Google Home vyžaduje aktivní připojení k internetu, aby mohl fungovat. To znamená, že je třeba připojit Google Home k Wi-Fi, než jej budete moci používat k přehrávání hudby, připojení k bezdrátovým zařízením, dotazování na události kalendáře, zadávání tras, volání, sledování počasí atd.
Pokud se vaše zařízení Google Home nepřipojuje k internetu příliš dobře nebo připojená zařízení nereagují na vaše příkazy Google Home, může se stát, že:
- přehrávání hudby není příliš plynulé nebo se hudba spustí a okamžitě zamrzne.
- nemůžete vysílat zprávy do jiných domácích zařízení.
- Netflix nebo YouTube se nespustí, když jim to řeknete.
- online vyhledávání jsou flekatá a fungují jen napůl.
- Google Home příliš často říká „něco se pokazilo, zkuste to znovu“.
- zařízení vytváří statickou elektřinu, i když nic nehraje.
Naštěstí, protože Google Home je bezdrátové zařízení, existuje řada míst, kde můžeme hledat možné řešení, proč se nepřipojuje k Wi-Fi, nejen na samotném zařízení, ale i na okolních zařízeních které jsou ve stejné síti.
Ujistěte se, že je to správně připojeno
To by mělo být zřejmé, ale Google Home neví, jak se připojit k internetu, dokud mu nevysvětlíte, jak se připojit k vaší Wi-Fi. Jinými slovy, na vašem zařízení Google Home nebude nic fungovat, dokud jej nenastavíte pomocí aplikace Google Home.
Stáhněte si Google Home pro Android nebo si jej získejte pro iOS. Konkrétní kroky, které musíte v aplikaci provést k připojení zařízení Google Home k Wi-Fi, jsou vysvětleny v našem průvodci Jak nastavit domovskou stránku Google.
Pokud se zařízení Google Home připojovalo k síti Wi-Fi v pořádku, ale nedávno jste změnili heslo sítě Wi-Fi, budete muset zařízení Google Home znovu nakonfigurovat, abyste mohli heslo aktualizovat. Chcete-li to provést, musíte nejprve odpojit jeho aktuální nastavení a začít znovu.
Jak na to:
- V aplikaci Google Home klepněte na zařízení, které chcete překonfigurovat.
-
Klepněte na Settings (tlačítko ozubeného kola) na zařízení Google Home, které potřebuje aktualizovat heslo Wi-Fi.
Image - Vyberte Wi-Fi a poté vyberte Zapomenout síť.
-
Klepněte na Přidat na hlavní obrazovce aplikace.
- Vyberte Nastavit zařízení a poté Nová zařízení.
- Vyberte domov, do kterého chcete Google Home přidat, a poté Další.
- Pokračujte podle pokynů na obrazovce nebo se řiďte výše uvedenými pokyny k nastavení, kde získáte nápovědu.
Přesuňte směrovač nebo domovskou stránku Google
Váš router je jediný způsob, jak se Google Home může připojit k internetu, takže je to bod připojení, na který byste se měli podívat jako první. Je to snadné: stačí přemístit zařízení Google Home blíže k routeru a zjistit, zda se příznaky zlepší.
Pokud Google Home funguje lépe, když je blíže routeru, pak je problém buď s routerem, nebo s rušením mezi routerem a místem, kde se vaše Google Home běžně nachází.
Trvalým řešením je buď přesunout domovskou stránku Google blíže k routeru, nebo přesunout router někam více do středu, kde bude mít dosah na širší oblast, nejlépe daleko od zdí a jiné elektroniky.
Pokud nemůžete se směrovačem pohnout nebo přesun nedělá dobře a restartování nepomůže, ale jste si jisti, že za problém s Wi-Fi Google Home může směrovač, můžete zvážit výměnu váš router s lepším, nainstalujte si lepší anténu routeru nebo místo toho zakupte síť mesh, což by mělo zlepšit pokrytí.
Pokud jde o připojení Bluetooth, platí stejná myšlenka: přesuňte zařízení Bluetooth blíže k domovské stránce Google nebo naopak, abyste se ujistili, že jsou správně spárována a mohou správně komunikovat.
Pokud statická elektřina zmizí nebo obecně fungují lépe, když jsou blíže u sebe, jde spíše o problém se vzdáleností nebo rušením. V takovém případě budete muset upravit umístění věcí v místnosti, abyste zajistili, že ostatní zařízení budou neovlivňuje Google Home.
Vypněte ostatní síťová zařízení
Toto se může zdát jako drastické nebo dokonce nereálné řešení, jen aby vaše zařízení Google Home znovu fungovalo, ale pokud máte mnoho zařízení přistupujících k internetu přes stejnou síť, může být skutečným problémem šířka pásma. Pokud síť aktivně využíváte příliš mnoho věcí najednou, určitě si všimnete problémů, jako je ukládání do vyrovnávací paměti, náhodné zastavení skladeb nebo dokonce jejich nespouštění vůbec a obecné zpoždění a chybějící odpovědi z domovské stránky Google.
Pokud si všimnete problémů s připojením Google Home při provádění jiných úkolů souvisejících se sítí, jako je stahování filmů do počítače, streamování hudby do Chromecastu, hraní videoher atd., pozastavte tyto činnosti nebo zvažte jejich provedení když nebudete používat domovskou stránku Google.
