Co je dobré vědět
- Otevřete Gmail a zadejte své uživatelské jméno. Klikněte na Zapomněli jste heslo? Gmail se vás zeptá na řadu otázek a po zodpovězení se vás přihlásí.
- Pro resetování byste již měli mít zaregistrovanou sekundární e-mailovou adresu nebo jste se 5 dní nepřihlásili ke svému účtu.
- Gmail používá k nastavení nového hesla proces ověření, který zahrnuje řadu otázek, na které můžete odpovědět pouze vy.
Tento článek vysvětluje, jak obnovit zapomenuté heslo, a sdílí standardní otázky, které vám Gmail během procesu položí. Tyto kroky platí pro všechny účty Gmail a budou fungovat stejně ve všech počítačových prohlížečích.
Obnovit zapomenuté heslo Gmail
Chcete-li obnovit zapomenuté heslo Gmailu a obnovit přístup ke svému účtu, postupujte podle těchto kroků.
- Nejprve se ujistěte, že buď (1) máte pro svůj účet Gmail zadanou sekundární e-mailovou adresu, nebo (2) jste se ke svému účtu Gmail pět dní nepřihlásili.
- Otevřete Gmail a do příslušného pole zadejte svou e-mailovou adresu. Stiskněte Další.
-
Na přihlašovací obrazovce Gmailu vyberte Zapomněli jste heslo?.
Image -
Gmail se nyní zeptá na řadu otázek, aby se vás pokusil určit jako vlastníka účtu.
Image U každé otázky zadejte svou odpověď a vyberte Další. Nebo, pokud neznáte odpověď na otázku, vyberte Zkuste jiný způsob.
Níže naleznete seznam otázek, které může společnost Google položit.
- Jakmile se pomocí výše uvedených kroků ustanovíte jako vlastník svého účtu, Gmail vás k účtu přihlásí. Pokud si z bezpečnostních důvodů chcete změnit heslo, klikněte na odkaz Změnit heslo.
Abyste si nemuseli pamatovat hesla, vyzkoušejte správce hesel, jako je Dashlane, který je pro základní účet zdarma.
Otázky, které Google položí při obnově účtu Gmail
Otázky, které Gmail požaduje, aby vám pomohl ověřit váš účet Gmail, mohou zahrnovat následující, nikoli nutně v tomto pořadí.
- Předchozí heslo: Pokud jste si změnili heslo k Gmailu a pamatujete si pouze starší, můžete je zadat.
- Ověření pomocí kódu: V závislosti na metodách ověření, které jste dříve nastavili pro dvoufaktorovou autentizaci, můžete získat kód od:An SMS přijatá od Google
- E-mailová zpráva přijatá od Googlu
- Telefonní hovor přijatý od Googlu.
- Aplikace (např. Google Authenticator)
- Tištěné záložní kódy
- Sekundární e-mailová adresa pro obnovení účtu Gmail: Chcete-li obnovit heslo ke svému účtu Google, klikněte na odkaz ve zprávě, kterou Google odešle na vaši alternativní e-mailovou adresu. Můžete také zadat jakoukoli aktuální e-mailovou adresu, abyste obdrželi ověřovací kód.
- Bezpečnostní otázka pro obnovení hesla Gmail: Po zobrazení výzvy zadejte odpověď na svou otázku pro obnovení.
- Při nastavování účtu: Zadejte měsíc a rok, kdy jste si vytvořili účet Gmail (nebo Google).
- Vyskakovací okno na vašem telefonu: V závislosti na tom, jak jste nastavili svůj účet a zda je váš telefon připojen ke stejnému účtu Gmail, můžete získat oznámení na vašem telefonu, které můžete přijmout, abyste ověřili, že žádáte o resetování hesla vy.
Pokud jste v posledních pěti dnech používali svůj účet Gmail, ale nezadali jste sekundární e-mailovou adresu, budete muset počkat pět dní, než se budete moci pokusit získat přístup k účtu.
