Virtuální privátní síť (VPN) vytváří chráněná připojení nazývaná VPN tunely mezi místním klientem a vzdáleným serverem, obvykle přes internet. VPN může být obtížné nastavit a udržet v provozu kvůli specializované technologii.
Když selže připojení VPN, klientský program ohlásí chybovou zprávu, která obvykle obsahuje číselný kód. Existují stovky různých chybových kódů VPN, ale ve většině případů se objevují pouze některé.
Mnoho chyb VPN vyžaduje k vyřešení standardní postupy pro odstraňování problémů se sítí:
- Ujistěte se, že počítač s klientem VPN je připojen k internetu (nebo jiné rozsáhlé síti) a že přístup k vnější síti funguje
- Ujistěte se, že klient VPN má správná nastavení sítě potřebná pro práci s cílovým serverem VPN
- Dočasně vypněte bránu firewall místní sítě, abyste zjistili, zda ruší komunikaci VPN (některé typy sítí VPN vyžadují, aby byly určité síťové porty ponechány otevřené)
Níže najdete konkrétnější řešení problémů:
VPN Chyba 800
Nelze navázat spojení: Klient VPN se nemůže připojit k serveru. K tomu může dojít, pokud server VPN není správně připojen k síti, síť je dočasně mimo provoz nebo pokud je server nebo síť přetížena provozem. K chybě dochází také v případě, že má klient VPN nesprávné nastavení konfigurace. A konečně, místní router může být nekompatibilní s typem používané VPN a vyžadovat aktualizaci firmwaru routeru.
Chyba VPN 619
Nelze navázat připojení ke vzdálenému počítači: Problém s firewallem nebo konfigurací portu brání klientovi VPN ve vytvoření funkčního připojení, i když je server dostupný.
Chyba VPN 51
Nelze komunikovat se subsystémem VPN: Klient Cisco VPN hlásí tuto chybu, když místní služba není spuštěna nebo klient není připojen k síti. Tento problém často řeší restartování služby VPN a/nebo odstraňování problémů s připojením k místní síti.
Chyba VPN 412
Vzdálený peer již nereaguje: Klient Cisco VPN hlásí tuto chybu, když aktivní připojení VPN přeruší kvůli selhání sítě nebo když firewall narušuje přístup k požadované porty.
Chyba VPN 721
Vzdálený počítač nereagoval: Microsoft VPN hlásí tuto chybu, když se nepodaří navázat připojení, podobně jako chyba 412 hlášená klienty Cisco.
Chyba VPN 720
Nenakonfigurovány žádné řídicí protokoly PPP: V síti Windows VPN k této chybě dochází, když klient nemá dostatečnou podporu protokolu pro komunikaci se serverem. Náprava tohoto problému vyžaduje identifikaci protokolů VPN, které server může podporovat, a instalaci odpovídajících protokolů na klienta prostřednictvím ovládacího panelu Windows.
Chyba VPN 691
Přístup odepřen, protože uživatelské jméno a/nebo heslo je v doméně neplatné: uživatel možná zadal špatné jméno nebo heslo při pokusu o ověření k Windows VPN. U počítačů, které jsou součástí domény Windows, musí být také správně zadána přihlašovací doména.
Chyby VPN 812, 732 a 734
Připojení bylo zabráněno kvůli zásadám nakonfigurovaným na vašem serveru RAS/VPN: V sítích Windows VPN může mít uživatel pokoušející se ověřit připojení nedostatečná přístupová práva. Správce sítě musí tento problém vyřešit aktualizací oprávnění uživatele.
V některých případech může správce potřebovat aktualizovat podporu MS-CHAP (autentizační protokol) na serveru VPN. V závislosti na použité síťové infrastruktuře se může použít kterýkoli z těchto tří chybových kódů.
Chyba VPN 806
Spojení mezi vaším počítačem a serverem VPN bylo navázáno, ale připojení VPN nelze dokončit: Tato chyba znamená, že firewall routeru brání určitému provozu protokolu VPN mezi klientem a server. Nejčastěji se jedná o port TCP 1723, který je problematický a musí jej otevřít příslušný správce sítě.
