Gmail je nejoblíbenější e-mailová služba na webu. Vzhledem k tomu, že je však zjednodušený a snadno použitelný, jako obvykle, může, stejně jako ostatní e-mailové služby, narazit na problémy. Tato příručka se zabývá nejčastějšími problémy, které mohou mít majitelé iPhonů se službou, a vysvětluje, jak je vyřešit. Od nemožnosti odesílat nebo přijímat poštu až po selhání připojení k serveru Gmail přes váš iPhone, díky tomu budete moci svůj účet během okamžiku znovu používat.
Co dělat, když se vám nedaří získat Gmail na vašem iPhone
Často mohou nastat problémy, pokud se pokusíte používat Gmail na svém iPhonu na dovolené nebo na místě, které obvykle nenavštěvujete. Když Gmail zjistí, že jste někde, kde obvykle nejste, může vám někdy přestat umožnit přístup na svůj server, kdykoli otevřete aplikaci Mail na vašem iPhone. Tento problém může přetrvávat, i když se vrátíte domů z výletu.
Obvykle víte, že se jedná o problém, protože se vám zobrazí některá z mnoha chybových zpráv. „Nelze získat poštu“, „Nelze odeslat poštu“a „Nelze se připojit pomocí SSL“jsou některé z nejběžnějších, a přestože se mohou lišit v přesném znění, vždy znamenají, že máte problém.
Naštěstí můžete tento problém vyřešit tak, že ve svém iPhonu přejdete na web Gmail a (znovu) povolíte své zařízení. Zde je to, co děláte:
- Otevřete na svém iPhonu internetový prohlížeč (s největší pravděpodobností Safari)
- Přejděte na gmail.com
- Přihlaste se k účtu, se kterým máte potíže (ujistěte se, že jste odhlášeni z jakéhokoli jiného účtu)
- Dále zkopírujte a vložte následující odkaz do adresy/řádku URL vašeho prohlížeče: https://accounts.google.com/b/0/displayunlockcaptcha
- Klepněte na Pokračovat
Pokud se vám nedaří spustit Gmail v Safari, možná nemáte dobré internetové připojení nebo Gmail nefunguje. Pokud se jedná o jeden z těchto případů, zastavte se přímo zde a zkuste zjistit, který to je.
Potom se zobrazí stránka s textem: „Přístup k účtu povolen. Zkuste se prosím znovu přihlásit ke svému účtu Google ze svého nového zařízení nebo aplikace.“
Až to uděláte, měli byste být schopni otevřít aplikaci Mail pro iPhone a začít přijímat/odesílat jako obvykle.
Co dělat, když Gmail na iPhonu nefunguje: Zkontrolujte aktivitu zařízení
I když výše uvedená metoda obvykle řeší většinu problémů s Gmailem, můžete také zkusit zkontrolovat svůj účet Gmail, zda neobsahuje e-maily od společnosti Google upozorňující na „neobvyklé“přihlášení.
Takové e-maily obvykle obsahují červené pole s textem „ ZKONTROLUJTE SI ZAŘÍZENÍ HNED .“Měli byste kliknout na tento odkaz a v případě potřeby povolit svůj iPhone.
Případně se můžete přihlásit ke svému účtu Google (prostřednictvím chytrého telefonu nebo počítače) a zkontrolovat své zařízení a panel aktivity.
- Přihlaste se do Gmail (pokud to děláte na svém iPhonu, klepněte na odkaz „Přejít na mobilní stránku Gmailu“a poté na odkaz „Zobrazit Gmail na ploše“na dole v nabídce Nastavení)
- Klikněte na profilový obrázek svého účtu Gmail a klikněte na Účet Google (na svém iPhonu nemusíte klikat na obrázek svého účtu)
- Klikněte na Aktivita zařízení a události zabezpečení
- Posuňte se dolů do Nedávno použitá zařízení a klikněte na REVIEW DEVICES
Poté klikněte na svůj iPhone. V naprosté většině případů vám to nabídne podrobnosti o vašem posledním přihlášení. Pokud však existuje tlačítko Enable, klikněte na něj. Poté se zkuste přihlásit ke svému účtu Gmail pomocí aplikace Mail na vašem iPhone.
