Netflix může být jednou z nejoblíbenějších služeb pro streamování videa na planetě, ale to neznamená, že je vždy radost používat. Závislost na aplikacích, připojení k internetu a hardwaru třetích stran může občas vést k tomu, že Netflix nefunguje: oficiální aplikace se zhroutí, neotevírají se správně, nelze přehrávat filmy a televizní pořady nebo dokonce jen načítají černou obrazovku na vašem televizoru. set nebo tablet.
Tyto kroky pro odstraňování problémů se vztahují na všechna zařízení, ze kterých lze Netflix používat, včetně počítače, smartphonu, tabletu, chytré televize, herního zařízení nebo jiného streamovacího zařízení.
Obecné odstraňování problémů s aplikací Netflix k vyzkoušení
I když je aplikace Netflix dostupná na různých platformách, existují některá řešení pro opravu vadné aplikace, která fungují bez ohledu na to, jaké zařízení používáte.
- Zkontrolujte, zda je Netflix mimo provoz. Pokud se aplikace Netflix nepodaří načíst nebo se film nebo televizní pořad nespustí, může to být jednoduše proto, že samotná služba Netflix je mimo provoz nebo je offline. Pomocí tohoto odkazu zjistěte, zda je problém se servery Netflixu. Pokud ano, nemůžete dělat nic jiného, než počkat, až to opraví.
- Restartujte zařízení. Stalo se to téměř klišé, ale restartování zařízení ve skutečnosti často opraví vadnou aplikaci nebo systémový problém.
-
Zkontrolujte připojení k internetu nebo telefonní signál. Pokud vám nefunguje internet, Netflix nebude fungovat. Ujistěte se, že máte zapnuté Wi-Fi nebo mobilní připojení a že vaše zařízení nebylo náhodou uvedeno do režimu Letadlo. Vyzkoušejte také jiné aplikace, abyste zjistili, zda se mohou připojit k internetu.
- Restartujte router. Pokud vám nefunguje internet nebo se zdá, že jste připojeni, ale aplikace nefungují správně, problém může spočívat ve vašem síťovém hardwaru.
- Aktualizujte si aplikaci Netflix. Stejně jako u aktualizace systému je stejně důležité udržovat aplikaci Netflix aktuální, protože ke spuštění na vašem zařízení nebo k připojení k serverům Netflix pro streamování médií může být potřeba nejnovější verze. Aktualizace aplikace by také mohla opravit jakékoli chybové kódy Netflix, například kód chyby UI-800-3, který se vám zobrazuje.
- Odhlaste se z Netflixu a znovu se přihlaste. Jednoduché, ale účinné řešení, které zabere jen pár minut.
-
Přeinstalujte aplikaci Netflix. Smazání aplikace Netflix a její přeinstalace často vyřeší všechny problémy, se kterými se setkáte. Smazání a přeinstalování aplikace je na většině zařízení velmi snadné a obvykle vyžaduje pouze opětovné stažení z příslušného obchodu s aplikacemi.
Pokud máte potíže s přeinstalací Netflixu na chytré televizi Samsung, zvýrazněte kurzorem aplikaci Netflix, stiskněte tlačítko Tools na dálkovém ovládání a poté vyberteReinstall.
-
Odhlaste se ze služby Netflix na všech zařízeních. Používání Netflixu na více zařízeních, i když to vaše členství umožňuje, může občas způsobit konflikty na serverech Netflix. Tento problém můžete vyřešit odhlášením z Netflixu na každém zařízení najednou. Po přihlášení to můžete provést na webu Netflix v nastavení Account přes ikonu vpravo nahoře. Nezapomeňte kliknout na Odhlásit se ze všech zařízení, počkejte několik minut a poté se znovu přihlaste do svého zařízení.
Můžete to udělat také z aplikace na svém mobilním zařízení. Otevřete nabídku Více dole, klepněte na Účet a vyberte Odhlásit se ze všech zařízení.
