I když se zdá, že YouTube TV nefunguje, existuje slušná šance, že problém je na vaší straně, možná kvůli špatnému internetovému připojení, problémům s místní sítí nebo vadným zařízením. Ve vzácných případech může být chyba na straně poskytovatele internetových služeb (ISP).
Vzhledem k tomu, že může být obtížné určit důvod, proč YouTube TV nefunguje, sestavili jsme několik tipů a triků, které vám pomohou službu znovu zprovoznit.
Než budete pokračovat, měli byste se ujistit, že problém se týká YouTube TV, nikoli YouTube.
Je YouTube TV nedostupná pro všechny, nebo jen pro vás?
Prvním krokem je určit, zda je problém omezen na váš systém. Když je problém na konci YouTube, vše, co můžete udělat, je nahlásit problém a počkat na opravu. Pokud jste již potvrdili, že jste jediní, kdo má problém, přeskočte na další část, kde najdete další tipy pro odstraňování problémů.
Jak diagnostikovat rozsah problému:
-
Podívejte se na panel stavu Google Workspace. Tato stránka zobrazuje aktuální stav různých služeb Google.
Image Nezahrnuje YouTube ani YouTube TV, ale pokud nefunguje mnoho služeb Google, je velká šance, že problém se službou ovlivňuje i YouTube.
-
Hledejte na Twitteru. Když dojde k výpadku služby, jako je YouTube TV, mnoho diváků se obrátí na sociální média, aby se nadechli a hledali pomoc.
Image Nejlepším místem, kde hledat tento typ aktivity, je Twitter, kde najdete stížnosti na výpadky YouTube TV pod YouTubeTVDown nebo podobnými hashtagy a vyhledávacími výrazy.
Můžete také zkontrolovat jiné platformy sociálních médií, ale Twitter je nejrychlejším zdrojem informací tohoto druhu. Pokud YouTube TV nefunguje, můžete očekávat, že na Twitteru najdete lidi, kteří si na to stěžují.
Pokud hashtag není užitečný, podívejte se na Twitter účet TeamYouTube.
-
Zkontrolujte weby třetích stran. Některé webové stránky sledují stav služeb webových stránek a streamovacích platforem. Tyto zdroje můžete použít ke sledování problémů se síťovými službami. Zde je několik:
- Dole pro všechny nebo jen pro mě
- Detektor dolů
- Je to hned dole?
- Outage. Report
Pokud žádný z těchto kroků neodhalí žádné známky přerušení služby, pak je problém pravděpodobně na vaší straně.
Jak to opravit, když YouTube TV nefunguje
Většina problémů, které brání fungování YouTube TV, souvisí s hardwarem a softwarem vaší sítě. Ve vzácných případech se může jednat o nějaký typ malwaru nebo problém s poskytovatelem internetových služeb (ISP).
Pokud se domníváte, že YouTube TV nefunguje pouze pro vás, postupujte podle těchto tipů pro odstraňování problémů, aby znovu fungovala:
-
Zkontrolujte aplikaci YouTube TV. Web YouTube TV někdy nefunguje, zatímco aplikace nadále správně funguje.
Pokud sledujete YouTube TV ve webovém prohlížeči, stáhněte si aplikaci YouTube TV (iOS, Android, Windows) a zkuste sledovat na svém mobilním zařízení. Pokud aplikace funguje, je pravděpodobné, že web dočasně nefunguje.
- Restartujte nebo vypněte webový prohlížeč. Před opětovným otevřením prohlížeče počkejte alespoň 30 sekund a zkuste to znovu.
-
Použít jiný prohlížeč. Pokud můžete YouTube TV spustit pomocí jiného webového prohlížeče, znamená to, že došlo k problému s vaším původním prohlížečem.
- Vymažte mezipaměť prohlížeče. Vymazání mezipaměti může webům zabránit v používání starých formulářů a umožnit aplikacím běžet plynuleji.
-
Vymažte soubory cookie prohlížeče.
Vymazání souborů cookie může mít nežádoucí účinky, jako je odstranění nastavení přizpůsobení a přihlašovacích údajů.
- Restartujte počítač. Vypnutí a restartování počítače může vyřešit řadu problémů. Pokud se váš počítač nevypíná pravidelně, je pravděpodobnější, že způsobí problémy.
-
Prohledejte svůj počítač na přítomnost malwaru. Malware se často zaměřuje na chování uživatelů při procházení a brání jim v přístupu na určité webové stránky.
Pokud je vaše zařízení infikováno malwarem a je úspěšně odstraněno, může být váš přístup k YouTube TV obnoven.
-
Restartujte modem a router. To pravděpodobně nepomůže, pokud je YouTube TV jediným webem, který nefunguje. Je pravděpodobnější, že vám pomůže, pokud máte potíže s přístupem k různým webům a službám, v takovém případě problém obvykle vyřeší.
-
Ověřte, že používáte skutečný web YouTube TV. Jednou z metod, kterou hackeři používají ke krádeži soukromých informací, je použití falešných webových stránek, které vypadají jako skutečné webové stránky. Tomu se říká phishing. Může se to stát, když vám někdo poskytne odkaz na falešnou verzi webu.
I když to není příliš pravděpodobné, lze to snadno ověřit. Ve webovém prohlížeči přejděte na tv.youtube.com. Pokud YouTube TV nyní funguje, nemusíte k odstranění problému podnikat žádné další kroky.
Pokud jste po kliknutí na podezřelý odkaz v e-mailu přešli na falešnou verzi YouTube TV, měli byste si změnit heslo k účtu. Měli byste také povolit dvoufaktorové ověření pro další zabezpečení přístupu ke svému účtu.
Problémy se sítí
Pokud jste vyzkoušeli všechny tyto tipy pro odstraňování problémů a YouTube TV stále nefunguje, možná máte problém s poskytovatelem internetových služeb. To je zvláště pravděpodobné, pokud jsou mimo provoz i jiné webové stránky. Možná máte k síti připojeno příliš mnoho zařízení nebo možná nemáte dostatečnou šířku pásma pro provozování webů s velkým množstvím dat, jako je YouTube TV.
Pokud nemáte přístup k YouTube TV prostřednictvím žádného ze zařízení ve vaší síti a žádný z našich tipů nefungoval, měli byste se obrátit na svého poskytovatele internetových služeb a požádat jej o další pomoc.
Poslední středisko: Změňte své servery DNS
Je velmi malá pravděpodobnost, že YouTube TV nefunguje, protože cesta, kterou se vaše zařízení připojuje k serverům Google, je nesprávná. To je pravděpodobně pravda, pokud můžete službu používat při připojení k mobilním datům, ale ne při připojení k domácímu internetu. Nejjednodušší způsob, jak vyřešit takový problém, je použít jiný server DNS. Pokud si nejste jisti, co je server DNS, pravděpodobně používáte server, který vám přidělil váš ISP.
Další kroky naleznete v našem průvodci změnou serverů DNS nebo se podívejte na náš seznam bezplatných a veřejných serverů DNS, kde najdete alternativy.
