Když se něco pokazí s internetovými a kabelovými televizními službami Mediacom, není vždy snadné říct, zda to má dopad na mnoho lidí v různých státech, nebo jestli je to jen problém u vás. Existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste na to přišli. Tento článek vysvětluje, jak:
- Zkontrolujte rozsáhlé výpadky v síti Mediacomu.
- Odstraňování běžných problémů s internetem a televizí na vaší straně.
Jak zjistit, zda je Mediacom mimo provoz
Pokud si myslíte, že Mediacom nemusí fungovat pro každého, proveďte rychlou kontrolu informací o rozšířeném výpadku pomocí těchto tipů.
- Vyhledejte na Twitteru mediacomdown. Hledejte časová razítka tweetů, která ukazují, že ostatní lidé mají problémy s Mediacom jako vy. Když jste na Twitteru, podívejte se na Twitterovou stránku Mediacom, abyste zjistili, zda má nějaké aktualizace.
- Podívejte se na Facebookovou stránku Mediacom. Pokud se vyskytne problém velkého rozsahu, společnost o něm může zveřejnit informace zde.
-
Používejte webovou stránku „kontroly stavu“třetí strany, jako je Downdetector, Downhunter nebo Outage. Report. Tyto stránky nabízejí mapy pokrytí a další informace, které vám přesně ukáží, kde se v síti Mediacom vyskytují problémy, a také které služby (internet nebo televize) jsou ovlivněny.
Image
Co dělat, když se nemůžete připojit k Mediacom
Odstraňování problémů má různé formy v závislosti na tom, která služba vám způsobuje problémy. Vyzkoušejte tyto tipy, abyste odhalili, kde by mohl být problém.
- Zkontrolujte stav svého účtu na Mediacom. Potvrďte, že je váš účet aktuální a není ve stavu, který blokuje vaše služby.
-
Různými způsoby zkontrolujte problémy s připojením k internetu. Navíc se ujistěte, že jste nepřehlédli to, co je zřejmé, jako například:
- Jsou všechny kabely mezi zařízeními správně zapojeny?
- Zobrazuje internetový modem nějaké chybové zprávy?
- Funguje vaše Wi-Fi správně?
- Zdá se, že nějaké předměty blokují internetové signály?
- Funguje vaše domácí elektroinstalace?
-
Proveďte základní kontrolu odstraňování problémů s TV/kabelovým boxem, zda problém není ve sledování vašich televizních pořadů. Hledejte:
- Uvolněná připojení: Hledejte kontrolky, ujistěte se, že je kabelová skříň správně zapojena, a ujistěte se, že je zapnutá. Nezapomeňte zkontrolovat připojení HDMI.
- Problémy s baterií: Ručně zapněte televizor a kabelový přijímač a poté je vypněte pomocí dálkového ovladače. Pokud dálkový ovladač nefunguje, vyměňte baterie.
- Problémy se vstupem: Je vstup nastaven na TV? Stiskněte tlačítko INPUT na televizoru a přejděte na správnou možnost pro váš televizor, pokud tomu tak není.
- Je Wi-Fi správně připojeno k vaší chytré televizi?
Pokud tyto kontroly problém nevyřeší, zkuste restartovat kabelový přijímač. Pokud potíže přetrvávají, podívejte se na tuto stránku pro odstraňování problémů Mediacom, kde najdete další tipy pro kabelové přijímače a tipy na chybové zprávy digitální televize.
-
Pokud máte kabelový modem, problém může být v telefonu, který je k němu připojen. Pokud fungují všechny ostatní telefony kromě toho, který je připojen ke kabelovému modemu, zkuste odpojit napájecí kabel problémového telefonu a znovu jej zapojit. Poté:
- Ujistěte se, že jsou všechny kabely mezi telefonem a kabelovým modemem správně zapojeny.
- Potvrďte, že jiná elektrická zařízení neruší modem: Není umístěn příliš blízko počítačů, monitorů, spotřebičů nebo jiných elektrických zařízení?
- Zkuste resetovat modem.
- Pokud jste vyzkoušeli všechny tyto kroky a stále něco nefunguje, kontaktujte zákaznický servis Mediacom na čísle 1-855-633-4226 nebo na Twitteru. Můžete jim také poslat SMS na číslo 66554.
