Služby VPN většinou fungují bez problémů. Takže to může být matoucí nebo frustrující, pokud máte náhle potíže s připojením k vaší VPN. Když se vaše VPN chová trochu nemotorně a odmítá se připojit, tento podrobný průvodce odstraňováním problémů vám může pomoci znovu začít pracovat.
Příčiny problémů s připojením VPN
Problémy s připojením VPN často souvisí se softwarem nebo prohlížečem, takže řešení problému s nefunkční sítí VPN je obvykle procesem eliminace. Vaše VPN možná nefunguje kvůli:
- Přetížený server VPN
- Spuštění zastaralého softwaru VPN
- Používáte nesprávný protokol VPN
Postup při odstraňování problémů pro opětovné připojení vaší VPN
Když se vaše VPN nemůže připojit, vyzkoušejte tato řešení:
- Zkontrolujte připojení k internetu. Může se to zdát zřejmé, ale ujistěte se, že vaše síťové připojení funguje. Pokud se nemůžete připojit k internetu, zkontrolujte, zda je vaše zařízení připojeno ke správnému přístupovému bodu.
-
Zkontrolujte své přihlašovací údaje Dalším zřejmým, ale často přehlíženým detailem je, že nemáte správné nebo aktuální přihlašovací údaje. Pokud používáte bezplatnou službu VPN, zkontrolujte webovou stránku, abyste zjistili, zda se přihlašovací údaje poskytnuté službou VPN nezměnily nebo zda je třeba aktualizovat vaše heslo.
- Změna připojení k serveru VPN VPN obecně nabízejí výběr serverů, ke kterým se můžete připojit. Někdy však má server, ke kterému se pokoušíte připojit, problémy a obdržíte jeden z několika běžných chybových kódů VPN. Zkuste jiný server a zjistěte, zda to problém vyřeší.
- Restartujte software VPN nebo zásuvný modul prohlížeče Pokud změna serveru VPN nefunguje, restartujte software VPN nebo pluginy prohlížeče. Neodpojujte se od serveru VPN; ukončete a restartujte software. V případě pluginů prohlížeče úplně zavřete a znovu otevřete prohlížeč. Možná budete muset vymazat mezipaměť prohlížeče, aby plugin znovu fungoval.
-
Zkontrolujte, zda je váš software VPN aktuální Software VPN je často aktualizován. Chcete-li eliminovat možnost chyb a maximalizovat výkon, ujistěte se, že používáte nejnovější dostupný software. Ve většině případů můžete zkontrolovat aktualizace v nabídce VPN, abyste získali nejnovější aktualizaci. V nastavení VPN můžete také nastavit, aby se vaše VPN aktualizovala automaticky.
- Zkontrolujte, zda je váš prohlížeč aktuální. Chcete-li odstranit běžné problémy s prohlížečem, použijte prohlížeč, který je podporován a schválen vaším poskytovatelem VPN. Také se ujistěte, že máte nainstalované nejnovější aktualizace prohlížeče.
- Přeinstalujte nejnovější softwarový balíček VPN Pokud do tohoto bodu nic jiného nefungovalo, přeinstalujte software VPN. Chcete-li získat nejnovější balíček, přejděte na web poskytovatele VPN, kde najdete a znovu nainstalujete nejnovější softwarový balíček pro váš operační systém nebo zařízení. Možná budete chtít nejprve odinstalovat všechny staré balíčky, abyste měli jistotu, že začnete s čistým štítem.
-
Změňte protokol tunelování VPN. Pokud se stále nedaří připojit, problém může být s protokolem tunelování VPN typu point-to-point. Přejděte do nastavení VPN nebo sítě a zkuste použít různé protokoly: například OpenVPN, L2TP/IPSec nebo IKeV2/IPSec.
Umístění těchto nastavení se liší podle produktu VPN, zařízení nebo operačního systému. Máte-li dotazy, kontaktujte svého poskytovatele VPN. Kdykoli je to možné, nepoužívejte protokol PPTP, protože není považován za bezpečný.
- Změňte port připojení. Někteří ISP a sítě blokují provoz na konkrétních portech. Zkontrolujte dokumentaci VPN a zjistěte, zda doporučuje použití konkrétního čísla portu. Pokud ano, problém může vyřešit použití jiného portu.
-
Zkontrolujte nastavení routeru Některé routery nepodporují VPN passthrough (funkce na routeru, která umožňuje provoz volně přecházet na internet). V domácí síti zkontrolujte nastavení routeru a osobní brány firewall, zda tyto možnosti obsahují. Chcete-li provést jakékoli změny, možná se budete muset připojit k routeru jako správce.
- VPN Passthrough: V nastavení zabezpečení může být možnost povolit průchod IPSec nebo PPTP (dva běžné typy protokolů VPN). Upozorňujeme, že ne všechny směrovače mají toto nastavení.
- Přesměrování portů a protokoly: Váš firewall v routeru a všechny nainstalované firewallové programy mohou vyžadovat přesměrování specifických portů a otevřených protokolů. Zejména IPSec VPN musí mít přesměrován UDP port 500 (IKE) a otevřené protokoly 50 (ESP) a 51 (AH).
Zkontrolujte manuál nebo dokumentaci k vašemu routeru, kde je uvedeno VPN,a měli byste být schopni najít informace, které potřebujete. V případě pochybností kontaktujte svého poskytovatele VPN.
- Promluvte si s poskytovatelem VPN Pokud se VPN stále nepřipojuje, kontaktujte svého poskytovatele VPN. Technik se vás může zeptat, jaká řešení jste vyzkoušeli a jaké máte nastavení, včetně typu vašeho routeru, připojení k internetu a operačního systému a případných chybových zpráv, které jste obdrželi. Jako odborník na VPN by vám poskytovatel měl být schopen pomoci.
FAQ
Proč na mém telefonu nefunguje VPN?
Pokud VPN na Androidu nefunguje, možná jste nepovolili přístup k VPN. Přejděte do aplikace VPN, připojte se k dostupnému umístění a přijměte připojení. Na iPhonu může být problém s nastavením nebo účtem. Zkuste restartovat iPhone a znovu nainstalovat aplikaci iOS VPN.
Proč ve škole nefunguje VPN?
Pokud na školním pozemku nefunguje VPN, je pravděpodobné, že školní síť Wi-Fi blokuje VPN kvůli obavám o bezpečnost nebo šířku pásma. Zeptejte se školního IT týmu, zda existuje povolený poskytovatel VPN, kterého můžete použít.
Proč VPN nefunguje s Netflixem?
Pokud Netflix nefunguje s vaší VPN, znamená to, že Netflix pravděpodobně zakázal IP adresu vašeho VPN serveru. Zkuste přejít na VPN optimalizovanou pro streamování nebo použijte server ve vaší zemi. Můžete také zkusit vymazat mezipaměť prohlížeče a soubory cookie, abyste zjistili, zda se tím problém vyřeší.
