Když LinkedIn nefunguje správně, možná se budete ptát, jestli je to LinkedIn nebo jestli jste to vy. Odpověď není vždy jasná, a proto možná budete muset udělat detektivní práci a vyzkoušet řadu různých řešení.
Pokud je problém s LinkedIn, jediné, co můžete opravdu udělat, je sedět a čekat, až bude vyřešen. Pokud však problém souvisí s vaším účtem, aplikací, vaším počítačem nebo zařízením, existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste je mohli znovu uvést do provozu.
Zkontrolujte renomované zdroje a zjistěte, zda LinkedIn nemá problémy
Před předpokladem, že se problém týká vás, musíte potvrdit, že se nevyskytuje na konci LinkedIn, a tudíž neovlivňuje velký počet uživatelů. Existují dva způsoby, jak to potvrdit:
Vyhledat aktualizace z @LinkedInHelp na Twitteru
LinkedIn má oficiální (ověřený) účet zákaznické podpory @LinkedInHelp na Twitteru, jehož cílem je odpovědět co největšímu počtu uživatelů, kteří na něj tweetují, ohledně jejich zkušeností s LinkedIn. Pokud existuje vyšší než obvyklý počet tweetů týkajících se toho, že LinkedIn nefunguje nebo nefunguje, může být zveřejněn tweet, který uživatele upozorní, že se problém řeší.
Nevidíte aktualizaci od @LinkedInHelp, která řeší nahlášené problémy se službou? Zkuste tweetovat na účet s vaším problémem. Možná dostanete přímou odpověď.
Zkontrolujte stav služby LinkedIn na detektoru výpadku
Detektor dolů je oblíbený web s přehledem stavu pro oblíbené webové služby a sociální sítě. Shromažďuje zprávy o stavu z různých zdrojů, aby poskytoval aktuální informace o výpadcích a přerušeních služeb v reálném čase.
Jednoduše přejděte na DownDetector.com/Status/LinkedIn a podívejte se na jeho aktuální stav. Pokud se nic neděje, zobrazí se na LinkedIn zelený pruh označený Bez problémů. Pokud dojde k výpadku nebo přerušení, zobrazí se na LinkedIn červený pruh s označením Problémy.
Hledat v centru nápovědy LinkedIn
Pokud jste vyloučili možnost rozsáhlého výpadku nebo přerušení LinkedIn pomocí výše navržených technik, pak může být bezpečné předpokládat, že problém se může vyskytovat pouze na vaší straně. Chcete-li najít možné řešení, můžete využít zdroje pro odstraňování problémů z centra nápovědy LinkedIn.
Zadejte klíčové slovo nebo frázi do vyhledávacího pole a vyberte ikonu lupa pro vyhledání článků o odstraňování problémů, které jsou relevantní pro váš problém. Zde je jen několik článků centra nápovědy, které pokrývají konkrétní problémy, se kterými se uživatelé často setkávají:
- E-maily LinkedIn se nepropojují přímo s mobilní aplikací
- Nelze se přihlásit do LinkedIn Mobile
- Nahrávání souboru kontaktů nefungovalo
Sečteno podtrženo
Pokud jste v centru nápovědy nic nenašli, LinkedIn doporučuje několik obecných tipů pro odstraňování problémů. V případě problémů s LinkedIn.com vyzkoušejte následující:
Odhlaste se a zpět do svého účtu
Z hlavní nabídky vyberte Me a poté vyberte Sign Out v dolní části rozevíracího seznamu. Po odhlášení se znovu přihlaste ke svému účtu, abyste zjistili, zda problém přetrvává.
Sečteno podtrženo
Odhlaste se ze svého účtu, poté vymažte mezipaměť webového prohlížeče a soubory cookie, abyste z něj vymazali data a připravte se na načtení všeho znovu od začátku. Zde je návod, jak vymazat mezipaměť každého hlavního prohlížeče, v případě, že jste to nikdy předtím neudělali. Jakmile to uděláte, přihlaste se zpět ke svému účtu LinkedIn a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Proveďte test v jiném webovém prohlížeči
Otevřete nebo stáhněte jiný hlavní webový prohlížeč, který aktuálně nepoužíváte, a přejděte na LinkedIn.com a přihlaste se ke svému účtu. Pokud například používáte Chrome, vyzkoušejte jej v Safari nebo Firefoxu. Zkontrolujte, zda se problém, se kterým se potýkáte ve svém primárním prohlížeči, vyskytuje i ve vašem sekundárním prohlížeči.
Pokud se problém nevyskytuje ve vašem sekundárním prohlížeči, zvažte aktualizaci primárního prohlížeče. Pokud již používáte nejnovější verzi svého prohlížeče, můžete zkusit zkontrolovat a zakázat jeho blokování vyskakovacích oken, které může narušovat některé funkce na LinkedIn.
Vyzkoušejte řešení problémů s aplikací LinkedIn nebo s vaším mobilním zařízením
Pokud máte potíže s mobilní aplikací LinkedIn (na rozdíl od LinkedIn.com) a v centru nápovědy jste o ní nic nenašli, možná budete chtít vyzkoušet tyto základní řešení problémů s mobilním zařízením tipy:
- Ukončete aplikaci LinkedIn na svém zařízení Android nebo iOS a poté ji znovu otevřete
- Aktualizujte aplikaci LinkedIn na svém zařízení Android nebo iOS
- Vypněte a znovu zapněte zařízení
- Aktualizujte si verzi operačního systému Android nebo iOS
- Smažte aplikaci LinkedIn ze svého zařízení se systémem iOS nebo ze zařízení Android a poté ji znovu vyhledejte v App Store/Google Play a znovu ji stáhněte a nainstalujte
Prohledejte diskuze ve fóru nápovědy LinkedIn nebo založte novou diskusi
LinkedIn má Fórum nápovědy pro uživatele, kteří potřebují pomoc nebo radu pomocí LinkedIn. Uživatelům, kteří zveřejňují témata, může přímo odpovědět člen podpory (moderátor).
Můžete použít vyhledávací pole v horní části k vyhledání klíčového slova nebo fráze, abyste zjistili, zda již ve fórech nebylo zveřejněno diskusní téma o vašem problému. Pokud nemůžete najít žádné existující diskuze o vašem problému, můžete vybrat Zahájit novou diskuzi na fóru a sami přidat novou. Pokud budete mít štěstí, odpověď od podpory nebo jiného uživatele můžete dostat za méně než hodinu.
Kontaktujte LinkedIn ohledně svého problému
Pokud jste vyzkoušeli všechny nejrelevantnější tipy pro odstraňování problémů vysvětlené výše pro váš konkrétní problém s LinkedIn a stále se vám ho nedaří vyřešit, můžete jako poslední možnost použít formulář Kontaktujte nás LinkedIn, abyste se spojili přímo s LinkedIn zástupce. Mějte na paměti, že mohou potřebovat přístup k vašemu účtu, aby mohli problém vyřešit.
Není jasné, kdy se vám ozve zástupce, ale můžete navštívit LinkedIn.com/Help/LinkedIn/Cases a zobrazit své otevřené případy a jejich stavy.
