Kód chyby Amazon 1060 se objeví, když dojde k problému s připojením k síti, což znamená, že se vaše zařízení nemůže připojit k serverům Amazonu. Toto je poměrně běžný problém, se kterým se diváci setkávají u Amazon Prime Video, ale může být obtížné jej identifikovat a opravit kvůli velkému počtu faktorů.
Tento chybový kód může být způsoben hardwarovým nebo softwarovým problémem vašeho streamovacího zařízení, problémem s připojením nebo šířkou pásma ve vaší domácí síti, problémem s vaším internetovým připojením nebo dokonce problémem s vlastními servery Amazonu.
Jak se objevuje kód chyby Amazon 1060
Když se objeví chybový kód Amazon 1060, obvykle se zobrazí tato zpráva:
-
Ujistěte se, že je vaše zařízení připojeno k internetu, a zkuste to znovu. Pokud připojení funguje, ale tato zpráva se stále zobrazuje, restartujte aplikaci nebo kontaktujte zákaznický servis Amazon. Kód chyby: 1060
Příčiny Amazon Error Code 1060
Kód chyby 1060 není omezen na konkrétní streamovací zařízení. Může k tomu dojít při streamování z webového prohlížeče na vašem počítači a na většině zařízení, která mají video aplikaci Amazon. Tento kód můžete zažít u herních konzolí, streamovacích zařízení, jako je Roku, přehrávače Blu-Ray a dokonce i u chytrých televizorů.
Kód chyby Amazon 1060 obvykle označuje problém s připojením nebo nízkou šířkou pásma.
Tento průvodce se vztahuje na všechna zařízení, která mohou streamovat Amazon Prime Video.
Jak opravit Amazon Error Code 1060
Identifikace a oprava problému s chybovým kódem 1060 zahrnuje odstraňování problémů s internetovým připojením k vašemu streamovacímu zařízení. Chcete-li se pokusit o tyto opravy, budete potřebovat přístup ke svému streamovacímu zařízení a vybavení domácí sítě, jako je modem a router.
Oprava kódu chyby Amazon 1060:
- Stiskněte Opakovat na obrazovce chyb. Výběr opakování způsobí, že se přehrávač pokusí načíst video znovu. V některých případech je to vše, co musíte udělat. Pokud se problém znovu objeví, vraťte se do tohoto seznamu a vyzkoušejte další kroky pro řešení problémů.
-
Restartujte své streamovací zařízení. Úplně vypněte a restartujte zařízení. Některá zařízení, jako jsou počítače a Apple TV, mají možnost úplného vypnutí, zatímco mnoho streamovacích zařízení, jako je Roku nebo Chromecast, nemá ani tlačítko napájení a jejich resetování je nejlepší možností. V případě potřeby vypněte své streamovací zařízení tak, že jej alespoň na minutu odpojíte od napájení, než jej znovu zapojíte.
- Ověřte, že je vaše zařízení připojeno k internetu. Zkuste streamovat z jiné služby než Amazon, abyste se ujistili, že je vaše zařízení připojeno k internetu.
- Zkontrolujte rychlost připojení k internetu. Pokud je to možné, zkontrolujte rychlost připojení k internetu pomocí zařízení, které poskytuje chybový kód 1060. Většina streamovacích zařízení poskytuje určitý typ testu připojení a některá také zkontrolují rychlost připojení. Pokud to není možné, otestujte rychlost svého internetu pomocí počítače, který je připojen ke stejné bezdrátové nebo kabelové síti jako vaše streamovací zařízení.
-
Ujistěte se, že vaše síť skutečně podporuje streamování. Pokud jste doma a máte vysokorychlostní připojení k internetu, toto neplatí. Ale pokud jste připojeni ke sdílenému internetovému připojení ve škole, práci, hotelu, kavárně nebo jiném podobném prostředí, může to být problém. Pokud správce sítě zakázal přístup ke streamovacím službám, nebudete moci streamovat. Chcete-li zjistit, zda je streamování podporováno, kontaktujte správce sítě.
