete a ve spodní části displeje vyberte Vynutit zastavení.
- Na iPhone: V aplikaci přejeďte prstem ze spodní části obrazovky nahoru, aby se objevil Dock. Přejetím prstem otevřete Přepínač aplikací Najděte WhatsApp a přejeďte po něm nahoru (tj. přejeďte aplikací směrem k horní části obrazovky), abyste vynutili přestat. Na starších zařízeních se systémem iOS dvakrát klikněte na tlačítko Home, přejděte do aplikace WhatsApp a přejetím prstem nahoru a mimo obrazovku vynutíte ukončení.
Znovu otevřete aplikaci WhatsApp a otestujte, zda se připojí.
Image -
Pokud problém přetrvává, zkuste vymazat mezipaměť WhatsApp. Chcete-li to provést, přejděte do Settings a vyberte Apps Přejděte na WhatsApp a klepnutím otevřete. Klepněte na Storage a v dolní části obrazovky uvidíte Vymazat mezipaměť Když vyberete Vymazat mezipaměť, uvidíte, že velikost mezipaměti jde na 0 MB.
Znovu otevřete WhatsApp a zkuste se připojit.
Image -
Aktualizujte si aplikaci WhatsApp. Někdy může tým WhatsApp aktualizovat aplikaci a příležitostně to může způsobit problémy s tím, že se lidé používající starší nainstalované verze připojují ke službě WhatsApp. Chcete-li zkontrolovat, zda máte nejnovější verzi:
- V systému Android: Otevřete aplikaci Play Store a najděte aplikaci WhatsApp. Pokud místo Otevřít vidíte Update, používáte starší verzi. Klepnutím na Aktualizovat aktualizujete aplikaci.
- V systému iOS: Otevřete App Store a vyberte Updates. Pokud vedle WhatsApp Messenger vidíte Update, klepnutím aktualizujte aplikaci.
Image -
Přeinstalujte WhatsApp. Pokud aktualizace problém s připojením nevyřeší, můžete mít problém s aktuální instalací WhatsApp. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o tento případ, odinstalujte aplikaci a znovu ji nainstalujte.
- V systému Android: Otevřete Settings a Apps. Klepněte na aplikaci WhatsApp a ve spodní části okna vyberte Uninstall. Najděte WhatsApp v Obchodu Play a znovu ji nainstalujte.
- V systému iOS: Klepněte a podržte ikonu WhatsApp, dokud se nezačne chvět nebo se nezobrazí nabídka. Pokud se aplikace třese, klepnutím na ikonu X aplikaci smažete. Pokud se objeví nabídka, klepněte na Odstranit aplikaci v horní části nabídky. Můžete také otevřít Settings, General a iPhone Storage Klepněte na WhatsApp aplikaci a výběrem Smazat aplikaci odinstalujte aplikaci pro iOS. Navštivte App Store a znovu nainstalujte WhatsApp
Image
