Co je dobré vědět
- Dochází k výpadkům internetu a televize RCN, které mají dopad na mnoho lidí. Zákazníci je často hlásí na různých místech, aby ostatním pomohli zjistit, co se děje.
- Pokud problém není s RCN, existuje několik věcí, které můžete zkusit, abyste své služby znovu zprovoznili.
Jak zjistit, zda je RCN nefunkční
Mají ostatní stejné problémy jako vy? Podívejte se na tato místa, abyste to zjistili.
- Vyhledejte na Twitteru RCNdown. Zkontrolujte časová razítka tweetu a zjistěte, zda ostatní lidé nemají podobné problémy s RCN.
-
Používejte webovou stránku „kontroly stavu“třetí strany, jako je Downdetector, Downhunter nebo Outage. Report. Tyto stránky nabízejí spolehlivé informace o výpadcích hlášených zákazníky. Poskytují také mapy pokrytí a další podrobnosti, které vám přesně ukáží, kde k problémům dochází.
Image
Co dělat, když se nemůžete připojit k RCN
Zdá se, že nikdo jiný nemá potíže jako vy? Pak je problém s největší pravděpodobností na vaší straně věci. Vyzkoušejte tyto tipy pro odstraňování problémů, které vám pomohou odhalit, co se děje.
- Přihlaste se a zkontrolujte stav svého účtu RCN. Potvrďte, že je váš účet aktuální; služby mohou být zablokovány, pokud účet nebyl zaplacen.
-
Potvrďte několik základních informací, například:
- Mají všechna zařízení kabely a kabely správně zapojené mezi zařízeními?
- Blokuje něco v domácnosti internetové signály?
- Funguje vaše připojení Wi-Fi správně?
- Zobrazuje internetový modem nějaké chybové zprávy?
- Funguje napájení vašeho domova nebo sousedství?
-
Zkontrolujte potenciální problémy s připojením k internetu na vaší straně. Můžete také vyzkoušet některá rychlá řešení, jako je odpojení od VPN a opětovné připojení nebo ověření, že jste připojeni ke správné síti Wi-Fi. Pokud se vaše připojení k internetu zdá velmi pomalé, můžete se pokusit jej zrychlit pomocí několika věcí.
Chcete-li ověřit, k jaké síti je vaše Wi-Fi připojeno, otevřete nastavení Wi-Fi na svém zařízení a zkontrolujte název sítě, ke které se pokoušíte připojit. Pokud ji nepoznáváte, pravděpodobně to není vaše síť.
-
Pokud máte problémy s připojením k televizi, zkontrolujte:
- Špatné připojení. Kontrolky vám řeknou, zda je kabelová skříň správně zapojena a funguje.
- Problémy s baterií dálkového ovládání. Ručně zapněte televizor a kabelový přijímač a poté je vypněte pomocí dálkového ovladače. Pokud to nefunguje, vyměňte baterie a zkuste to znovu.
- Problémy se vstupem. Pokud jste nedávno používali televizi k přehrávání DVD nebo hraní her, možná bude potřeba změnit vstup zpět na TV.
- Špatné připojení HDMI.
-
Pokud vaše připojení k televizi stále nefunguje, zkontrolujte kabelový modem. S kabelovým modemem by problém mohl spočívat v telefonu, který je k němu připojen. Pokud všechny ostatní telefony v domě fungují kromě toho, který je připojen ke kabelovému modemu, zkuste odpojit napájecí kabel problémového telefonu a znovu jej zapojit. Poté:
- Potvrďte, že jiná elektrická zařízení nezpůsobují problémy s modemem: Není umístěn příliš blízko počítačů, monitorů, spotřebičů nebo jiných elektrických zařízení?
- Zkuste restartovat modem.
- Zkuste restartovat kabelový box.
- Pokud jste vyzkoušeli všechny tyto věci a vaše služba stále nefunguje správně, kontaktujte zákaznický servis RCN. Můžete také zkusit upoutat jejich pozornost na Twitteru nebo jim poslat zprávu na Facebooku.