Co dělat, když Gmail na iPhonu nefunguje: Povolte IMAP
Další poměrně častou příčinou problémů iPhone s Gmailem je IMAP. To je zkratka pro internetový protokol přístupu ke zprávám, technologický standard, který umožňuje vašemu účtu Gmail odesílat všechny informace o vašem účtu do a z vašeho smartphonu. Normálně by vám protokol IMAP neměl představovat žádné problémy nebo problémy, ale pokud se vypne (z jakéhokoli důvodu), zabrání tomu, aby Gmail na vašem iPhone fungoval.
Jako takový, zde je návod, jak zkontrolovat, zda je povolen IMAP, a jak jej znovu zapnout, pokud není.
- Na svém stolním nebo přenosném počítači přejděte na gmail.com a přihlaste se ke svému účtu Gmail
- Klikněte na Nastavení v pravém horním rohu obrazovky
- Klikněte na Nastavení
- Klikněte na kartu Přeposílání a POP/IMAP
- Posuňte se dolů na podnadpis Přístup k IMAP a klikněte na Povolit IMAP, pokud již není zapnutý
Tím aktivujete protokol IMAP pro váš Gmail, což bude znamenat, že aplikace Mail ve vašem iPhonu začne znovu odesílat a přijímat e-maily.
V případě, že nemáte přístup ke stolnímu nebo přenosnému počítači, můžete výše uvedený proces dokončit pomocí svého iPhone. Zde je to, co děláte:
- Pomocí webového prohlížeče vašeho iPhone (např. Safari) přejděte na gmail.com a přihlaste se ke svému účtu Gmail
- Klepněte na odkaz „ Přejít na mobilní web Gmailu“ve spodní části obrazovky
- Klepněte na tlačítko Více v levém horním rohu obrazovky
- Posuňte se dolů na konec stránky, do podnabídky „Zobrazit Gmail v“a klepněte na „ Desktop“
- Klepněte na Nastavení na liště nabídek v horní části obrazovky
- Klepněte na kartu Přeposílání a POP/IMAP
- Posuňte se dolů na podnadpis Přístup k IMAP a klepněte na Povolit IMAP, pokud již není zapnutý
To je vše a za předpokladu, že protokol IMAP nebyl dříve povolen, váš iPhone by měl znovu začít fungovat s vaším účtem Gmail.
Co dělat, když Gmail na iPhonu nefunguje: iOS 6 a starší
I když tato příručka pokrývá novější iPhony a verze iOS, existuje ještě jedna možnost, kterou mohou uživatelé vyzkoušet, pokud používají iOS 6 nebo starší. Zahrnuje to umožnění přístupu „méně bezpečným“aplikacím k vašemu účtu Gmail:
- Přihlaste se do Gmail (pokud to děláte na svém iPhonu, klepněte na odkaz „Přejít na mobilní stránku Gmailu“a poté na odkaz „Zobrazit Gmail na ploše“na dole v nabídce Nastavení)
- Klikněte na profilový obrázek svého účtu Gmail a klikněte na Účet Google (na svém iPhonu nemusíte klikat na obrázek svého účtu)
- Klikněte na Aktivita zařízení a události zabezpečení
- Posuňte se dolů na podnadpis „ Povolit méně bezpečné aplikace“v dolní části stránky
- Klikněte na posuvník, aby se přesunul do modré Zapnuto pozice
Uživatelé iOS 6 pak budou moci používat Gmail prostřednictvím aplikace Mail na svých iPhonech. Vzhledem k tomu, že iOS 6 není tak bezpečný jako novější verze, může být dobrý nápad upgradovat.
