Voice over IP, známá také jako VoIP nebo internetová telefonie, využívá internet k provádění hlasových hovorů a videohovorů. Mnoho lidí a společností po celém světě využívá jeho četných výhod, mezi nimiž jsou bezplatné nebo velmi levné hovory. Některé z těchto výhod však stojí uživatele jinými způsoby.
Kvalita hlasu
Quality of Service (QoS) ve VoIP se liší podle technologie. To, čemu říkáme dobré QoS pro VoIP, je přísné. To vám umožní uskutečnit slušný hovor bez zpoždění, podivných zvuků, hluku a ozvěny. Mělo by vám umožnit konverzovat stejně jako s pevným telefonem.
VoIP QoS závisí na mnoha faktorech: širokopásmové připojení, hardware, služby poskytovatele, cíl hovoru a další faktory.
Mnoho uživatelů si stěžuje, že slyší podivné zvuky, musí dlouho čekat, než uslyší odpověď, a další problémy. Běžná telefonní služba poskytuje tak dobrou kvalitu, že sebemenší nedostatek u VoIP hovoru nezůstane bez povšimnutí.
I když nabízí více výhod, technologie VoIP je méně robustní než standardní telefonní služba. Data (zejména hlas) musí být zkomprimována a přenesena, poté dekomprimována a doručena v krátkém čase. Pokud tento proces trvá o něco déle (z důvodu pomalého připojení nebo vadného hardwaru), kvalita hovoru trpí. To způsobuje ozvěnu, jev, kdy uslyšíte svůj hlas několik milisekund poté, co promluvíte. Někteří poskytovatelé služeb přijímají opatření, aby zabránili ozvěně, ale kvalita hovoru nakonec závisí na vašem připojení a kvalitě vašeho hardwaru.
Sečteno podtrženo
Další název pro VoIP je internetová telefonie, která dobře funguje pouze s odpovídajícím internetovým připojením a šířkou pásma. Přestože VoIP funguje přes vytáčené připojení, rychlé a stabilní širokopásmové připojení k internetu je pro VoIP zásadní. A pokud vypadne toto připojení k internetu, vypadne i vaše telefonní linka. To může být nepříjemné doma a katastrofální pro vaši firmu.
Špatné připojení
Pokud kvalita vašeho připojení není dobrá, vaše používání VoIP trpí. Pravděpodobně skončíte frustrovaní technologií, hardwarem, poskytovatelem služeb a možná i osobou, se kterou mluvíte.
Sdílené připojení
Podniky obvykle nasazují VoIP přes vysokorychlostní širokopásmové připojení, které se také používá pro další datové a komunikační potřeby: stahování, připojení k serveru, chat, e-mail a tak dále. VoIP získává pouze část připojení a špičky mohou zanechat nedostatečnou šířku pásma, což způsobí zhoršení kvality hovoru.
Nepřetržitou adekvátní šířku pásma je náročné zajistit více uživatelům. Osvědčeným postupem je minimalizovat připojení k internetu pro jiné věci, kdykoli mluvíte přes VoIP.
Sečteno podtrženo
Na rozdíl od tradičních telefonů musíte modem, router, ATA a další VoIP hardware zapojit do elektrického napájení. Pokud ztratíte napájení, ztratíte i telefonní službu. Použití UPS (nepřerušitelný zdroj napájení) nepomůže déle než několik minut.
Tísňová volání (911)
Poskytovatelé služeb VoIP nejsou vázáni předpisy nabízet tísňová volání 911, takže ne všichni tak činí. Přestože se společnosti snaží poskytovat službu tísňového volání, tento problém zůstává důležitým odrazujícím faktorem pro přijetí VoIP.
Sečteno podtrženo
U VoIP, stejně jako u jiných internetových technologií, je hlavním zájmem zabezpečení. Nejvýraznějšími bezpečnostními problémy VoIP jsou krádeže identity a služeb, viry, malware, odmítnutí služby, spam, manipulace s hovory a phishingové útoky.
V některých případech náklady
Ačkoli je VoIP obvykle levnější variantou než tradiční telefonní služba, vyžaduje určité podmínky, aby dosáhla své hodnoty. Pokud nesplňujete základní požadavky na systém VoIP, je komunikace přes VoIP dražší než jinak.
Takový scénář může způsobit mnoho faktorů, například drahé připojení k internetu, hardware, problémy s mobilitou, povaha hovorů, vzdálenost, plán služeb nebo vládou stanovená omezení.
Zde je několik scénářů, ve kterých VoIP pravděpodobně není nejlevnější způsob komunikace:
- Rezidenční internetová služba běží minimálně za 40 USD (k květnu 2021). Pokud provádíte pouze několik krátkých hovorů, může být vhodnější tradiční telefonní služba.
- Chcete používat svůj mobilní telefon k bezplatnému nebo levnému volání přes Wi-Fi. K tomu potřebujete datový tarif 5G, protože Wi-Fi má omezený dosah. Tento tarif může stát více než volání prostřednictvím sítě GSM.
- Pokud máte v balíčku telefon/internetovou službu, VoIP pravděpodobně není potřeba.
- Zaregistrujete se u nesprávného typu služby nebo plánu VoIP a nakonec spotřebujete mnohem méně, než za co platíte. Naopak můžete použít více, čímž se zvýší vaše výdaje na minuty nad rámec toho, co balíček nabízí.
Spousta dalších situací může přinést výsledek, který je v rozporu se záměrem. Přemýšlejte a plánujte, než se pustíte do předplatného VoIP, hardwaru nebo zvyku.
