Co je dobré vědět
- Zkontrolujte nastavení odchozí pošty: Otevřete Apple Mail a vyberte Předvolby > Účty > Váš účet> Informace o účtu.
- V části Server odchozí pošty (SMTP) vyberte Upravit seznam serverů SMTP > Nastavení serveru. Ujistěte se, že všechny zde uvedené informace jsou správné.
- Viníkem může být také soubor předvoleb Apple Mail. Opravte problémy s oprávněním souborů v OS X Yosemite a dřívějších s naším průvodcem.
Tento článek vysvětluje, jak to opravit, když nemůžete odesílat e-maily v Apple Mail. Šedé tlačítko Odeslat znamená, že k poštovnímu účtu není přidružen správně nakonfigurovaný server odchozí pošty (SMTP). K tomuto výsledku může dojít z mnoha důvodů, ale dvěma nejpravděpodobnějšími viníky jsou změněná nastavení pošty, která vyžadují aktualizaci, nebo zastaralý nebo poškozený soubor předvoleb pošty.
Konfigurace nastavení odchozí pošty
Vaše poštovní služba může občas provést změny na svých poštovních serverech, včetně serveru, který přijímá vaše odchozí e-maily. Tyto typy poštovních serverů jsou častým cílem malwaru, který je má proměnit v servery se zombie spamem. Kvůli všudypřítomným nebezpečím poštovní služby příležitostně upgradují svůj serverový software, což může vyžadovat změnu nastavení serveru odchozí pošty ve vašem poštovním klientovi, v tomto případě Mail.
Než provedete jakékoli změny, ujistěte se, že máte kopii nastavení, která vaše poštovní služba vyžaduje. Ve většině případů má vaše poštovní služba podrobné pokyny pro různé e-mailové klienty, včetně Apple Mail. Když jsou tyto pokyny k dispozici, řiďte se jimi. Pokud vaše poštovní služba poskytuje pouze obecné pokyny, může být užitečný tento přehled konfigurace nastavení serveru odchozí pošty.
-
Spusťte Apple Mail a vyberte Preferences z nabídky Mail.
Image -
V okně předvoleb pošty, které se otevře, klikněte na tlačítko Účty.
Image -
Ze seznamu vyberte e-mailový účet, který vám dělá problémy.
Image -
Klikněte na kartu Informace o účtu nebo na kartu Nastavení serveru. Karta, kterou vyberete, závisí na verzi aplikace Mail, kterou používáte. Hledáte panel, který obsahuje nastavení příchozí a odchozí pošty.
Image -
V části Server odchozí pošty (SMTP) vyberte Upravit seznam serverů SMTP z rozbalovací nabídky označené buď Server odchozí pošty (SMTP)nebo Účet , opět v závislosti na verzi pošty, kterou používáte.
Image -
Zobrazí se seznam všech SMTP serverů nastavených pro vaše různé poštovní účty. E-mailový účet, který jste vybrali výše, by měl být v seznamu zvýrazněn.
Image - Klikněte na kartu Nastavení serveru nebo Informace o účtu.
Na této kartě se ujistěte, že je správně zadán název serveru nebo hostitele. Příkladem může být smtp.gmail.com nebo mail.example.com. V závislosti na verzi aplikace Mail, kterou používáte, můžete také ověřit nebo změnit uživatelské jméno a heslo přidružené k tomuto poštovnímu účtu. Pokud uživatelské jméno a heslo chybí, můžete je najít kliknutím na kartu Pokročilé.
Na záložce Advance můžete nakonfigurovat nastavení serveru SMTP tak, aby odpovídalo nastavení, které poskytuje vaše poštovní služba. Pokud vaše poštovní služba používá jiný port než 25, 465 nebo 587, můžete požadované číslo portu zadat přímo do pole port. Některé starší verze Mailu vyžadují, abyste použili přepínač Custom port a přidali číslo portu poskytnuté vaší poštovní službou. V opačném případě ponechte přepínač nastavený na Použít výchozí porty nebo Automaticky zjišťovat a udržovat nastavení účtu v závislosti na verzi aplikace Mail, kterou používáte.
- Pokud vaše poštovní služba nastavila svůj server tak, aby používal SSL, zaškrtněte Použít Secure Sockets Layer (SSL).
- Pomocí rozbalovací nabídky Authentication vyberte typ ověřování, který vaše poštovní služba používá.
- Nakonec zadejte své uživatelské jméno a heslo. Uživatelské jméno je často pouze vaše e-mailová adresa.
- Klikněte na OK.
Zkuste odeslat e-mail znovu. Tlačítko Send by nyní mělo být zvýrazněno.
Soubor předvoleb Apple Mail se neaktualizuje
Jedním z možných důvodů problému je problém s oprávněním, který brání Apple Mail v zápisu dat do souboru s preferencemi. Tento typ problému s oprávněními vám brání v ukládání aktualizací nastavení pošty. Jak se to stane? Vaše poštovní služba vám obvykle řekne, abyste provedli změny nastavení svého účtu. Provedete změny a vše je v pořádku - dokud neukončíte Mail. Při příštím spuštění aplikace Mail se nastavení vrátí do stavu před provedením změn.
Aplikace Mail má nyní nesprávné nastavení odchozí pošty a její tlačítko Odeslat je neaktivní.
Chcete-li opravit problémy s oprávněními k souborům v OS X Yosemite a dřívějších, postupujte podle kroků uvedených v příručce Použití diskové utility k opravě pevných disků a oprávnění k disku. Pokud používáte OS X El Capitan nebo novější, nemusíte se obávat problémů s oprávněními k souborům, OS opravuje oprávnění při každé aktualizaci softwaru.
Poškozený soubor předvoleb pošty
Dalším možným viníkem je, že soubor předvoleb pošty je poškozený nebo nečitelný. Tato situace může způsobit, že Mail přestane fungovat nebo zabrání správnému fungování určitých funkcí – například odesílání pošty.
Než budete pokračovat, ujistěte se, že máte aktuální zálohu svého Macu, protože následující způsoby opravy Apple Mail mohou způsobit ztrátu e-mailových informací, včetně podrobností o účtu.
Nalezení souboru předvoleb pošty může být problém, protože od dob OS X Lion je složka Library uživatele skrytá. Přístup ke složce Library však můžete získat pomocí tohoto snadného průvodce: OS X skrývá vaši složku knihovny.
Soubor předvoleb Apple Mail se nachází na: /Users/user_name/Library/Preferences. Pokud je například uživatelské jméno vašeho Macu Tom, cesta bude /Users/Tom/Library/Preferences. Soubor předvoleb se jmenuje com.apple.mail.plist.
Až budete s těmito kroky hotovi, zkuste Mail znovu. Možná budete muset znovu zadat všechny nedávné změny v nastavení pošty podle vaší poštovní služby. Ale tentokrát byste měli být schopni ukončit Mail a zachovat nastavení.
Pokud máte stále problémy s Mailem a odesíláním zpráv, podívejte se na průvodce Odstraňování problémů s Apple Mail – pomocí nástroje Apple Mail's Troubleshooting Tools.