-
Přepněte na ethernetové připojení nebo vylepšete signál Wi-Fi. I když to není vždy možné, kabelové ethernetové připojení obvykle poskytuje lepší streamovací zážitek ve srovnání s použitím bezdrátového připojení. Ethernet může poskytnout rychlejší připojení a nepodléhá bezdrátovému rušení.
Pokud nemůžete použít kabelové připojení, zkuste přesunout bezdrátový směrovač nebo streamovací zařízení, abyste dosáhli silnějšího připojení. Odstraňte všechny možné překážky a zkuste obě zařízení umístit vysoko, kde bude méně rušení.
- Restartujte zařízení domácí sítě. Problémy s připojením mohou být způsobeny problémy se zařízením vaší domácí sítě, takže restartujte vaše síťové zařízení. Možná budete muset vypnout své zařízení, odpojit ho, nechat ho odpojené asi minutu a pak vše znovu zapojit, počínaje modemem, abyste problém vyřešili.
-
Zkontrolujte výpadky Amazonu. Pokud se vše zkontroluje na vašem konci, může být problém se servery Amazonu. Podívejte se na sociální sítě, jako je Twitter, zda někdo nemluví o výpadku. Zkuste například vyhledat na Twitteru hashtag primevideodown a vyberte kartu Latest.
-
Kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb a Amazon. Pokud po zkontrolování všeho stále vidíte kód Amazon 1060 a nevidíte nikoho, kdo by na Twitteru hovořil o výpadku služby Prime Video, možná budete chtít kontaktovat svého poskytovatele internetových služeb nebo Amazon a požádat o další pomoc.
Může se vyskytnout problém s vaším internetovým připojením, který vám brání v přístupu na servery Amazonu, nebo může dojít ke specifickému problému s vaším hardwarem a Prime Video, o kterém si Amazon zatím není vědom.
Máte rodičovskou kontrolu prostřednictvím svého poskytovatele internetových služeb nebo routeru? Pokud tak učiníte, ujistěte se, že služba Amazon Prime Video není blokována prostřednictvím rodičovské kontroly.
Podporuje vaše síť streamování?
Pokud jste doma a máte vlastní vysokorychlostní připojení k internetu, pravděpodobně podporuje streamování. Hlavní výjimkou je, pokud máte nesprávně nakonfigurovaný router s nastavením kvality služeb (QoS), které omezuje šířku pásma dostupnou pro vaše streamovací zařízení. Tento typ problému můžete vyřešit odstraněním omezení nebo resetováním routeru na výchozí tovární nastavení.
Sdílené veřejné sítě, jako jsou ty, ke kterým se můžete připojit ve škole, v práci nebo v kavárně, někdy úplně deaktivují streamování nebo jen zablokují konkrétní weby. Pokud se vám při připojování k internetu v práci, ve škole nebo prostřednictvím veřejné sítě zobrazuje chybový kód Amazon 1060, budete se muset obrátit na správce systému a zeptat se, zda bylo streamování zakázáno. Pokud ano, nebudete moci na tomto připojení sledovat Amazon Prime Video.
Je vaše zařízení skutečně připojeno k internetu?
Kód chyby Amazon 1060 je chyba připojení, takže je důležité vyloučit problém s připojením. Pokud nejste připojeni k internetu nebo nemáte dostatečnou šířku pásma, nebudete moci streamovat.
Většina videoherních konzolí a některá vyhrazená zařízení pro streamování vám poskytuje vestavěný nástroj, který dokáže otestovat připojení k internetu. Obvykle se nachází v obecné nabídce Settings, v nabídce Network nebo v nabídce Nastavení sítě.
Pokud má vaše zařízení vyhrazený test připojení, měli byste jej spustit a zkontrolovat výsledky. Obvykle se zobrazí, pokud nejste připojeni k internetu nebo pokud je připojení příliš omezené nebo omezené na to, aby umožňovalo streamování.
Pokud test ukáže, že nejste připojeni, restartování zařízení a síťového hardwaru může problém vyřešit. Možná budete také muset přesunout své zařízení nebo směrovač, abyste zlepšili své připojení Wi-Fi, nebo přepnout na kabelové připojení Ethernet, je-li to možné.
