Ne vždy je jasné, proč se Alexa nepřipojí k Wi-Fi. Někdy router nebo modem potřebuje restartovat; jindy je to signál Wi-Fi blokován fyzickým objektem. Tyto tipy pro odstraňování problémů vám mohou pomoci dostat vaše zařízení Echo Dot nebo Alexa zpět online a převzít vaše příkazy.
Jak to opravit, když se Alexa nepřipojuje k internetu
Podle potřeby postupujte podle těchto kroků, abyste Alexu znovu uvedli do provozu.
- Zkontrolujte své internetové připojení, abyste se ujistili, že funguje správně. Pokud se nemůžete připojit k internetu, Alexa nemůže dělat svou práci. Pokud je to v pořádku, problém může být ve vašem hardwaru.
- Ručně restartujte modem i bezdrátový router, počkejte pět minut a poté připojte Alexu k Wi-Fi. Problémy s připojením mohou být někdy způsobeny síťovým hardwarem, nikoli zařízeními, která se k síti připojují.
-
Restartujte zařízení s podporou Alexa. Vypněte nebo odpojte zařízení s podporou Echo nebo Alexa, znovu je zapněte a poté se znovu připojte k Wi-Fi. Někdy tento druh fyzického restartu zařízení s podporou Alexa může problém vyřešit.
Image -
Potvrďte, že heslo Wi-Fi je správné. Pokud hardware funguje správně, najděte ve své síti Wi-Fi jiné zařízení, odpojte ho a znovu jej připojte pomocí stejného hesla, jaké používáte pro připojení Alexa. Pokud druhé zařízení rozpozná síť Wi-Fi, ale nemůže se připojit pomocí stejného hesla, pak je heslo, které používáte pro zařízení Alexa, pravděpodobně nesprávné.
Toto je běžný problém, protože zařízení Wi-Fi neuvádějí důvod, proč se nemohou připojit k síti.
-
Hledejte bloky ve své síti a přesuňte zařízení blíže k bezdrátovému směrovači. Signály Wi-Fi nemohou cestovat na dlouhé vzdálenosti bez degradace. Je možné, že se vaše zařízení s funkcí Alexa nemůže připojit k síti Wi-Fi, protože je prostě mimo dosah.
Pokud to problém vyřeší, podívejte se na rozšíření konektivity vaší domácnosti pomocí mesh sítě. Jakmile zařízení přesunete, možná ho budete muset znovu připojit k síti.
- Zkontrolujte možné rušení. Ujistěte se, že mezi vaším routerem a zařízením Alexa nejsou žádné fyzické překážky; věci jako cihlové zdi, betonové zdi a vyztužené dveře mohou blokovat signály Wi-Fi. Odstraňte nebo vypněte také zařízení, která mohou rušit signál, jako jsou FM rádia nebo dětské chůvičky.
-
Resetujte zařízení Alexa na tovární nastavení. Když vše ostatní selže, resetování zařízení do továrního nastavení může někdy vyřešit problémy s Wi-Fi.
Pokyny pro resetování zařízení Amazon Echo závisí na generaci zařízení.
Třetí generace Echo Dots má látkový reproduktor omotaný po stranách zařízení se čtyřmi ovládacími tlačítky nahoře. Druhá generace Dots má nelátkový reproduktor a čtyři ovládací tlačítka na horní straně zařízení. Dots první generace má nahoře pouze dvě tlačítka.
Echos druhé generace mají látkový reproduktor omotaný po stranách zařízení. Echo první generace ne.
Postupujte podle pokynů Amazonu a resetujte ostatní zařízení Amazon Echo (jako Echo Sub nebo Echo Plus).
- Kontaktujte technickou podporu. Pokud se vám po provedení všech výše uvedených pokynů nedaří připojit zařízení Alexa, kontaktujte Amazon nebo svého poskytovatele internetových služeb.
FAQ
Jak připojíte Alexu k Wi-Fi?
Otevřete aplikaci Alexa a vyberte Zařízení > Echo & Alexa > [vaše zařízení]> Nastavení. Poté v části Bezdrátové připojení vyberte Síť Wi-Fi a podle pokynů na obrazovce nastavte připojení k domácí síti.
Jak připojíte Alexu k Wi-Fi bez aplikace?
Přejděte na web Amazon Alexa a přihlaste se, poté vyberte Settings > Nastavit nové zařízení Vyberte své zařízení ze seznamu a vyberte Pokračovat, poté přepněte Alexu do režimu párování. Otevřete nastavení Wi-Fi v počítači nebo telefonu a vyberte síť Amazon, která se zobrazí, poté se vraťte na webovou stránku Alexa a vyberte síť Wi-Fi, ke které chcete své zařízení Alexa připojit.
Jak používáte Alexa bez Wi-Fi?
Většina funkcí Alexa nebude fungovat bez připojení Wi-Fi. Své zařízení Alexa můžete stále používat jako reproduktor Bluetooth k poslechu hudby, ale nebudete moci mluvit s hlasovým asistentem Alexa ani získat informace o počasí, zprávách atd. Dříve nastavené budíky by měly stále fungovat bez Připojení Wi-Fi, ale nebudete moci nastavit žádné nové.