Technicky se nejedná o problém se službou Google Home, Netflix, vaší HDTV, vaším počítačem, službou streamování hudby ani jiným zařízením. Místo toho je to prostě výsledek maximálního využití dostupné šířky pásma.
Jediný způsob, jak obejít připojení s omezenou šířkou pásma, je upgradovat internet na tarif, který poskytuje větší šířku pásma, nebo, jak jsme zmínili výše, začít omezovat, která zařízení používají síť současně.
Restartujte směrovač a domovskou stránku Google
Pokud vypnutí problematických síťových zařízení neumožní zařízení Google Home připojit se k Wi-Fi, pak je velká šance, že by se zařízení Google Home mělo restartovat, a až budete u toho, můžete také restartovat router jen pro jistotu.
Restartování obou zařízení by mělo odstranit jakýkoli dočasný problém, který způsobuje občasné problémy, které vidíte.
Google Home můžete restartovat tak, že vytáhnete napájecí kabel ze zdi, počkáte 60 sekund a poté jej znovu připojíte. Dalším způsobem je použití aplikace Google Home:
- Klepněte na zařízení, které chcete restartovat.
- Vyberte ikonu nastavení nahoře a poté nabídku se třemi vodorovnými tečkami.
- Vyberte možnost Reboot.
Pokud s tím potřebujete pomoc, přečtěte si našeho průvodce restartováním routeru.
Resetovat router a Google Home
Výše uvedená část pro restartování těchto zařízení, jak jste si pravděpodobně všimli, je jednoduše vypne a poté znovu spustí. Resetování je jiné, protože trvale vymaže software a obnoví jej do stavu, v jakém byl, když jste zařízení poprvé zakoupili.
Resetování by mělo být vaším posledním pokusem, aby zařízení Google Home fungovalo s Wi-Fi, protože vymaže všechna přizpůsobení, která jste na něm provedli. Resetováním zařízení Google Home odpojíte všechna zařízení a hudební služby, které jste k němu připojili, a resetování routeru vymaže věci, jako je název a heslo vaší sítě Wi-Fi.
Je zřejmé, že tento krok chcete dokončit pouze v případě, že všechny ostatní výše uvedené kroky nefungovaly, abyste získali Google Home na Wi-Fi. Vzhledem k tomu, jak je to destruktivní, je to však pravděpodobné řešení většiny problémů s Wi-Fi v Google Home, protože resetuje vše, co lze resetovat.
Pokud chcete, můžete resetovat jedno, ale ne druhé, abyste zjistili, zda problém zmizí, aniž byste museli obnovovat software na obou zařízeních. Podle těchto kroků například resetujte směrovač a poté zkontrolujte, zda se zařízení Google Home připojuje k síti Wi-Fi.
Pokud Wi-Fi s Google Home stále nefunguje, je čas resetovat i to:
- Resetovat domovskou stránku Google: Stiskněte a podržte ztlumení mikrofonu na zadní straně asi 15 sekund nebo dokud neuslyšíte, že se resetuje.
- Google Home Mini: Otočte zařízení a hledejte kruh ve spodní části. Stiskněte a podržte tlačítko FDR po dobu 15 sekund. Měli byste slyšet Asistenta Google, který vám řekne, že se resetuje.
- Resetovat Google Home Max: Najděte tlačítko FDR u napájecího kabelu na zadní straně zařízení a stiskněte a podržte jej asi 15 sekund nebo dokud slyšet, jak vám říká, že se resetuje.
- Resetovat Google Home Hub: Stiskněte a podržte obě tlačítka hlasitosti na zadní straně zařízení po dobu 10 sekund. Asistent Google vám oznámí, když se resetuje.
Poslední věc: Uvažovali jste o tom, že by váš router mohl být na poslední chvíli? Pokud je to tak, možná je čas pořídit si nový. Google vyrábí mesh router, který je jedním z nejlepších na trhu a bezproblémově spolupracuje s Google Home.
Potřebujete další pomoc?
V tuto chvíli byste měli mít:
- Nakonfigurováno Google Home pro používání vašeho internetu
- Umístěte jej dostatečně blízko k routeru, aby bylo možné navázat silné spojení
- Odstranění rušení z jiných zařízení
- Restartoval a resetoval nejen domovskou stránku Google, ale také router.
Nemůžete teď dělat nic moc jiného, než kontaktovat podporu Google Home. V softwaru může být chyba, kterou potřebují aktualizovat, ale je více než pravděpodobné, že je problém s vaším konkrétním zařízením Google Home.
Pokud ne, může být na vině váš router, ale pokud funguje dobře se vším ostatním ve vaší síti (tj. váš počítač a telefon se mohou připojit k Wi-Fi, ale Google Home nikoli), pak je velká šance, že se vyskytl problém se službou Google Home.
Možná budete moci získat náhradu od společnosti Google, ale prvním krokem je kontaktovat je ohledně problému a vysvětlit jim, co jste udělali pro nápravu situace.
Přečtěte si, jak mluvit s technickou podporou, než začnete, a poté si můžete vyžádat telefonický hovor od týmu podpory Google Home nebo s ním chatovat či poslat e-mail.
