Je to frustrující, když Yahoo! Mail nefunguje. V ideálním případě by existoval jednoduchý způsob, jak zjistit, kdy jsou služby Yahoo Mail mimo provoz nebo mají potíže. Ale bohužel, od začátku roku 2019, Yahoo! Mail neposkytuje informace o stavu systému pro jejich bezplatné poštovní služby.
Na rozdíl od mnoha jiných poskytovatelů webových služeb to znamená, že nemůžete rychle zjistit stav služeb Yahoo!. Následující sekvence kroků vám může pomoci identifikovat a/nebo vyřešit problémy, když Yahoo! Mail nefunguje.
Základní Yahoo Mail
Pokud se můžete připojit k Yahoo! Mail, ale nevypadá to tak, jak očekáváte, možná vidíte Basic Yahoo Mail. Yahoo Mail vás může automaticky přepnout na základní Yahoo Mail, když máte pomalé připojení, používáte nepodporovaný prohlížeč, jste na zařízení s nízkým rozlišením obrazovky nebo máte vypnutý JavaScript. Když se vrátíte k zařízení a připojení, které tyto problémy vyřeší, Yahoo Mail by se měl automaticky vrátit k „plnohodnotné“Yahoo Mail.
Kroky, které je třeba podniknout, když se zdá, že Yahoo Mail nefunguje
-
Vyhledejte na Twitteru tweety od @YahooMail, @YahooCare nebo dokonce z hlavního účtu @Yahoo. I když je to vzácné, Tweet z kteréhokoli z těchto účtů by sloužil jako oficiální potvrzení, že Yahoo! Poštovní služba má problémy.
K prohlížení tweetů nepotřebujete účet Twitter.
Rychlé vyhledávání na Twitteru vám navíc může pomoci zjistit, zda ostatní lidé nemají problémy s připojením k Yahoo! Pošta. Hledejte výrazy jako Yahoo! Mail, YahooMail nebo yahoomail. Chcete-li zobrazit nedávné výsledky vyhledávání na Twitteru pro každou položku, postupujte podle odkazů u každého z těchto výrazů. Pokud uvidíte několik nedávných tweetů od lidí, které zmiňují problémy s Yahoo! E-mail, jakýkoli problém, se kterým se setkáváte, se pravděpodobně týká mnoha účtů, nejen vašeho.
Image -
Zkontrolujte stavové služby třetích stran a zjistěte, zda jiné weby nemají přístup k Yahoo Mail. Otevřete v prohlížeči například službu https://isup.me a zadejte mail.yahoo.com, abyste zjistili, zda se stránka může připojit k Yahoo Mail. DownDetector také udržuje stavovou stránku, která sleduje a hlásí problémy s připojením a výpadky pro Yahoo Mail na https://downdetector.com/status/yahoo-mail. V každém okamžiku byste měli očekávat, že uvidíte alespoň několik hlášených problémů. Pokud však vidíte stovky nebo tisíce identifikovaných problémů, problém je téměř jistě problém, který nemůžete ovlivnit.
Image Pokud některá z těchto stavových služeb indikuje problém, můžete ukončit odstraňování problémů. Problém je problém, na jehož vyřešení bude muset tým Yahoo Mail pracovat.
Pokud s těmito nástroji nejsou hlášeny žádné problémy, je čas vyřešit problém s nastavením.
- Vypněte zařízení, počkejte minutu a poté jej znovu zapněte. Restartování systému často vyřeší různé problémy s aplikací, pamětí a/nebo připojením. U notebooků a stolních zařízení restart také často odstraní dočasné problémy s aplikacemi. Na mobilních zařízeních restartování umožní vašemu zařízení obnovit síťová připojení.
-
Otevřete na svém zařízení webový prohlížeč a zjistěte, zda se můžete připojit k jiným webům, jako je google.com. Pokud se nemůžete připojit k internetu, možná máte problém s připojením k síti.
Pokud používáte notebook, tablet nebo telefon, můžete se pokusit připojit k jiné síti. Zkuste se například připojit k jiné síti Wi-Fi v okolí, například v místní knihovně, kavárně nebo na pracovišti. Nebo, pokud má vaše zařízení mobilní připojení, například smartphone, vypněte Wi-Fi, aby se vaše zařízení místo toho připojilo k síti vašeho mobilního operátora. Po přepnutí sítí se pokuste připojit k Yahoo! Napište znovu.
-
Vyzkoušejte jiný způsob připojení k Yahoo Mail. Pokud obvykle používáte aplikaci pro přístup k Yahoo! Mail, zkuste prohlížeč. Nebo, pokud se obvykle přihlašujete k Yahoo! E-mail s jedním prohlížečem, zkuste jiný prohlížeč. Můžete si nainstalovat a vyzkoušet Chrome, Firefox nebo Brave pro přístup k Yahoo! Pošta. Všechny tři tyto prohlížeče nabízejí verze, které fungují na zařízeních Windows, macOS, Android a iOS. Nebo, pokud obvykle používáte jeden z těchto tří prohlížečů, přepněte na Safari (na systémech macOS a iOS) nebo Edge (na systémech Windows, iOS nebo Android).
Vyberte si jeden z výše uvedených prohlížečů, nainstalujte jej do zařízení, otevřete jej, přejděte na https://mail.yahoo.com a přihlaste se.
-
Pokud používáte Android, iPhone nebo iPad, můžete si nainstalovat aplikaci Yahoo Mail pro přímé připojení k Yahoo Mail. Na rozdíl od mobilních poštovních aplikací, které mohou vyžadovat určité úpravy nastavení nebo přizpůsobení konfigurace, je mobilní aplikace od Yahoo výslovně určena k poskytování přístupu k Yahoo Mail na vašem mobilním zařízení. Nainstalujte si Yahoo Mail pro Android nebo Yahoo Mail pro iOS a poté se přihlaste ke svému účtu.
Image - Pokud máte přístup k jinému zařízení připojenému k internetu, zkuste se přihlásit k účtu Yahoo! Pošta na tomto zařízení. Pokud máte například potíže s přístupem k Yahoo Mail na stolním počítači, přepněte místo toho na notebook, tablet nebo chytrý telefon. Otevřete prohlížeč na tomto jiném zařízení a přejděte na https://mail.yahoo.com a přihlaste se ke svému účtu.
-
Když systém nepřijme název vašeho účtu a/nebo heslo, zahajte proces obnovení hesla.
Image Na přihlašovací stránce Yahoo Mail klepněte nebo klikněte na „Potíže s přihlášením?“odkaz. Tím se dostanete na začátek procesu obnovení přístupu k účtu. Na této stránce zadejte kteroukoli ze čtyř informací pro zahájení procesu obnovy:
- E-mailová adresa
- Číslo mobilního telefonu
- Sekundární e-mailová adresa
- Telefonní číslo pro obnovení
Postupujte podle pokynů, které se budou lišit v závislosti na způsobu obnovení a informacích, které jste poskytli.
- Pokud vám žádná z výše uvedených metod neumožňuje přístup k vašemu účtu Yahoo Mail, možná budete muset požádat o pomoc podporu Yahoo.
