Je to nesmírně frustrující, když si chcete sednout a hrát hru nebo sledovat oblíbené pořady, ale vaše zařízení se nepřipojí k internetu. Může to být ještě horší, když nemůžete zjistit, zda je služba nefunkční, nebo jestli je na vaší straně něco špatně.
Pokud se pokoušíte přihlásit ke svému účtu Xbox Network a máte potíže s připojením k vaší Wi-Fi, zde jsou kroky, které byste měli podniknout, abyste zjistili, zda je na vaší straně potřeba další akce nebo zda jen na to musíš počkat.
Zkontrolujte, zda se vaše ostatní zařízení připojují k internetu
Pokud máte snadný přístup ke svému routeru, zkontrolujte jej, abyste se ujistili, že se zde nevyskytují žádné chyby. Zkontrolujte další zařízení, která jsou připojena k vaší domácí síti Wi-Fi, jako je telefon nebo tablet, a zjistěte, zda mají přístup k internetu.
Pokud kontrolujete svůj telefon, ujistěte se, že je připojen přes vaši domácí Wi-Fi a ne přes vaši mobilní síť. Mnoho telefonů se automaticky přepne na 4G (nebo podobnou) síť, pokud je Wi-Fi nefunkční – vyhledejte ikonu ve stavovém řádku nebo přejděte do nastavení internetu a potvrďte, že jste právě připojeni k domácí síti Wi-Fi.
Pokud se vaše ostatní zařízení nemohou připojit, je to pravděpodobně větší problém než jen výpadek sítě Xbox.
Hledejte konkrétní chybové zprávy o stavu Xbox
Pokud se pokoušíte připojit k síti Xbox, zkontrolujte, zda se nezobrazují nějaké chybové zprávy. Stejně jako mnoho chybových zpráv jsou některé obecné a neužitečné; některé jsou velmi konkrétní ohledně toho, co je špatně.
Pokud se na obrazovce zobrazí chybová zpráva, můžete přejít na stránku s kódem stavu chyby Xbox a zjistit, zda existuje řešení pro konkrétní chybu, ke které dochází. Ujistěte se, že zadáváte kód chyby přesně tak, jak je uvedeno, protože na velkých písmenech záleží.
Zkontrolujte stav síťového serveru Xbox
Pokud se zdá, že vaše Wi-Fi na vašich ostatních zařízeních funguje, je čas zkontrolovat, zda služba Xbox Network skutečně nefunguje. Existuje několik způsobů, jak to udělat.
-
Přejděte na oficiální web Xbox Network Service Status: Zeleným zaškrtnutím bude indikováno, zda servery Xbox Network fungují správně na několika různých frontách. Pokud vidíte červený vykřičník, měly by tam být další podrobnosti o výpadku a o tom, které platformy trpí. Můžete také vybrat Upozornit mě a obdržet e-mail, až bude služba opět online, za předpokladu, že tato možnost existuje.
Image -
Zkontrolujte webovou stránku s výpadkem třetí strany: existuje spousta dalších spolehlivých webů, které vám umožní zkontrolovat výpadky různých služeb. Jedním extrémně důkladným místem je Down Detector. Sleduje různé online služby a poskytuje podrobné statistiky o těchto výpadcích, včetně sítě Xbox.
Image - Hledat na Twitteru: Pokud je síť Xbox nedostupná, můžete vyhledat XboxLiveDown. Pokud ano, budou o tom mluvit jiní. @XboxSupport je další místo ke kontrole.
Síť Xbox funguje, ale stále se nemohu přihlásit
Existuje několik dalších možností, které vám mohou pomoci se znovu přihlásit.
-
Proveďte cyklus napájení: Podržte tlačítko Xbox na přední straně systému po dobu deseti sekund. Stiskněte znovu tlačítko Xbox na ovladači nebo konzole pro zapnutí systému; spuštění bude trvat trochu déle než obvykle, ale jakýkoli problém se snad vyřeší.
Případně, když je Xbox zapnutý, stiskněte tlačítko Xbox a poté vyberte Settings > Restart > Ano.
- Odpojte a znovu připojte Xbox: Když je váš systém vypnutý, odpojte jej a počkejte asi 15 sekund. Zapojte jej zpět a znovu zapněte konzolu. Možná se budete muset znovu přihlásit ke svému účtu Xbox Network, ale doufejme, že problém bude vyřešen.
- Zákaznická podpora Xbox: Pokud vás žádné z těchto řešení nedostane zpět do sítě Xbox, možná budete muset kontaktovat zákaznickou podporu sítě Xbox. Pokud tu není někdo, kdo by vám okamžitě pomohl, můžete zadat lístek a oni vás budou kontaktovat, jakmile to bude možné.
