Pokud máte problémy s Waze, může to být tím, že služba z nějakého důvodu nefunguje. Na druhou stranu to může být problém s vaším zařízením nebo připojením.
Jak zjistit, zda Waze nefunguje
Pokud si myslíte, že Waze může být nedostupný pro všechny, možná máte pravdu. Několik rychlých kontrol vám může pomoci rozhodnout se, zda jste to přijali nebo vyloučili.
- Můžete se podívat na web Waze, ale pravděpodobně tam neuspějete.
- Zkontrolujte oficiální účet Waze Twitter a zjistěte, zda nezveřejnili něco o rozsáhlém výpadku. Můžete také hledat pomocí Wazedown a zjistit, zda ostatní lidé tweetují o výpadcích.
-
Nejlepší je pravděpodobně zkontrolovat detekční web třetí strany, jako je DownDetector, IstheServiceDown nebo Outage. Report. Tyto stránky sledují stížnosti zákazníků, které se mohou objevit mnohem rychleji než oficiální prohlášení.
Image
Myslím, že Waze nefunguje jen pro mě! Co mohu dělat?
Pokud nevidíte stížnosti od ostatních nebo oficiální prohlášení od Waze, je pravděpodobné, že problém je na vaší straně. Většina problémů souvisí s internetem nebo službou Wi-Fi, ale může to být také něco s vaším zařízením.
Zde je co zkontrolovat, pokud si myslíte, že Waze funguje pro všechny kromě vás:
-
Nejprve: Potvrďte, že navštěvujete legitimní web Waze. Pokud kliknete na tento odkaz a funguje to, může to znamenat, že jste se pokoušeli získat přístup k Waze z neplatné nebo nelegitimní kopie Waze. V takovém případě aktualizujte své záložky a heslo a pokračujte.
Pokud se pokoušíte získat přístup k Waze z telefonu nebo tabletu, potvrďte, že máte oficiální aplikaci. Legitimní aplikaci Waze pro iOS najdete v App Store nebo aplikaci Waze pro zařízení Android v obchodě Google Play.
- Pokud máte přístup k Waze z aplikace, ale ne z prohlížeče, znamená to, že služba funguje, ale máte problém na vaší straně. Úplně vypněte prohlížeč na 30 sekund a znovu jej otevřete; pak zkuste znovu otevřít Waze.
-
Pokud se tím problém nevyřeší, mohou nastat další problémy s počítačem. Vyzkoušejte následující, abyste zjistili, zda problém vyřeší některý z těchto kroků pro odstraňování problémů:
- Vymažte mezipaměť prohlížeče.
- Vymažte soubory cookie prohlížeče.
- Prohledejte svůj počítač na přítomnost malwaru.
- Restartujte počítač.
- Restartujte modem a/nebo router.
- Pokud žádný z kroků pro odstraňování problémů s počítačem problém nevyřeší, pravděpodobně máte problém s internetem. Pokud nemáte přístup k jiným stránkám, kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb (ISP).
-
Pokud máte problémy s telefonem nebo jiným mobilním zařízením, ujistěte se, že váš telefon nemá problém se službou. Pokud máte podezření, že je něco v nepořádku, potvrďte, že váš účet je zaplacen u vašeho poskytovatele telefonu. Pak zkontrolujte několik rychlých věcí:
- Ujistěte se, že váš telefon není v režimu Letadlo.
- Restartujte telefon.
- Zapněte Wi-Fi volání pro zlepšení příjmu v případě, že se nacházíte v oblasti se slabým pokrytím. Chcete-li to provést, přejděte do nastavení Cellular na iPhonu nebo Mobilní síť na Androidu a zapněte volání přes Wi-Fi.
-
Pokud se na vašem telefonu zobrazují chyby Žádná služba, budete muset pro připojení telefonu vyzkoušet několik dalších věcí. iPhony fungují trochu jinak než Android; zde jsou dva průvodce odstraňováním problémů, které vám pomohou zaměřit se na problém u obou typů telefonů.
- Pokud všechny tyto kroky selhaly a zdá se, že váš telefon a/nebo počítač fungují dobře bez problémů s internetovou službou, je čas odeslat hlášení do Waze.
