Co je dobré vědět
- Síť Straight Talk může určitě zaznamenat výpadky, ale často se místo toho něco pokazí s vaším telefonem nebo místním připojením.
- Řešení problémů vlastními silami vás může rychle připojit, aniž byste museli čekat na pomoc.
Jak zjistit, zda nefunguje funkce Straight Talk
Pokud si myslíte, že Straight Talk může mít rozsáhlý výpadek, vyzkoušejte rychlou kontrolu informací, než přejdete k odstraňování problémů s telefonem.
- Vyhledejte na Twitteru StraightTalkdown. Hledejte časová razítka tweetu, která ukazují, že ostatní lidé s nimi mají problémy jako vy. Když jste na Twitteru, podívejte se na Twitter stránku My Straight Talk, abyste zjistili, zda neobsahuje nějaké aktualizace.
- Aktualizace najdete na facebookové stránce Straight Talk. Pokud se vyskytne problém velkého rozsahu, společnost o něm může zveřejnit informace zde.
-
Použijte webovou stránku „kontroly stavu“třetí strany, jako je Downdetector nebo Outage. Report. Tyto stránky poskytují mapy výpadků a další informace, které vám přesně ukáží, kde a jaké problémy se vyskytují v síti Straight Talk.
Image
Co dělat, když se nemůžete připojit k Straight Talk
Řešení problémů s telefonem znamená, že byste se měli podívat na problémy jak s telefonem fyzicky, tak s jeho připojením k internetu nebo Wi-Fi. Tyto tipy vám mohou pomoci odhalit, kde by mohl být problém.
- Nejprve se přihlaste na Straight Talk, abyste se ujistili, že s vaším účtem není nějaký problém.
- Zkontrolujte, zda se nacházíte v kryté servisní oblasti. Zkontrolujte pruhy síly signálu v horní části obrazovky telefonu.
- Restartujte zařízení Android nebo restartujte iPhone. Někdy telefony ztratí klíčová spojení a jejich restartování je může znovu připojit.
-
Zkontrolujte problémy se SIM kartou.
Už jste si aktivovali telefon pomocí Straight Talk? Pokud se na vašem telefonu zobrazuje zpráva jako „Pouze v případě nouze“, „Neregistrovaná SIM“, „Žádná služba“nebo „Registrace SIM karty se nezdařila“, může to být způsobeno tím, že telefon nebyl správně aktivován.
-
Ověřte, že váš telefon není v režimu Letadlo. Tento režim deaktivuje všechny síťové aktivity, takže jeho náhodné zapnutí vám může zablokovat hovory, textové zprávy a internetové aktivity.
Na telefonech Android přejetím dolů zobrazíte nabídku nastavení. Pokud není režim Letadlo aktivní, ikona bude šedá. Pokud tomu tak není, klepnutím jej vypněte. Režim Letadlo na iPhonech můžete resetovat z Ovládacího centra.
-
Zkontrolujte, zda máte zapnuté nastavení volání přes Wi-Fi. To vyřeší většinu problémů, pokud jste prostě v oblasti se špatným pokrytím. Volání přes Wi-Fi můžete používat na telefonech Android nebo volat přes Wi-Fi také z iPhonu.
Pokud se zdá, že váš telefon reaguje příliš pomalu, možná máte sníženou rychlost dat. K tomu může dojít, pokud jste použili svůj vysokorychlostní datový příděl nebo pokud se nacházíte v oblasti, která není obsluhována sítí 4GLTE.
- Zkontrolujte nastavení sítě v telefonu. Ujistěte se, že je datový roaming zapnutý pro případ, že se váš telefon přesunul mezi sítěmi a nějak se zavěsil. I když je zapnutý, vypněte jej a znovu zapněte, abyste jej resetovali.
-
Potvrďte, že síťový režim je nastaven na správné automatické nastavení pro váš konkrétní telefon. Náhodné přepnutí na nesprávné nastavení může způsobit problémy, proto vyberte nejvyšší automatické nastavení dostupné pro vaše zařízení a plán.
Chcete-li zkontrolovat své na telefonech Android, přejděte na Nastavení > Připojení > Mobilní sítě pro zobrazení nastavení režimu sítě. Pokud potřebujete změnit nastavení, klepněte na Režim sítě,a proveďte výběr.
- Pokud váš telefon používá SIM kartu, zkontrolujte, zda na měděném pokovení nejsou čipy nebo změna barvy. Pokud vidíte něco zvláštního, kontaktujte Straight Talk.
- Pokud jste vyzkoušeli všechny tyto kroky a stále něco nefunguje, kontaktujte zákaznický servis Straight Talk na čísle 1-877-430-2355 nebo vytočte ze svého telefonu číslo 611611, pokud můžete. Požádají vás o vaše Straight Talk MEID DEC / sériové číslo a vaše mobilní telefonní číslo Straight Talk. Můžete se také podívat na jejich stránku s nejčastějšími dotazy, kde najdete další tipy pro odstraňování problémů.
