Když hudba ztichne, existuje několik rychlých způsobů, jak zkontrolovat a zjistit, zda je to problém Spotify nebo váš. Pokud je to vaše, existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste tyto melodie rychle získali zpět.
Jak zjistit, zda je Spotify nefunkční
Pokud se se Spotify něco pokazilo a myslíte si, že by to mohlo být samotnou službou, zkontrolujte nejprve tato místa pro potvrzení:
- Přejděte na Twitter stav Spotify nebo na firemní Twitter stránku pro Spotify. Firemní stránka vám toho obvykle moc neřekne, ale pokud se děje něco skutečně zásadního, zveřejní zde zprávu. Můžete se také podívat na stránku SpotifyCares na Twitteru.
-
Zkontrolujte webovou stránku „kontroly stavu“třetí strany, jako je Downdetector nebo Outage. Report. Buď jeden vám řekne, jestli Spotify funguje pro všechny ostatní nebo ne.
Image - Podívejte se na Facebookovou stránku Spotify. Toto je dlouhý záběr, ale může přinést nějaké informace.
Co dělat, když se nemůžete připojit ke Spotify
Pokud Spotify nefunguje, ale stále se k němu nemůžete připojit, děje se něco jiného. Mohou to být problémy s internetem nebo něco konkrétního, například vaše sluchátka nefungují správně nebo vaše připojení k síti nefunguje.
- Nejprve se ujistěte, že je váš účet v dobrém stavu. Pokud jste nezaplatili účet, nezískáte přístup ke Spotify bez ohledu na to, co dalšího zkusíte.
-
Ujistěte se, že vaše zařízení není nastaveno do režimu Letadlo. Tento režim deaktivuje všechny síťové aktivity, takže jeho náhodné zapnutí vám může zablokovat hovory, textové zprávy a internetové aktivity včetně Spotify.
Na telefonech Android přejetím dolů zobrazíte nabídku nastavení. Pokud není režim Letadlo aktivní, ikona bude šedá. Pokud tomu tak není, klepnutím jej vypněte. Režim Letadlo na iPhonech můžete upravit v Ovládacím centru.
- Pokud máte problémy s ukládáním do vyrovnávací paměti, možná máte sníženou rychlost dat. To se může stát, pokud jste použili svůj vysokorychlostní datový příděl nebo pokud se nacházíte v oblasti, která není obsluhována 4G LTE. Váš poskytovatel mobilního telefonu vám může pomoci s tímto posílením.
-
Někdy je problém v konkrétní aplikaci, jako je například aplikace Spotify pro iPhone. Pokud si myslíte, že by tomu tak mohlo být, zkuste na svém zařízení vypnout mobilní data a Wi-Fi a otevřít Spotify v režimu offline. Poté můžete znovu přepnout na Wi-Fi a zkusit se znovu připojit online pomocí služby.
Jedno řešení, které můžete vyzkoušet, když aplikace Spotify nefunguje, je použití open.spotify.com na vašem zařízení. Při přihlašování neotevírejte aplikaci; stačí začít streamovat hudbu z webu.
- Dále zkontrolujte věci, jako jsou chyby připojení k internetu, chyby aplikací, problémy s připojením Bluetooth nebo chybějící aktualizace. Přečtěte si, jak takové věci opravit, když Spotify nefunguje.
- Stále nemáte přístup ke Spotify? Je čas zapojit zákaznický servis. Neexistuje žádná telefonická podpora, ale můžete chatovat nebo e-mailovat pomocí Spotify.
