Když nemáte přístup ke stránkám na webu eBay, může být problém s eBay nebo může být problém s vaším počítačem či zařízením. Zde je návod, jak situaci zjistit a napravit.
Zkontrolujte stránku stavu systému eBay
Pokud se vám na webu nebo v aplikaci eBay nezobrazila chybová zpráva, zkontrolujte, zda je eBay mimo provoz, přejděte ve webovém prohlížeči na stránku Stav systému.
- Otevřete webový prohlížeč.
- Přejděte na stránku eBay System Status.
-
Stránka Stav systému obsahuje tabulku, která zobrazuje devět funkcí, z nichž každá má jeden ze tří symbolů vedle sebe.
- Pokud stránka funguje správně, každá funkce má před sebou zelenou značku zaškrtnutí.
- Pokud některá služba webu zaznamenává občasné výpadky, funkce má vedle sebe modrý symbol Informace (i).
- Když dojde k úplnému výpadku eBay, na stránce se zobrazí červený vykřičník (!).
- To je ono. Pokud vidíte modré i nebo červené !, eBay nefunguje. Pokud vidíte všechny zelené značky zaškrtnutí, eBay je pravděpodobně aktivní, i když existují další místa ke kontrole.
Podívejte se na nástěnku eBay
Pokud stránka Stav systému hlásí, že stránka funguje správně, ale máte problémy, podívejte se na eBay System Announcements Board. eBay zveřejňuje oznámení o plánované údržbě webových stránek, což může vést k tomu, že části webu budou nefunkční nebo nebudou přístupné.
- Otevřete webový prohlížeč.
-
Přejděte na stránku eBay System Announcements.
Image - V oznámeních se objeví jakákoli upozornění na plánovanou údržbu nebo systémové problémy. Když se zobrazí zpráva Neexistují žádná oznámení, eBay funguje jako obvykle.
Stránky eBay System Status a System Announcements nejsou vždy aktuální. Výpadky a narušení ovlivňují schopnost eBay hlásit problémy se stránkami a eBay může být také pomalejší v detekci a hlášení takových problémů než jeho uživatelé.
Kontrola s fóry a webovými stránkami pro kontrolu stavu
I když eBay ukáže, že jeho webové stránky běží hladce, obraťte se na diskusní fóra eBay a další stránky, které sledují výpadky. Je stále možné, že webová stránka eBay naráží na potíže, a to je něco, co můžete zkontrolovat na diskusních fórech eBay a na webových stránkách kontroly stavu.
Diskuzní fóra eBay jsou zdrojem informací generovaných uživateli o eBay a jeho provozu. Když se na eBay potýká s technickými problémy, často o tom píše několik lidí.
- Přejděte na domovskou stránku eBay.
-
Posuňte se do spodní části obrazovky. Pod podnadpisem Community vyberte Diskuzní panely.
Image - V horní části obrazovky umístěte kurzor na Diskuze.
-
Pod Uvnitř eBay vyberte Technické problémy.
Pokud se nemůžete dostat na domovskou stránku eBay, přejděte přímo na fórum Technical Issues.
Image - Prohledejte příspěvky na fóru, zda neobsahují zmínku o technických problémech, které může mít eBay.
Jako alternativu vyzkoušejte některou z webových stránek třetích stran pro kontrolu stavu, které jsou k dispozici na webu.
Stejně jako v případě aktualizací stavu poskytovaných eBayem se nejedná o autoritativní zdroje informací, ale dobře ukazují, zda na konkrétních webových stránkách dochází k výpadkům.
Sečteno podtrženo
Stav eBay není možné zkontrolovat pomocí mobilní aplikace eBay, ale můžete použít webový prohlížeč na svém mobilním zařízení. Ve svém prohlížeči přejděte na stránku stavu systému eBay.
Další akce pro přístup k eBay
Pokud výše uvedené metody neodhalily problém na eBay, může být příčinou vašich potíží vaše zařízení nebo připojení. Chcete-li problém vyřešit a používat eBay jako obvykle:
- Použít jiné zařízení Použijte chytrý telefon nebo tablet (nebo počítač, pokud jste používali chytré zařízení). Pokud nemáte přístup k eBay prostřednictvím prohlížeče vašeho počítače, použijte aplikaci eBay na vašem kapesním zařízení. Nebo přejděte na webovou stránku eBay prostřednictvím prohlížeče ve smartphonu nebo tabletu. Pokud některá z těchto možností funguje, problém spočívá ve vašem počítači. Chcete-li problém vyřešit, proveďte jeden nebo všechny níže uvedené kroky.
- Zavřete prohlížeč a všechna jeho okna nebo zavřete aplikaci eBay na svém smartphonu. Počkejte minutu, poté otevřete prohlížeč a znovu přejděte na webovou stránku eBay.
- Vymažte mezipaměť. Pokud na eBay přistupujete pomocí webového prohlížeče nebo chytrého telefonu, vymazání mezipaměti může vyřešit mnoho problémů souvisejících s webovými stránkami.
- Vymazat soubory cookie. Vymazání souborů cookie může být stejně užitečné jako vymazání mezipaměti, protože soubory cookie ukládají způsob načítání webových stránek.
- Spusťte antivirový program. eBay je populární webová stránka, která přitahuje škodlivý software, který zasahuje do fungování webové stránky na zařízení. Prohledejte počítač na přítomnost malwaru.
- Restartujte počítač nebo zařízení. Restart může být užitečný v případech, kdy se jiné webové stránky nenačítají normálně. Restartování uvolní RAM a zavře aplikace na pozadí, které někdy brání správnému fungování webových stránek na počítači.
- Zkontrolujte připojení k internetu. I když bez problému načtete jiné webové stránky než eBay, zkontrolujte připojení k internetu, zda se něco neděje. Ve vzácných případech může být také vhodné změnit servery DNS, které používáte pro přístup k internetu.
