Pokud se nemůžete připojit k Blizzard Battle.net, je možné, že Battle.net nefunguje, ale může to být také jednoduchý problém s vaším počítačem nebo aplikací. Někdy může být obtížné zjistit, zda jsou servery Blizzard nefunkční pro všechny nebo jen pro vás, ale existuje několik klíčových způsobů, jak zjistit, kde je problém.
Pokyny v tomto článku platí obecně pro všechna zařízení schopná připojení k Battle.net, tedy jak PC, tak Mac.
Jak zjistit, zda Battle.net nefunguje
Pokud si myslíte, že servery Blizzard Battle.net nefungují pro všechny, vyzkoušejte tyto kroky:
-
Zkontrolujte stavovou stránku Battle.net.
Image Battle.net nemá typický stavový web služby Blizzard, ale stavová stránka často uvádí všechny potenciální problémy, které mohou přetrvávat.
-
Vyhledejte na Twitteru battlenetdown. Věnujte pozornost tomu, kdy byly tweety odeslány, abyste zjistili, zda se jedná o nedávný problém nebo již před nějakou dobou.
Image Pokud se váš problém týká konkrétních her spojených s Battle.net, jako je World of Warcraft nebo Overwatch, vyhledejte hashtagy jako wowdown nebo overwatchdown.
Když jste na Twitteru, zkontrolujte účet zákaznické podpory Blizzard na Twitteru, kde najdete aktualizace o tom, zda Battle.net nefunguje.
Image Pokud nemůžete otevřít ani Twitter a nefungují také další oblíbené weby jako Google nebo YouTube, pak je problém pravděpodobně na vaší straně nebo u vašeho ISP.
-
Použít webovou stránku pro kontrolu stavu třetí strany, jako je Down For Everyone or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? nebo Je služba mimo provoz? zkontrolovat, zda ostatní lidé nemají problémy a zda je se službou známý problém.
Image - Pokud se váš problém týká konkrétně přihlášení do World of Warcraft, podívejte se na stránku stavu služby realm, kde najdete další informace.
Pokud nikdo jiný nehlásí problémy s Battle.net, pak je problém pravděpodobně ve vašem PC nebo ISP.
Co dělat, když se nemůžete připojit k Battle.net
Pokud se zdá, že Battle.net a servery Blizzardu fungují dobře pro všechny ostatní kromě vás, můžete vyzkoušet několik věcí:
- Ujistěte se, že Battle.net je ve vašem systému aktuální.
- Pokud Battle.net nedávno fungoval dobře, zkuste to znovu později. Někdy to může mít problémy, pokud se příliš mnoho lidí pokouší připojit najednou.
- Zkuste restartovat PC nebo Mac, abyste zjistili, zda se problém sám nevyřeší. Restartování často pomůže vyřešit všechny druhy problémů.
- Zkuste přeinstalovat Battle.net. To nevyžaduje přeinstalaci všech her s tím spojených. K vyřešení problému stačí odinstalovat a znovu nainstalovat Battle.net.
- Smažte složku mezipaměti Battle.net na vašem PC nebo Macu. Obvykle se nachází ve složce Blizzard Entertainment > Battle.net > Cache, i když se to může změnit v závislosti na jak jste hru nainstalovali.
-
Vypněte firewall, abyste zjistili, zda to neblokovalo Battle.net.
Toto provádějte pouze dočasně a jakmile bude problém vyřešen, nezapomeňte jej obnovit.
- Je to neobvyklý problém, ale někdy můžete mít problém se serverem DNS. Pokud chcete zkusit přepnout servery DNS, existuje spousta bezplatných a veřejných možností, ale jejich nastavení vyžaduje poměrně pokročilé znalosti.
Pokud ještě nic nefungovalo, možná máte problém s internetem. Například můžete mít příliš mnoho zařízení, které využívají šířku pásma vaší sítě, a tím službu příliš zpomalujete. Případně může mít problémy váš ISP. Kontaktujte svého ISP a požádejte o další pomoc.
Běžné chybové zprávy Battle.net
Battle.net je docela dobrý v tom, že vám řekne, jestli je problém. Zde je na co si dát pozor.
- Něco se pokazilo a naši skřeti bohužel nemohli přijít na to, co. Nejlepší, co uděláte, je zkusit to znovu. Kódy chyb: BLZBNTBNU00000006. Obvykle to znamená, že k opravě chyby musíte znovu nainstalovat Battle.net.
- Nepodařilo se nám vás přihlásit. Podívejte se prosím na nejnovější zprávy nebo to zkuste znovu později. Kód chyby: BLZBNTBGS80000011. To obvykle znamená, že servery Blizzard jsou právě teď v režimu údržby, takže byste to měli zkusit znovu později.
- Máme problém s přenosem dat. Pro jistotu zkontrolujte připojení k internetu a zkuste to znovu. Kód chyby: BLZBNTAGT000008A4. Toto je často napraveno restartováním počítače nebo zajištěním dostatečné šířky pásma na vašem internetovém připojení. Může k tomu dojít, když se příliš mnoho lidí pokouší dělat věci online ve vaší síti.
Pokud je Battle.net mimo provoz se zprávou o jakékoli údržbě nebo problému s jeho servery, pak je vše, co můžete udělat, čekání. Někdy se taková údržba týká každého uživatele, ale někdy je to jen malá část v závislosti na přidělení serveru.
