Pokud narazíte na chyby nebo jiné problémy s Gmailem, vyzkoušejte tyto nápady na odstraňování problémů, aby vám tato e-mailová platforma opět fungovala.
Tyto kroky platí pro Gmail v Chrome, Safari, Firefox a dalších prohlížečích.
Příčiny chyb Gmailu
Problémy s Gmailem, i když nejsou časté, mohou pocházet ze strany uživatele i společnosti Google. Na straně uživatele může být příčinou špatné připojení k internetu, zapomenuté heslo nebo chyba konfigurace. Na straně Googlu může být web mimo provoz nebo se může vyskytnout závada způsobená aktualizací.
Jak opravit běžné chyby Gmailu
Pokud je problém na vaší straně, obvykle existuje jednoduchá oprava. Pokud však problém spočívá na Googlu, nemůžete dělat nic jiného, než čekat, až bude vyřešen. Zde je několik kroků, jak zjistit, co je špatně, a některé možné opravy.
Pokud jste zapomněli své přihlašovací údaje, použijte funkci obnovení účtu Gmail.
-
Používejte Gmail v podporovaném webovém prohlížeči. Gmail funguje nejlépe v nejnovější verzi prohlížeče, který používáte.
Abyste mohli používat všechny funkce Gmailu, musí mít prohlížeč povolen soubory cookie a JavaScript.
- Dočasně vypněte rozšíření prohlížeče a doplňky. Někdy mohou rozšíření a doplňky narušovat Gmail. Případně můžete Gmail otevřít bez spuštěných rozšíření pomocí soukromého prohlížení nebo anonymního režimu prohlížeče. Pokud Gmail funguje správně bez spuštěných rozšíření, povolte rozšíření jedno po druhém, abyste určili viníka.
- Vymažte mezipaměť a soubory cookie webového prohlížeče. Vymazání těchto položek může vyřešit problémy s načítáním a formátováním.
- Navštivte Google Workspace Status Dashboard. Podívejte se na Status Dashboard, kde se dozvíte o všech známých problémech, se kterými se Gmail aktuálně potýká.
Pokud vám chybí e-maily
Pokud jste neobdrželi zprávy, které jste očekávali, nedostáváte žádné nové e-maily nebo zmizely e-mailové zprávy, které byly ve vaší doručené poště, zkontrolujte tato nastavení.
- Hledejte chybějící zprávy. Zkontrolujte své složky Všechny e-maily, Spam a Koš pro chybějící zprávy.
- Zkontrolujte blokované adresy. Přejděte na kartu Nastavení > Zobrazit všechna nastavení > Filtry a blokované adresy a zjistěte, zda jste neúmyslně zablokovali chybějící zprávy. Hledejte filtry s Smazat to nebo Přeskočit doručenou poštu, které jsou uvedeny jako akce, a upravte nebo smažte všechny, které vykolejí zprávy, které byste raději viděli. Kliknutím na Uložit změny použijete provedené změny.
- Zkontrolujte přesměrované adresy. Zjistěte, zda je e-mailová adresa pro přeposílání uvedena v části Přeposílání a POP/IMAP > Přeposílání. Pokud ano, buď toto nastavení vypněte, nebo vyberte Ponechat kopii Gmailu v doručené poště nebo Označit kopii Gmailu jako přečtenou. Klikněte na Uložit Změny pro použití provedených změn.
Pokud byl váš účet hacknut
Pokud si ve svém e-mailovém účtu všimnete neznámé aktivity nebo máte neustále problémy s přihlášením, někdo mohl hacknout váš Gmail. Okamžitě zabezpečte svůj účet.
Co hledat:
- Kontakty vás upozorní, že dostaly spam z vašeho účtu Gmail.
- Změny nastavení, jako je delegování pošty, přeposílání a automatické odpovědi.
- Blokované e-mailové adresy nebo filtry, které jste nenastavili.
- E-maily, které byly záhadně smazány.
- Přejděte na stránku Zabezpečení účtu Google a na výzvu se přihlaste.
-
Klikněte na Nedávná bezpečnostní aktivita a zkontrolujte podezřelou aktivitu.
Image - Klikněte na Ne To jsem nebyl já, pokud uvidíte nějakou aktivitu, kterou jste neprovedli. Poté postupujte podle pokynů k zabezpečení účtu.
- Klikněte na Vaše zařízení a klikněte na Nerozpoznávám zařízení, pokud vidíte zařízení, které není vaše a je přihlášeno na váš účet Google. Postupujte podle pokynů k zabezpečení účtu.