-
Aktualizujte svůj operační systém. Ať už používáte chytrou televizi, herní konzoli, chytrý telefon nebo tablet, vždy byste se měli snažit udržovat je v aktuálním stavu s nejnovějším operačním systémem, protože některé aplikace přestanou fungovat, pokud budou vědět, že je k dispozici aktualizace systému. Aktualizace systému může také opravit všechny chyby, které mohou aplikaci Netflix bránit ve správném fungování.
- Zavolejte svému poskytovateli internetových služeb. Pokud v tuto chvíli servery Netflixu fungují správně a vy jste vyzkoušeli vše, co jste mohli, abyste aplikaci zprovoznili, důvodem výpadku Netflixu může být problém s vaším ISP, který je mimo vaši kontrolu.
Jak opravit Netflix na Roku
Pokud výše uvedené obecné tipy nefungují při zprovoznění aplikace Netflix na vašem Roku, nejlepším řešením může být deaktivovat připojení k aplikaci a poté ji znovu aktivovat. Zde je návod, jak to udělat na každém modelu Roku.
- Roku 1: Stiskněte tlačítko Home na ovladači Roku a klikněte na Settings a poté Nastavení Netflix . Měli byste vidět možnost, která říká Disable. Klikněte na něj.
-
Roku 2: V Home Menu zvýrazněte ikonu aplikace Netflix a stiskněte klávesu s hvězdičkou na ovladači Roku. Klikněte na Odebrat kanál a poté na něj ještě jednou klikněte pro potvrzení deaktivace.
- Roku 3, Roku 4 a Roku TV: Přesunutím kurzoru doleva otevřete nabídku Netflix z aplikace Netflix. Klikněte na Settings a poté klikněte na Sign out a poté na Yes.
Jak opravit Netflix na konzoli PlayStation 4
Stejně jako Xbox One může konzole Sony PlayStation 4 také provozovat streamovací aplikace, jako je Netflix. Pokud narazíte na problémy s aplikací Netflix na vašem PS4, vyzkoušejte tato dvě řešení.
- Zkontrolujte, zda nefunguje PSN. Pokud nefunguje online služba PlayStation Network, může to bránit fungování některých aplikací. Zda je služba PSN spuštěna, můžete zkontrolovat na její oficiální stavové stránce.
- Ukončete aplikaci PS4 Netflix. Aplikace pro PlayStation 4 budou nadále běžet na pozadí, i když přepnete na videohru nebo jinou aplikaci. Zavření otevřených aplikací může zlepšit výkon vašeho PS4 a obnovit aplikace, abyste opravili případné chyby, se kterými se můžete setkat. Chcete-li zavřít aplikaci pro PS4, zvýrazněte její ikonu na domovské obrazovce a stiskněte tlačítko Options na ovladači PS4. Objeví se nová nabídka s možností Zavřít aplikaci Kliknutím na ni zavřete aplikaci Netflix. Nyní jej můžete znovu otevřít jako obvykle.
Jak opravit Netflix na chytré televizi Samsung
Chytré televizory jsou televizory, které umožňují instalaci aplikací přímo do nich bez dalšího hardwaru. Pro některé chytré televizory existuje oficiální aplikace Netflix a bohužel je známo, že chytré televizory Samsung s tím mají určité problémy.
Zde je několik řešení, která můžete vyzkoušet, pokud výše uvedené tipy pro odstraňování problémů problém nevyřeší.
- Odpojte svůj chytrý televizor Samsung na 30 sekund. Zapnutí a opětovné vypnutí televizoru může často fungovat, ale pokud jej necháte vypnutý alespoň 30 sekund, vše se úplně resetuje a při příštím zapnutí začne znovu.
- Zakažte funkci Samsung Instant On. Samsung Instant On může váš televizor zprovoznit rychleji, ale tato funkce může být v konfliktu s aplikacemi, jako je Netflix. Pokud jej vypnete, může vše opět fungovat správně. Chcete-li funkci Samsung Instant On deaktivovat, otevřete Settings a kliknutím na General tuto možnost deaktivujte.
