Skype může být neuvěřitelně užitečná aplikace pro komunikaci s přáteli, rodinou a kolegy díky funkci hlasových hovorů a videohovorů. Video Skype však nefunguje správně, což je běžný problém pro uživatele aplikace Skype pro Windows 10 a různé další verze oblíbené chatovací aplikace pro iOS, Android a Mac.
Zde je to, co potřebujete vědět, když kamera Skype nezobrazuje video a když vás osoba, se kterou mluvíte, nevidí.
Příčiny problémů s webovou kamerou Skype
Webová kamera Skype nefunguje tak, jak chcete, může být důsledkem různých příčin, od nesprávného nastavení v aplikaci Skype nebo v operačním systému zařízení až po odpojení nebo fyzické zakrytí kamery. Ovladače zařízení, operační systém a aplikace Skype mohou být také zastaralé a je třeba je aktualizovat.
Většinu potenciálních řešení běžných problémů s kamerami Skype lze naštěstí provést relativně rychle as malými potřebami pokročilých znalostí. Pokud zaznamenáváte problémy se Skypem, kromě vadné webové kamery, problém může být v něčem jiném.
Jak opravit problémy s kamerou Skype
Když se pokoušíte opravit problémy s webovou kamerou ve Skype, je důležité nejprve zjistit, jaké jsou skutečné příčiny problémů. Chcete-li správně zjistit, co způsobuje poruchu kamery ve Skype na vašem počítači, tabletu nebo smartphonu, projděte si tento seznam řešení a tipů, dokud funkce videohovoru nezačne správně fungovat.
-
Odh alte svou webovou kameru. Pokud máte potíže se zobrazením jakéhokoli obrázku z webové kamery na Skype, zkontrolujte, zda byl sejmut její kryt nebo zda není zakrytý papírem nebo páskou. Měli byste být schopni vidět skleněnou čočku webové kamery, pokud je správně odkrytá.
Toto je problém, se kterým se můžete setkat při práci s pracovní stanicí někoho jiného, protože někteří lidé se rozhodnou zakrýt svou webovou kameru z důvodu ochrany soukromí nebo mohou přesunout externí webovou kameru z důvodu nedostatečného používání.
- Zkontrolujte, zda je vaše webová kamera zapojena. Může to být zřejmý tip, ale je to také tip, který mnoho lidí přehlíží, když se setkají s problémy s webovou kamerou. Pokud máte externí webovou kameru, která není vestavěná ve vašem zařízení, ujistěte se, že je připojena k vašemu počítači, notebooku nebo chytrému zařízení a v případě potřeby je také připojena ke zdroji napájení.
-
Zapněte webovou kameru. Zatímco vestavěné webové kamery se obvykle zapnou automaticky po zahájení videohovoru, některé externí webové kamery je třeba zapnout, než je váš počítač nebo chytré zařízení rozpozná.
- Restartujte počítač, tablet nebo chytrý telefon. Tip starý jako čas, ale ten, který často funguje při řešení různých problémů s elektronikou. Rychlý restart systému může často vyřešit problémy s aplikací Skype a trvá méně než minutu.
- Aktualizujte aplikaci Skype. Aktualizace aplikace Skype na vašem počítači, tabletu nebo smartphonu může často vyřešit problémy s kompatibilitou hardwaru, jako je vaše webová kamera.
- Proveďte aktualizaci systému. Bez ohledu na to, zda používáte zařízení se systémem Windows, macOS, Android nebo iOS, pokud je váš operační systém zastaralý, některé funkce Skype, jako je videochat, nemusí fungovat podle očekávání.
- Zavřete ostatní aplikace. Pokud máte otevřených mnoho aplikací, některé z nich zpomalují aplikaci Skype a brání jí v plném využívání všech jejích funkcí. Otevření více aplikací může také zpomalit rychlost internetu vašeho zařízení, což může deaktivovat webovou kameru na Skype, pokud klesne příliš nízko.
-
Zkontrolujte připojení k internetu. Skype deaktivuje webovou kameru, pokud rychlost vašeho internetu není dostatečně rychlá. Pomalé připojení k internetu může také způsobit ukládání videa do vyrovnávací paměti a špatnou kvalitu obrazu a zvuku.
Pokud se vaše webová kamera vypne uprostřed videohovoru přes Skype, znamená to, že problém je ve vaší pomalé rychlosti internetu. Pokud osoba, se kterou mluvíte přes Skype, ztratí webovou kameru, znamená to, že problémy způsobuje její internet. Skype automaticky znovu aktivuje webovou kameru, jakmile se rychlost internetu opět zvýší.
Mobilní připojení může být v mnoha oblastech často rychlejší než kabelové nebo bezdrátové připojení k internetu. Pokud je vaše internetová služba pro videochat Skype příliš pomalá, zkuste vypnout Wi-Fi a místo toho použít zvolenou mobilní síť.
-
Restartujte připojení k internetu. Pokud je váš internet příliš pomalý nebo se nepřipojuje správně, restartování jej může potenciálně urychlit. To lze provést poměrně snadno ručním odpojením modemu a routeru ze zdi, čekáním asi pět minut a opětovným připojením.
