Co je dobré vědět
- Internetové a televizní služby Windstream mají rozsáhlé výpadky, ale někdy je problém na vaší straně.
- Pokud je problém na vaší straně, tyto tipy pro odstraňování problémů vám pomohou vyřešit problémy s internetem nebo televizí, abyste se mohli znovu připojit.
Jak zjistit, zda je větrný proud dole
Pokud si myslíte, že by Windstream mohl vypadnout pro každého, rychlá kontrola informací o rozšířeném výpadku vám může pomoci s jistotou to zjistit.
- Vyhledejte na Twitteru WindstreamDown. Zkontrolujte časová razítka tweetů, která ukazují, že ostatní lidé mají problémy s Windstreamem jako vy. Můžete se také pokusit zkontrolovat informace na jejich oficiální stránce na Twitteru.
-
Použijte webovou stránku „kontroly stavu“třetí strany, jako je Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown nebo Outage. Report. Tyto stránky poskytují mapy pokrytí a další podrobnosti, které vám přesně ukáží, kde se v síti Windstream vyskytují problémy, a také které služby (internet nebo televize) jsou ovlivněny.
Image - Podívejte se na facebookovou stránku Windstream. Není to pravděpodobné, ale pokud je výpadek dostatečně velký, společnost tam může zveřejnit informace. Společnosti můžete také poslat zprávu přímo z této stránky.
Co dělat, když se nemůžete připojit k Windstream
Pokud se domníváte, že je problém na vaší straně, existuje několik kroků pro odstraňování problémů, pomocí kterých se můžete znovu připojit.
- Potvrďte stav svého účtu pomocí Windstream. Ujistěte se, že je váš účet aktuální a služby nejsou z nějakého důvodu blokovány.
-
Zkontrolujte své problémy s připojením k internetu. Navíc se ujistěte, že jste nepřehlédli to, co je zřejmé, jako například:
- Jsou všechny kabely mezi zařízeními správně zapojeny?
- Zobrazuje internetový modem nějaké chybové zprávy?
- Funguje vaše Wi-Fi správně?
- Blokuje něco potenciálně internetové signály?
- Funguje vaše domácí elektroinstalace?
- Je ve vašem okolí výpadek proudu?
-
Pokud problém spočívá ve sledování vašich televizních pořadů, proveďte malé řešení problémů s TV/kabelovým boxem. Hledejte:
- Uvolněná připojení: Zkontrolujte kontrolky, ujistěte se, že kabelová skříň je správně zapojena a zda je skutečně zapnutá. Nezapomeňte zkontrolovat připojení HDMI.
- Problémy s dálkovým ovládáním: Ručně zapněte televizor a kabelový přijímač a poté je vypněte pomocí dálkového ovládání. Možná budete muset vyměnit baterie, aby se věci mohly znovu spustit.
- Problémy se vstupem: Je vstup nastaven na TV? Stiskněte tlačítko INPUT na televizoru a přejděte na správnou možnost pro váš televizor, pokud tomu tak není.
- Je Wi-Fi správně připojeno k vaší chytré televizi?
Pokud problém stále není vyřešen, zkuste restartovat kabelový přijímač. Pokud potíže přetrvávají, podívejte se na tuto stránku pro odstraňování problémů Mediacom, kde najdete další tipy pro kabelové přijímače a tipy na chybové zprávy digitální televize.
-
Pokud máte kabelový modem, problém může spočívat v připojeném telefonu. Pokud všechny vaše ostatní telefony fungují kromě toho, který je připojen ke kabelovému modemu, zkuste odpojit napájecí kabel problémového telefonu a znovu jej zapojit. Poté:
- Potvrďte, že jsou mezi telefonem a kabelovým modemem připojeny všechny kabely.
- Ověřte, že jiné elektrické zařízení neruší: Není modem umístěn příliš blízko počítačů, monitorů, spotřebičů nebo jiných elektrických zařízení?
- Zkuste resetovat modem.
- Pokud jste vyzkoušeli všechny tyto kroky a stále něco nefunguje, kontaktujte zákaznický servis Windstream. Ve všední dny s nimi můžete také živě chatovat.