Pokud vaše streamovací zařízení neposkytuje vestavěný test připojení, můžete připojení zkontrolovat otevřením jakékoli jiné aplikace, která vyžaduje připojení k internetu. Aplikace se buď připojí, což znamená, že máte připojení, nebo se nepřipojí, což znamená, že vaše zařízení má pravděpodobně problém s připojením.
Můžete také použít web pro testování rychlosti internetu ke kontrole rychlosti vašeho internetového připojení, ale ten poskytne pouze informace o vašem obecném připojení, nikoli o tom, zda je vaše skutečné streamovací zařízení připojeno a má dostatečnou šířku pásma. Tyto stránky jsou nejužitečnější, pokud se pokoušíte streamovat prostřednictvím prohlížeče pomocí webového přehrávače Amazon.
Amazon Video má následující požadavky na šířku pásma:
- Video ve standardním rozlišení: alespoň 1 MB/s
- Obsah ve vysokém rozlišení: alespoň 5 MB/s
Jak restartovat zařízení a domácí síť
Vzhledem k tomu, že kód chyby Amazon 1060 je kód pro připojení, k vyřešení problému někdy stačí pouze vypnutí a zapnutí zařízení a zařízení domácí sítě. Problém je v tom, že problémy s konektivitou se mohou objevit, když jsou vaše zařízení a síťové zařízení zapnuté a připojené po dlouhou dobu a restartování je nutí k navázání zcela nových připojení.
Chcete-li restartovat své zařízení, budete obvykle muset vše vypnout a poté odpojit od napájení. Pokud streamujete na počítači nebo notebooku, stačí obvykle vypnout a restartovat, zatímco některá streamovací zařízení postrádají vypínač a je nutné je odpojit. Síťový hardware lze obvykle vypnout vypínačem nebo tlačítkem, ale stále jej musíte odpojit.
Jakmile bude vše vypnuto a odpojeno, budete muset chvíli počkat, než to vše znovu zapojíte. Některým zařízením to trvá jen 10 až 20 sekund, zatímco jiná musí zůstat odpojená asi minutu.
Po restartování zařízení a domácí sítě a zálohování všeho připojení můžete zkontrolovat, zda je stále přítomen chybový kód 1060.
Způsoby, jak zlepšit své internetové připojení
Je spousta věcí, které můžete udělat, abyste zlepšili své připojení k internetu. Pokud je vaše streamovací zařízení připojeno k síti Wi-Fi, signál může být pro streamování příliš slabý. V takovém případě se budete chtít ujistit, že vaše streamovací zařízení má nejsilnější možné připojení tím, že přeskupíte polohu streamovacího zařízení, routeru a všech pohyblivých překážek.
Kromě překážek a čisté vzdálenosti mezi streamovacím zařízením a routerem může tento problém způsobit také rušení z jiných bezdrátových zařízení, rušení z jiných bezdrátových sítí a přetížení z jiných zařízení náročných na šířku pásma. Zkuste přesunout nebo odstranit zařízení, která způsobují rušení, přepněte na bezdrátový kanál, který není přetížený, nebo použijte kabelové ethernetové připojení.
Pokud je to možné, můžete zkusit připojit streamovací zařízení přímo k modemu pomocí fyzického ethernetového kabelu. Tato konfigurace nebude životaschopná jako trvalé řešení, ale poskytne cenné informace. Pokud můžete streamovat, aniž byste viděli chybový kód 1060, pak budete vědět, že vaše připojení k internetu není na vině a je to buď slabý signál, špatně nakonfigurovaný router nebo nějaký jiný související problém.
Kdy kontaktovat svého poskytovatele internetových služeb nebo Amazon
Pokud se při pokusu o streamování z Amazonu po provedení všech těchto kroků stále zobrazuje chybový kód 1060, možná budete chtít kontaktovat svého poskytovatele internetových služeb nebo Amazon. Může se jednat o hardwarový problém s vaším modemem nebo routerem, problém s vaším poskytovatelem internetových služeb nebo problém se servery Amazonu. Obvykle se nejedná o problémy, které lze opravit okamžitě, ale váš poskytovatel služeb nebo Amazon o problému nemusí vědět, pokud je nekontaktujete.
