DirecTV není dokonalé a u jeho televizních služeb může dojít k rozsáhlým výpadkům, takže si budete klást otázku, zda je DirecTV nefunkční? Někdy však problém není v nich; je to s vašimi zařízeními nebo připojeními. Tento článek vysvětluje, jak:
- Zkontrolujte rozsáhlé výpadky v síti DirecTV.
- Odstraňování běžných problémů s internetem a televizí na vaší straně.
Jak zjistit, zda DirecTV nefunguje
Nejste si jisti, zda má problém DirecTV nebo ne? Zde je několik rychlých způsobů, jak to zkontrolovat.
- Informace najdete ve svém účtu. AT&T je mateřskou společností DirecTV, takže sleduje problémy i pro poskytovatele televize. Přihlaste se a zjistěte, zda existují nějaké zprávy, o kterých byste měli vědět. Zde se také můžete přihlásit k odběru textových upozornění, která vám mohou poskytnout aktuální informace o budoucích výpadcích.
- Vyhledejte na Twitteru ATTdown. Časová razítka tweetu vám řeknou, zda ostatní lidé mají problémy s AT&T jako vy. Když jste na Twitteru, podívejte se na stránku nápovědy AT&T na Twitteru, abyste zjistili, zda nenabízí nějaké informace o DirecTV.
-
Používejte webovou stránku „kontroly stavu“třetí strany, jako je Downdetector, Downhunter nebo IsTheServiceDown. Tyto stránky nabízejí rychlé informace o výpadcích nahlášených zákazníky a zahrnují mapy pokrytí a další informace, které vám přesně ukáží, kde k problémům dochází.
Image
Co dělat, když se nemůžete připojit k DirecTV
Pokud se zdá, že výpadek nehlásí nikdo jiný, je dobré se vsadit, že problém je na vaší straně. Vyzkoušejte tyto tipy pro odstraňování problémů, abyste zjistili, zda můžete věci znovu spustit.
- Přihlaste se a zkontrolujte stav svého účtu DirecTV. Potvrďte, že váš účet je v placeném stavu a že nejsou blokovány žádné služby.
-
Pozorně zkontrolujte:
- Chybové zprávy z vašeho televizoru nebo jiného zařízení, na kterém se pokoušíte získat přístup k DirecTV. Chybu můžete opravit pomocí jednoduché úpravy.
- Uvolněné spojení. Kontrolky vám mohou sdělit, zda je kabelová skříň skutečně zapojena a zapnuta; pokud je nevidíte, může být příčinou problému kabeláž nebo kabel.
- Problémy se vstupem. Pokud jste nedávno používali svůj televizor pro hraní her nebo přehrávání DVD, je možné, že budete muset změnit vstup zpět na TV.
- Špatné připojení HDMI.
- Špatné připojení Wi-Fi.
- Domácí elektrické připojení nebo přerušení dodávky elektrické energie ve vaší oblasti.
-
Zkontrolujte problémy s připojením k internetu na vaší straně. Můžete také zkontrolovat rychlost svého internetu, pokud se to zdá být součástí problému.
- Zkontrolujte, zda problém nezpůsobuje váš univerzální dálkový ovladač.
-
Zkuste restartovat kabelový box. Pokud je správně zapojen a kontrolky ukazují, že je zapnutý, zkontrolujte kabelový modem. Problém může být v připojeném telefonu. Pokud fungují všechny ostatní telefony kromě toho, který je připojen ke kabelovému modemu, zkuste odpojit napájecí kabel problémového telefonu a znovu jej zapojit. Poté:
- Potvrďte, že jiná elektrická zařízení neruší modem: Není umístěn příliš blízko počítačů, monitorů, spotřebičů nebo jiných elektrických zařízení?
- Zkuste restartovat modem.
- Pokud jste vyzkoušeli všechny tyto věci a vaše služba stále nefunguje správně, zkuste si promluvit s ostatními o instalaci DirecTV, DVR a přijímači nebo problémech s aplikacemi na fórech komunity AT&T.
- Stále máte potíže? Je čas kontaktovat zákaznický servis DirecTV nebo zkusit chatovat s týmem technické podpory.
