Pokud nemůžete zkontrolovat AOL Mail, AOL může být mimo provoz nebo může být problém s vaším vlastním připojením k internetu. Někdy je těžké určit, co to je: Je AOL Mail nedostupný pro všechny, nebo jen pro vás? Naštěstí pomocí několika rychlých kontrol můžete zjistit, která to je.
Jak zjistit, zda je e-mail AOL nefunkční
Pokud AOL Mail nefunguje pro všechny, nezbývá nic jiného než čekat na obnovení služby. Zde jsou nejběžnější způsoby, jak zkontrolovat, zda služba nefunguje:
-
Zkontrolujte stránku AOL detektoru dolů. Tento web monitoruje stav sítě na mnoha webech a službách a je dobrým místem, kde začít. Řekne vám, zda má stránka problémy nebo zda běží normálně.
Image - Pokud si stále nejste jisti, můžete zkontrolovat další weby, jako je IsItDownRightNow nebo Outage. Report.
- Můžete se také podívat na Twitter týmu AOL Mail. Tým pošty udržuje tento zdroj aktuální informacemi o výpadcích a problémech se službou. Případně může hashtag aolmaildown také poskytnout nějaké informace, pokud máte problémy.
Pokud máte potíže s připojením k některé z těchto stránek nebo nikdo jiný nezjistil žádné problémy s AOL Mail, je pravděpodobné, že problém je ve vašem vlastním připojení.
Co dělat, když e-mail AOL nefunguje
Pokud se zdá, že AOL Mail funguje pro všechny kromě vás, zde je několik věcí, které můžete udělat, abyste svůj problém vyřešili:
- Pokud používáte webový prohlížeč, ujistěte se, že jdete na správné místo a nezadali jste špatně adresu URL: Měli byste zkusit navštívit
- Pokud používáte mobilní aplikaci, ujistěte se, že používáte oficiální aplikaci AOL Mail pro iPhone nebo AOL Mail pro Android.
- Pokud se nemůžete dostat k AOL Mail přes webový prohlížeč, je možné, že stránka nefunguje, ale samotná služba stále funguje, takže pokud je to možné, zkuste místo toho použít mobilní aplikaci v telefonu. Můžete to zkusit i obráceně: Pokud se tam pomocí aplikace nemůžete dostat, zkuste to v prohlížeči.
-
Pokud se nemůžete dostat do AOL Mail ve svém obvyklém prohlížeči, zkuste se přihlásit pomocí jiného prohlížeče (jako je například Chrome místo Firefoxu) nebo se přihlaste pomocí soukromého nebo anonymního režimu prohlížeče.
- Pokud se pomocí mobilní aplikace nemůžete dostat k poště, úplně aplikaci zavřete, restartujte ji a zkuste to znovu. Ujistěte se, že aplikaci nejen uspíte, ale ve skutečnosti zavíráte aplikaci pro Android nebo zavíráte aplikaci pro iPhone.
- Pokud používáte prohlížeč, vymažte mezipaměť.
- Vymažte soubory cookie prohlížeče.
- Zkontrolujte, zda váš počítač neobsahuje malware.
- Pokud žádná z těchto možností nefungovala, pravděpodobně máte problém s internetem. Obraťte se na technickou podporu svého ISP pro další pomoc.
Běžné chybové zprávy AOL Mail
Kromě standardních chyb stavového kódu HTTP, jako je 404 Nenalezeno, 500 Interní chyba serveru, 403 Zakázáno, může AOL někdy zobrazovat další chybové zprávy, které vysvětlují, proč se nemůžete připojit. Zde jsou ty nejčastější, se kterými se můžete setkat:
- Stránka je mimo provoz z důvodu údržby. Můžete také vidět variantu této zprávy, která říká, že váš účet je nedostupný.
- Blerk ERROR 1 je chyba, kterou můžete vidět, když se pokusíte o přístup k AOL Mail pomocí staršího nebo zastaralého prohlížeče.
- GAH! ERROR 1111 je chyba, kterou lze obecně opravit změnou hesla AOL nebo vymazáním mezipaměti prohlížeče.
- GAH! CHYBA 2 a BLERK! CHYBA 3 oba indikují problém s připojením k poštovní schránce. Obecně to můžete vyřešit restartováním prohlížeče, použitím jiného prohlížeče nebo vymazáním mezipaměti prohlížeče.