- Proveďte tvrdý reset. Mělo by to být to poslední, o co se pokusíte, když se pokoušíte znovu zprovoznit aplikaci Netflix na vaší chytré televizi Samsung. Tvrdý reset vrátí televizor do továrního nastavení, čímž se smažou všechny aplikace a nastavení chytré televize. Naštěstí je provedení tvrdého resetu něco, co pro vás může udělat tým vzdálené správy společnosti Samsung, a trvá to pouze pět až 10 minut. Zavolejte na technickou podporu Samsung na číslo 800-SAMSUNG a požádejte tým vzdálené správy Samsung, aby provedl tvrdý reset vašeho chytrého televizoru.
Od prosince 2019 už Netflix nepodporuje starší zařízení Roku. Streamer říká, že „technická omezení“zakazují podporu pro tyto modely Roku: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player a Roku SD Player.
Jak opravit Netflix na konzoli Xbox One
Konzole Xbox One od Microsoftu obsahují řadu oblíbených streamovacích aplikací, jako je Twitch, YouTube a samozřejmě Netflix. Pokud máte problémy se zprovozněním aplikace Xbox One Netflix, jak má, a vyzkoušeli jste všechny obecné rady uvedené výše, možná budete muset vyzkoušet následující opravy.
-
Zkontrolujte, zda nefunguje síť Xbox. Mnoho aplikací a funkcí Xbox One nebude fungovat, pokud nebude síťová online služba Xbox mimo provoz.
Chcete-li zkontrolovat, zda funguje, navštivte oficiální webovou stránku stavu sítě Xbox a zjistěte, zda je vedle položky Aplikace pro Xbox One zaškrtnuté zelené zaškrtnutí, pak síťová aplikace Xbox funkčnost funguje. Pokud u něj není zaškrtnutí, pak mohou být některé části sítě Xbox mimo provoz a budete muset počkat, až bude znovu online. Výpadek může trvat od několika minut do několika hodin.
- Ukončete aplikaci Xbox One Netflix. Pokud je aplikace Netflix na vašem Xboxu One chybná, můžete ji zkusit ukončit a znovu otevřít. Chcete-li to provést, stiskněte kruhové tlačítko X uprostřed ovladače Xbox, čímž vyvoláte průvodce a ze seznamu naposledy použitých aplikací vyberete aplikaci Netflix. Jakmile se zvýrazní, stiskněte tlačítko nabídky se třemi čarami na ovladači a poté v místní nabídce stiskněte Quit. Netflix by se měl zcela zavřít a nyní jej můžete znovu otevřít jako obvykle.
FAQ
Proč Netflix nefunguje na mé Apple TV?
Pokud Netflix říká, že je momentálně nedostupná, může to znamenat, že aplikace potřebuje aktualizaci. Mohlo by to také ukazovat na problém s připojením. Některé kroky pro odstraňování problémů zahrnují restartování Apple TV, aktualizaci firmwaru a restartování domácí sítě.
Proč moje VPN nefunguje na Netflixu?
Pokud se vám zobrazuje chybová zpráva „Zdá se, že používáte odblokovač nebo proxy“, znamená to, že Netflix zjistil, že používáte VPN a blokuje IP adresu svého serveru, nebo to může znamenat VPN, kterou používáte, není kompatibilní s Netflixem. Pokud se pokoušíte sledovat obsah dostupný ve vaší oblasti, odpojte VPN a zkuste to znovu. Můžete se také pokusit připojit k jinému serveru a/nebo aktualizovat software VPN,
Proč mi nefunguje zvuk Netflix?
Pokud se vám zobrazuje video bez zvuku, obvykle to znamená problém s obsahem, který sledujete, nebo problém s reproduktory. Zkuste si přehrát jiné video, abyste viděli, zda máte zvuk. Pokud ne, ujistěte se, že je na vašem zobrazovacím zařízení nastavena hlasitost, zkontrolujte nastavení zvuku zařízení a v případě potřeby jej restartujte.
Proč Netflix Party nefunguje?
Pokud máte problém s Netflix Party (nyní nazývanou Teleparty), nejprve se ujistěte, že Netflix nemá problémy s použitím něčeho jako Downdetector. Poté se ujistěte, že hostitel poslal každému divákovi správný odkaz. Můžete také zkusit restartovat počítač a/nebo router nebo odinstalovat a znovu nainstalovat rozšíření Netflix Party.
