Kód chyby Hulu PLRUNK15 je kód chyby Hulu, který se obvykle zobrazuje, když používáte zařízení Roku ke streamování Hulu do vaší televize. K této chybě může dojít při prvním pokusu o streamování filmu nebo televizního pořadu, ale může k ní dojít i po chvíli sledování. Může k tomu také dojít, když se pokusíte streamovat živé televizní vysílání a události prostřednictvím služby Hulu With Live TV.
Tato chyba je obvykle důsledkem toho, že aplikace Hulu není schopna streamovat data ze serverů Hulu, což může být způsobeno problémem se sítí nebo připojením nebo přítomností blokovače reklam, ale selhání přehrávání Hulu, jako je tato může být také způsobeno zastaralou aplikací nebo dokonce problémem se samotnou službou Hulu.
Jak se objevuje kód chyby Hulu PLRUNK15
Když dojde k této chybě, obvykle se zobrazí zpráva, která vypadá takto:
- Při přehrávání tohoto videa došlo k chybě. Zkuste video restartovat nebo si vyberte něco jiného ke sledování.
- Kód chyby Hulu: PLRUNK15
Příčiny kódu chyby Hulu PLRUNK15
Tento kód se obvykle vyskytuje na streamovacích zařízeních Roku, když má aplikace Hulu potíže se získáváním dat ze serveru Hulu. Může k tomu dojít při streamování filmů a epizod televizních pořadů na vyžádání, při streamování živého televizního vysílání a při pokusu o sledování nahraného televizního vysílání pomocí cloudového DVR.
Problémy s aplikací Hulu mohou způsobit kód PLRUNK15, stejně jako problémy s připojením. Častým viníkem jsou také poškozená data v mezipaměti a ruční nastavení přenosové rychlosti vašeho zařízení Roku může někdy problém vyřešit.
Jak opravit chybový kód Hulu PLRUNK15
Vzhledem k tomu, že většina problémů, které způsobují chybový kód PLRUNK15, souvisí s vaší aplikací Roku nebo připojením k internetu, řešení problému vyžaduje, abyste zkontrolovali a případně opravili několik problémů s vaším síťovým hardwarem, hardwarem Roku a vaším Roku aplikace
Vyzkoušejte každý z těchto kroků, abyste opravili kód chyby:
- Načtěte film nebo epizodu znovu. V mnoha případech jednoduché opětovné načtení epizody nebo filmu umožní normální přehrávání. Pokud problém nezmizí nebo pokud se při pokusu o sledování pořadu nebo filmu objeví stejná chybová zpráva několikrát, budete muset provést další odstraňování problémů.
-
Vyzkoušejte jiný film nebo epizodu. V některých případech může být problém s konkrétním filmem nebo epizodou, kterou se pokoušíte sledovat. Totéž platí, pokud se snažíte sledovat obsah ze svého Hulu pomocí Live TV DVR.
Pokud se jiný obsah přehrává v pořádku, pak je problém s konkrétní věcí, kterou jste se snažili sledovat. Kontaktujte zákaznický servis Hulu a upozorněte je na problém a mezitím sledujte další obsah.
-
Zkontrolujte další streamovací služby. Pomocí stejného zařízení, které vám dává chybu PLRUNK15, vyzkoušejte jinou streamovací službu, jako je Netflix nebo YouTube. Pokud nemůžete streamovat jiné služby, vaše zařízení má problém s připojením.
Pokud jste schopni streamovat jiné služby, řešíte konkrétně problém Hulu. Vzhledem k tomu, že tento kód je obvykle spojen se streamovacími zařízeními Roku, pravděpodobně zjistíte, že můžete streamovat Hulu v pohodě na svých ostatních zařízeních.
- Ujistěte se, že je vaše aplikace Hulu aktuální. Když Hulu opraví chybu, která způsobuje problém, jako je kód PLRUNK15, musíte aktualizovat svou aplikaci Hulu, abyste mohli tuto opravu využít.
-
Zkontrolujte rychlost svého internetu, nejlépe pomocí stejného zařízení, které vám dává chybu PLRUNK15. Pokud máte problém s připojením k internetu a nemáte k dispozici dostatečnou rychlost stahování, nebudete moci streamovat Hulu.
Chcete-li zkontrolovat připojení k internetu, včetně rychlosti, na Roku, stiskněte tlačítko Home na dálkovém ovládání a poté vyberte Nastavení > Network > Zkontrolovat připojení.
Roku doporučuje, aby vaše internetové připojení mělo rychlost alespoň 3+ Mb/s pro standardní rozlišení, 5+ Mb/s pro HD a 25+ Mb/s pro 4k Ultra HD. Hulu má také své vlastní požadavky na data.
- Restartujte hardware místní sítě a streamovací zařízení. V mnoha případech můžete vyřešit základní problémy s připojením pouhým restartováním zařízení a síťového hardwaru. Chcete-li plně restartovat své zařízení, budete je obvykle muset vypnout, pokud je to možné, odpojit je, počkat asi minutu a pak vše znovu zapojit.
-
Deaktivujte blokování reklam. Tato chyba může být způsobena tím, že aplikace Hulu nemůže komunikovat se servery Hulu, což může být způsobeno blokováním reklam. Pokud používáte blokovač reklam na úrovni DNS, buď jej deaktivujte, nebo uveďte reklamní servery Hulu na seznam povolených.
Pokud si nejste jisti, co to znamená, pravděpodobně nemáte blokování reklam na úrovni DNS a nemusíte se tímto krokem zabývat. Pokud má někdo jiný ve vaší domácnosti nebo kanceláři přístup k vašemu routeru a síťovému hardwaru, můžete se ho zeptat, zda si nainstaloval blokovač reklam na úrovni DNS, a říct mu o problému, který máte.
-
Vymažte mezipaměť. Pokud jsou ve vašem zařízení uložena nějaká poškozená data, může to způsobit tento typ problému.
Chcete-li vymazat mezipaměť na Roku, stisknutím tlačítka Home na dálkovém ovladači se vraťte na domovskou obrazovku a poté stiskněte Home pětkrát, Nahoru jednou, Přetočit zpět dvakrát a poté Přetočit vpřed dvakrát. Váš Roku vymaže mezipaměť a restartuje se přibližně za 30 sekund.
-
Upravte přepsání datového toku Roku. Toto je pokročilé nastavení, ke kterému obvykle nepotřebujete přístup, ale jeho úpravou se můžete zbavit chyby PLRUNK15.
Chcete-li upravit přepsání datového toku vašeho Roku, stiskněte Home, abyste se ujistili, že jste na domovské obrazovce, a poté pětkrát stiskněte Home,Přetočit zpět třikrát, poté Rychle vpřed dvakrát. V nabídce Přepsání bitové rychlosti vyberte Manual > OK > 7,5 Mbps, poté stiskněte Zpět
Co když Hulu stále nefunguje?
Pokud jste prošli všemi výše uvedenými kroky pro odstraňování problémů a Hulu stále nefunguje správně, můžete kontaktovat podporu Hulu a informovat je o problému. Řekněte jim, že jste již restartovali síťový hardware a Roku, zkontrolovali aktualizace aplikace Hulu a vymazali mezipaměť Roku. Pravděpodobně nebudou schopni nabídnout okamžité řešení, ale informace o vašich zkušenostech s problémem jim mohou pomoci vystopovat chybu a poskytnout opravu v budoucnu.
