Pokud se vám zdá, že vaše připojení k internetu Cox nefunguje, může ve vaší oblasti dojít k výpadku Cox. Pokud se obáváte výpadku kabelu Cox, je důležité vědět, zda služba nefunguje, nebo se to týká pouze vás. Naštěstí existuje několik klíčových způsobů, jak zjistit, zda je problém ve vás nebo zda je Cox kabel právě teď mimo provoz.
Pokyny v tomto článku platí pro poskytovatele internetových služeb Cox, ale některá řešení lze použít s jinými poskytovateli internetových služeb.
Jak zjistit, zda došlo k výpadku internetu Cox
Pokud se domníváte, že došlo k výpadku internetu Cox pro všechny a nejen pro vás, vyzkoušejte tyto jednoduché kroky a ověřte, zda se nemýlíte.
Abyste je mohli zkontrolovat, budete potřebovat alternativní připojení k internetu. Váš smartphone je perfektní alternativou, pokud na něm vypnete Wi-Fi.
-
Vyhledejte na Twitteru coxdown. Pokud ISP nefunguje pro všechny, pravděpodobně o tom již někdo tweetoval. Zkontrolujte tweety, ale také věnujte pozornost časovým razítkům tweetů, abyste se ujistili, že se nemluví o dřívější době, kdy měl Cox problémy.
Image -
Zkontrolujte aplikaci Cox Connect. Pokud dojde k výpadku, v horní části stránky se zobrazí upozornění.
Stáhnout za:
Pokud se zobrazí červené upozornění na stav sítě, neresetujte ani nerestartujte své zařízení, protože společnost Cox si je vědoma výpadku a pracuje na jeho konci.
-
Zkontrolujte, zda na webu Cox nejsou výpadky.
Abyste tak mohli učinit, budete se muset přihlásit ke svému účtu Cox.
-
Použijte webovou stránku „kontroly stavu“třetí strany. Oblíbené možnosti zahrnují Down For everyone or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? a Outage. Report.
Image Některé z nich kontrolují, zda web Cox funguje, zatímco jiné zjišťují, zda celá služba nefunguje nebo ne. Buď je to užitečný průvodce, o jaký problém se jedná.
Pokud nikdo jiný nehlásí problém s Coxem, pak je problém pravděpodobně něco na vaší straně.
Co dělat, když se nemůžete připojit přes Cox
Pokud se zdá, že internet Cox funguje dobře pro všechny ostatní, jen ne pro vás, můžete vyzkoušet několik věcí.
- Restartujte router nebo modem. To často řeší problémy se sítí a je to nejlepší, co můžete vyzkoušet.
- Zkontrolujte, zda je váš účet Cox dosud plně splacen. Nezaplacený účet může ovlivnit vaši službu.
- Vyzkoušejte jiné zařízení, které je také připojeno k Wi-Fi Cox. Přepněte na svůj telefon nebo tablet a zjistěte, zda to funguje. Pokud ano, pak víte, že problém je v jednom konkrétním zařízení. Pokud je to váš případ, několik následujících tipů vám může pomoci vyřešit problémy s tímto zařízením.
- Vymažte mezipaměť prohlížeče.
- Vymažte soubory cookie prohlížeče.
- Zkontrolujte, zda váš počítač neobsahuje malware.
- Restartujte počítač.
- Někdy může nastat problém s vaším serverem DNS. Pokud vám vyhovuje přepínání serverů DNS, existuje mnoho bezplatných a veřejných metod, ale mohou vyžadovat pokročilejší znalosti.
Pokud vám Cox nic nevyřešilo, možná budete muset kontaktovat jeho linku pomoci a požádat o další pomoc. Na stránce pro odstraňování problémů najdete rady, kam zavolat.
Případně můžete počkat, pokud se vyskytne problém na Coxově straně. Tyto problémy se obvykle vyřeší přiměřeně rychle.