Pokud vaše webová kamera Skype funguje správně a v aplikaci vidíte svůj vlastní zdroj z kamery, ale osoba, které voláte, vás nevidí, může být příčinou její pomalá rychlost internetu. V tomto případě nemůžete osobně udělat nic, abyste problém vyřešili. Osoba, které voláte, si bude muset opravit připojení k internetu.
- Aktivujte webovou kameru v aplikaci Skype. Je možné, že jste omylem zahájili audiohovor na Skype. Kliknutím na ikonu videokamery, když je hovor aktivní, můžete rychle přepnout na videohovor.
-
Zkontrolujte nastavení ochrany osobních údajů ve Windows 10. Pokud máte potíže se zprovozněním vaší webové kamery na zařízení se systémem Windows 10, možná budete muset udělit oprávnění, aby fungovala v nastavení ochrany soukromí.
Chcete-li to provést, otevřete Všechna nastavení > Soukromí > Kamera a ujistěte se, že přepínač pod Povolit aplikacím přístup k vaší kameře je přepnut na Zapnuto.
-
Zkontrolujte nastavení Google Chrome. Pokud používáte webový prohlížeč Google Chrome, možná jste dříve zablokovali přístup ke své webové kameře, abyste zvýšili své soukromí a zabezpečení. Toto nastavení vám může zabránit v přístupu k vaší webové kameře, když používáte webovou verzi Skype, která funguje zcela v prohlížečích.
Naštěstí můžete přístup ke své webové kameře kdykoli znovu povolit prostřednictvím nastavení Google Chrome.
-
Zkontrolujte webovou stránku Skype Status. Skye je služba poskytovaná společností Microsoft a její aspekty mohou někdy klesnout. To může ovlivnit vaši schopnost používat určité součásti Skype, jako je webová kamera během hovoru, a může dokonce úplně zakázat všechny hovory.
Chcete-li zjistit, zda jsou některé služby Skype offline, navštivte webovou stránku Skype Status.
-
Zkuste si zavolat přes Skype s někým jiným. Nefunkční videohovor Skype nemusí mít nic společného s vaší aplikací, zařízením nebo připojením k internetu a může být způsoben problémy na straně příjemce. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o tento případ, zkuste zavolat jinému kontaktu.
Aplikace Skype ve skutečnosti nabízí funkci, která vám umožní provést zkušební hovor přes Skype na falešné číslo. Toto lze použít ke kontrole vaší webové kamery a dalších nastavení, jako jsou úrovně zvuku mikrofonu.
Chcete-li zahájit zkušební hovor Skype, klikněte na … > Nastavení > Audio & Video > Uskutečněte bezplatný zkušební hovor.
-
Zkontrolujte, zda je vaše zařízení plně kompatibilní s aplikací Skype. Pokud je vaše zařízení trochu staré, nemusí splňovat oficiální minimální požadavky pro používání všech funkcí Skype.
Úplný seznam minimálních požadavků pro Skype je k dispozici k přečtení na oficiálních webových stránkách Skype nebo v záznamech jednotlivých obchodů s aplikacemi.
-
Nastavte webovou kameru Skype ručně. Pokud jste Skye nějakou dobu nepoužili nebo tuto aplikaci ve svém zařízení používáte poprvé, možná jí budete muset sdělit, kterou webovou kameru má použít.
Chcete-li to provést, otevřete Skype a klikněte na … > Nastavení > Audio & Video a poté z rozbalovací nabídky vyberte preferovanou webovou kameru.
- Zapojte své zařízení. Je možné, že Skype omezuje funkčnost webové kamery ve snaze ušetřit energii na odpojeném notebooku nebo chytrém zařízení. Zkuste zařízení připojit ke zdroji napájení, abyste zjistili, zda to opraví vadnou webovou kameru.
-
Aktualizujte ovladače své webové kamery. Pokud používáte počítač, notebook nebo tablet se systémem Windows 10, možná budete muset aktualizovat ovladače zařízení webové kamery.
Obvykle se to děje automaticky během aktualizace systému Windows, ale můžete také zkontrolovat, zda je potřeba nový ovladač, otevřením Správce zařízení > Cameras> a poté klikněte pravým tlačítkem na název vaší webové kamery a vyberte Aktualizovat ovladač > Automaticky vyhledat aktualizovaný software ovladače
- Vyzkoušejte alternativní aplikaci pro videochat. Pokud jste vyzkoušeli všechno možné a stále se vám nedaří zprovoznit správnou funkci fotoaparátu ve Skypu, možná by stálo za to vyzkoušet jinou aplikaci pro videohovory. Naštěstí existuje řada konkurenčních aplikací, které plní stejnou funkci jako Skype, které jsou také zcela zdarma. Některé bezplatné aplikace pro videochat, které stojí za to vyzkoušet, jsou Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line a WeChat. Většina přátel a rodinných příslušníků s chytrým telefonem již pravděpodobně má na svém zařízení nainstalovanou alespoň jednu z těchto aplikací, zatímco ti, kteří používají počítač se systémem Windows nebo Mac, mohou provádět videohovory prostřednictvím webové stránky Facebooku v libovolném webovém prohlížeči.