Co dělat, když Gmail na iPhonu nefunguje: Smazat a obnovit účet
Za předpokladu, že žádná z výše uvedených metod problém nevyřešila, jedna věc, kterou můžete zkusit, když Gmail na vašem iPhonu nefunguje, je smazat svůj účet Gmail ze smartphonu a poté jej znovu nastavit.
Než provedete tento krok nebo další kroky, zkontrolujte online, abyste se ujistili, že problém není ve výpadku Gmailu. Je zřejmé, že pokud Gmail nefunguje, nemá smysl s telefonem nic dělat, protože to situaci nepomůže.
Účet smažete takto:
- Na svém iPhonu klepněte na Settings
- Klepněte na Hesla a účty
- Klepněte na svůj Gmailový účet
- Nakonec klepněte na Smazat účet
Dále budete zřejmě chtít znovu nastavit účet Gmail na svém iPhonu:
- Přejděte znovu na Hesla a účty
- Klepněte na Přidat účet
- Klepněte na Google
- Zadejte Gmailovou adresu
- Klepněte na NEXT
- Zadejte heslo svého účtu Gmail password
- Znovu klepněte na NEXT
- Zkontrolujte, zda je povolena Mail, a povolte Kontakty, Kalendář a Poznámky, pokud k nim chcete mít přístup na svém iPhonu
- Klepněte na Uložit
To je vše, ačkoli uživatelé Gmailu s povoleným dvoufaktorovým ověřováním by si měli uvědomit, že po kroku 7 budou muset zadat kód Google Authenticator.
Co dělat, když Gmail na iPhonu nefunguje: Obnovte iPhone
Pokud jste vyzkoušeli vše výše uvedené a jste si jisti, že nejde o výpadek Gmailu, poslední možností je provést obnovení továrního nastavení a obnovit iPhone do předchozí zálohy. To může pomoci v situacích, kdy nějaká systémová chyba na vašem iPhone znemožňuje přístup k Gmailu.
Nejprve zálohujte svá data. Buď můžete použít iTunes, připojíte svůj iPhone k počítači pomocí USB kabelu, otevřete jeho podnabídku v iTunes a poté vyberete Zálohovat nyníNebo můžete použít iCloud tak, že na svém iPhonu přejdete do Settings a kliknete na své Jméno (tento krok se nevztahuje na verze iOS starší než 10.2), poté iCloud a nakonec iCloud Backup
Po zálohování je třeba vypnout funkci Find My iPhone.
- Přejít na Nastavení
- Klepněte na své Jméno (neplatí pro verze iOS starší než 10.2)
- Klepněte na iCloud
- Přetáhněte posuvník Najít můj iPhone do bílé polohy Vypnuto
- Posuňte se dolů a klepněte na Odhlásit se
Nakonec můžete provést samotný tovární reset následujícím způsobem: Nastavení > Obecné > Resetovat > Vymazat veškerý obsah a nastavení Jakmile svůj iPhone resetujete, poté je třeba obnovit jeho poslední zálohu (viz níže) a poté znovu nastavit svůj účet Gmail (jak je popsáno v předchozí části).
Zde je návod, jak obnovit pomocí zálohy iCloud:
- Při prvním nastavování iPhonu po resetování klepněte na Obnovit ze zálohy iCloud na obrazovce Aplikace a data
- Klepněte na zálohu, kterou chcete obnovit (tj. tu, kterou jste provedli před resetováním iPhonu)
A zde je návod, jak obnovit pomocí iTunes:
- Pomocí stolního nebo přenosného počítače a kabelu USB připojte svůj iPhone k iTunes
- Klikněte na ikonu iPhone v levém horním rohu obrazovky iTunes
- Klikněte na Obnovit zálohu
- Najděte požadovanou zálohu z rozbalovací nabídky „Název iPhone“a kliknutím na ni vyberte
- Klikněte na Obnovit
