Co je dobré vědět
- K výpadkům CenturyLink dochází často. Zákazníci je hlásí na různých místech, aby si navzájem pomohli zjistit, co se děje.
- Pokud je problém na vaší straně, existuje několik věcí, které můžete udělat pro odstranění a vyřešení problémů s internetem nebo televizí, abyste se mohli znovu připojit.
Jak zjistit, zda je CenturyLink nefunkční
Zajímá vás, zda ostatní zažívají stejné problémy jako vy? Proveďte tyto rychlé kontroly, abyste zjistili, zda máte společnost.
- Vyhledejte na Twitteru CenturyLinkdown nebo CenturyLinkOutage. Zkontrolujte časová razítka tweetu, abyste zjistili, zda ostatní lidé nemají podobné problémy s CenturyLink.
-
Používejte webovou stránku „kontroly stavu“třetí strany, jako je Downdetector, Downhunter nebo Outage. Report. Tyto stránky nabízejí spolehlivé informace o výpadcích hlášených zákazníky. Poskytují také mapy pokrytí a další podrobnosti, které vám přesně ukáží, kde k problémům dochází.
Image
Co dělat, když se nemůžete připojit k CenturyLink
Nemáte štěstí při hledání ostatních, kteří sdílejí vaše trápení? To je vaše vodítko, že problém je s největší pravděpodobností na vaší straně. Tyto tipy pro odstraňování problémů vám mohou pomoci odhalit, co se děje.
- Přihlaste se a zkontrolujte stav svého účtu CenturyLink. Potvrďte, že je váš účet aktuální; služby lze zablokovat, pokud není uhrazena faktura.
-
Bez ohledu na to, která služba vás trápí, ujistěte se, že jste nepřehlédli nic zřejmého, například:
- Jsou všechny dráty a kabely mezi zařízeními správně zapojeny?
- Blokuje něco internetové signály?
- Funguje vaše připojení Wi-Fi správně?
- Zobrazuje internetový modem nějaké chybové zprávy?
- Funguje váš domov nebo sousedství elektrické rozvody?
- Zkontrolujte potenciální problémy s připojením k internetu na vaší straně.
-
Pokud máte problémy s připojením k televizi, zkontrolujte:
- Problémové připojení. Kontrolky vám řeknou, zda je kabelová skříň správně zapojena a funguje.
- Problémy s baterií v dálkovém ovladači. Ručně zapněte televizor a kabelový přijímač a poté je vypněte pomocí dálkového ovladače. Pokud to nefunguje, vyměňte baterie a zkuste to znovu.
- Problémy se vstupem. Pokud jste nedávno používali televizi k přehrávání DVD nebo hraní her, možná bude potřeba změnit vstup zpět na TV.
- Špatné připojení HDMI.
-
Pokud vaše připojení k televizi stále nefunguje, zkontrolujte kabelový modem. S kabelovým modemem by problém mohl spočívat v připojeném telefonu. Pokud všechny ostatní telefony v domě fungují kromě toho, který je připojen ke kabelovému modemu, zkuste odpojit napájecí kabel problémového telefonu a znovu jej zapojit. Poté:
- Potvrďte, že jiná elektrická zařízení nezpůsobují problémy s modemem: Není umístěn příliš blízko počítačů, monitorů, spotřebičů nebo jiných elektrických zařízení?
- Zkuste restartovat modem.
- Zkuste restartovat kabelový box.
- Pokud jste vyzkoušeli všechny tyto věci a vaše služba stále nefunguje správně, kontaktujte zákaznický servis CenturyLink. Můžete také zkusit upoutat jejich pozornost na Twitteru nebo jim poslat zprávu na Facebooku.
