Připojení zařízení iOS k počítači nebo Apple TV pomocí aplikace iTunes Remote je obvykle snadné. Někdy však zařízení nemohou navázat spojení, i když byly dodrženy správné kroky připojení. Pokud se vám nedaří zprovoznit aplikaci iPhone Remote, pomůžeme vám problém identifikovat a vyřešit.
Důvody, proč aplikace Apple iTunes Remote nefunguje
Je několik důvodů, proč se aplikaci iTunes Remote nemusí podařit navázat připojení, včetně problémů s hardwarem a softwarem. Problém, se kterým se setkáváte, se obvykle projeví poté, co jej opravíte. Odstraňování problémů pomocí následujících pokynů by mělo pomoci objasnit povahu problému.
Jak vyřešit problémy s aplikací iPhone Remote
Pokud narazíte na problémy s tím, že se aplikace iPhone Remote nepřipojuje správně, postupujte podle těchto kroků, aby znovu fungovala.
-
Aktualizujte software. Nové verze softwaru přinášejí nové funkce a opravy, ale mohou také způsobit problémy, jako je nekompatibilita se starším hardwarem nebo softwarem. Pokud máte potíže se zprovozněním aplikace Remote, prvním, nejjednodušším krokem je ujistit se, že všechna zařízení a programy, které používáte, jsou aktuální.
Kromě aktualizace operačního systému se ujistěte, že jsou vaše verze Apple TV a iTunes aktuální.
-
Používejte stejnou síť Wi-Fi. Pokud máte správný software, ale stále nemáte připojení, zkontrolujte, zda jsou váš iPhone, Apple TV a knihovna iTunes ve stejné síti Wi-Fi. Aby spolu mohla zařízení komunikovat, musí být ve stejné síti.
- Na iPhonu přejděte na Settings > Wi-Fi a zjistěte, na jaké síti jste, a vyberte novou, pokud potřeba.
- Na počítači Mac vyberte ikonu Wi-Fi v pravém horním rohu a proveďte totéž.
- Na Apple TV přejděte na Settings > General > Network >Wi-Fi a vyberte správnou síť.
- Restartujte router. Pokud máte správný software a jste ve stejné síti, ale nemáte připojení k aplikaci Remote, může být problém snadno vyřešit. U některých bezdrátových směrovačů dochází k problémům s komunikací, zejména pokud se současně připojuje příliš mnoho zařízení. Restartování routeru může problém vyřešit.
-
Zapněte domácí sdílení. Aplikace Remote spoléhá na technologii Apple zvanou Home Sharing pro komunikaci se zařízeními, které ovládá. V důsledku toho musí být domácí sdílení povoleno na všech zařízeních, aby vzdálené fungovalo. Pokud těchto prvních několik přístupů problém nevyřešilo, ujistěte se, že je domácí sdílení zapnuto takto:
- Pokud na iPhonu není zapnuté domácí sdílení, otevřete aplikaci Remote a budete vyzváni k jejímu nastavení. Přihlaste se pomocí svého Apple ID.
- Na Macu nastavte sdílení domova v iTunes.
- Na Apple TV přejděte na Nastavení > General > Počítače a postupujte podle obrazovky pokyny.
- Znovu nastavte aplikaci iTunes Remote. Pokud stále nemáte štěstí, nastavte aplikaci iTunes Remote od začátku. To zahrnuje smazání aplikace, její opětovné stažení z iTunes a následné spuštění jako obvykle.
- Upgradujte AirPort nebo Time Capsule. Pokud to nefunguje, problém nemusí být v aplikaci Remote. Místo toho může problém spočívat v hardwaru bezdrátové sítě. Pokud má vaše základna Wi-Fi AirPort nebo Time Capsule s vestavěným AirPortem zastaralý software, může to rušit komunikaci mezi Remote a Apple TV nebo Macem. Upgradujte software AirPort a Time Capsule.
-
Překonfigurujte bránu firewall pro Mac nebo PC. Brána firewall brání ostatním počítačům v připojení k vašemu bez vašeho svolení. V důsledku toho může někdy zabránit vašemu iPhone v připojení k počítači.
Pokud jste postupovali podle výše uvedených kroků, ale Remote stále hlásí, že nemůže najít vaši knihovnu, otevřete svůj firewall (ve Windows jich jsou desítky; na Macu přejděte na Předvolby systému> Zabezpečení a soukromí > Firewall ).
Ve firewallu vytvořte nové pravidlo, které povolí příchozí připojení k iTunes. Uložte tato nastavení a pomocí dálkového ovládání se znovu připojte k iTunes.
- Pro další pomoc kontaktujte Apple. Pokud žádné z těchto opatření nefungovalo, můžete mít složitější problém nebo selhání hardwaru. V takovém případě kontaktujte Apple pro další podporu.
