Pokud Microsoft Outlook nebude odesílat e-maily, řešení může být tak jednoduché, jako změna nastavení. Může to však být i něco trochu složitějšího. Procházení běžných kroků pro odstraňování problémů vám může pomoci opravit, že Outlook neodesílá e-maily.
Tyto pokyny platí pro Outlook 2019, 2016; Outlook pro Mac 2016 nebo Outlook pro Mac 2011; a Outlook Online.
Jak opravit, že Outlook neodesílá e-maily v Outlooku 2019 a 2016
Poslat zprávu znovu
Někdy se pokusí odeslat e-mail znovu.
- Klikněte pravým tlačítkem na e-mail uvízlý v poště k odeslání, ukažte na Přesunout a vyberte složku Drafts.
- Otevřete e-mail ve složce Koncepty a klikněte na Odeslat.
- Zkontrolujte, zda je zpráva nyní ve složce Odeslané nebo stále ve složce Odeslané.
Zkontrolujte e-mail příjemce
Drobný překlep – například čárka místo tečky – brání Outlooku v odeslání e-mailu.
Zkontrolujte připojení
Ověřte, že jste připojeni k internetu, a poté se ujistěte, že pracujete online v aplikaci Outlook.
-
Podívejte se do pravého dolního rohu okna aplikace Outlook. Pokud je uvedeno Odpojeno, Pracuje se offline nebo Pokouším se připojit, nejste připojeni ke svému e-mailovému serveru.
- Klikněte na kartu Odeslat/Přijmout na pásu karet.
- Klikněte na Práce offline ve skupině Předvolby. Nyní byste měli vidět Připojeno k serveru v pravém dolním rohu okna.
- Klikněte na tlačítko Odeslat/přijmout všechny složky ve skupině Odeslat a přijmout.
- Zkontrolujte, zda je zpráva nyní ve složce Odeslané nebo stále ve složce Odeslané.
Podívejte se na přílohy
Outlook omezuje velikost souborů, které můžete odeslat, na 20 MB pro internetové účty, jako je Gmail nebo Hotmail, a 10 MB pro účty Exchange. Pokud se při pokusu o odeslání e-mailu zobrazí chybová zpráva o velikosti souboru, zvyšte limit velikosti přílohy aplikace Outlook.
Synchronizujte své heslo
Pokud jste nedávno změnili své e-mailové heslo online, musíte ho změnit také v aplikaci Outlook, jinak nebudete moci odesílat (ani přijímat) e-maily.
-
Klikněte na Soubor > Nastavení účtu > Nastavení účtu.
Image - Vyberte kartu E-mail.
- Vyberte svůj e-mailový účet a klikněte na Změnit.
- Do pole Password zadejte své aktualizované heslo.
- Vybrat Další > Zavřít > Dokončit.
- Vyberte tlačítko Odeslat/přijmout všechny složky v levém horním rohu okna aplikace Outlook nebo stiskněte F9 a zkuste odeslat email.
Opravit Outlook
Je možné, že je vaše aplikace Outlook poškozena. K opravě použijte vestavěný nástroj pro opravu sady Microsoft Office.
Opravit Outlook 2016, 2013 nebo 2010 ve Windows 10
- Zavřete všechny aplikace Microsoft Office.
- Do vyhledávacího pole Windows zadejte Aplikace a funkce.
-
Vybrat Aplikace a funkce.
- Najděte a klikněte na Microsoft Office v seznamu nainstalovaných aplikací a funkcí.
- Vyberte Upravit > Ano pokud se zobrazí okno ovládání uživatelského účtu s dotazem: „Chcete této aplikaci povolit provádět změny vaše zařízení?"
- Vybrat Oprava online > Oprava.
- Po dokončení procesu opravy restartujte aplikaci Outlook.
Opravit Outlook 2016, 2013 nebo 2010 ve Windows 8
- Zavřete všechny aplikace Microsoft Office.
- Klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start.
- Vybrat Ovládací panely.
- Ujistěte se, že Category je vybrána v seznamu Zobrazit podle.
- Klikněte na Odinstalovat program v části Programy.
- Klikněte pravým tlačítkem na Microsoft Office a vyberte Změnit.
- Vyberte Oprava online, pokud je k dispozici (závisí to na typu sady Microsoft Office, kterou máte nainstalovanou).
- Pokud se zobrazí okno ovládání uživatelského účtu, klikněte na Opravit > Ano.
- Po dokončení procesu opravy restartujte aplikaci Outlook.
Opravit Outlook 2016, 2013 nebo 2010 ve Windows 7
- Zavřete všechny aplikace Microsoft Office.
- Klikněte na tlačítko Start > Ovládací panel.
- Ujistěte se, že Category je vybrána v seznamu Zobrazit podle.
- Klikněte na Odinstalovat program v části Programy.
- Vyberte Microsoft Office ze seznamu programů.
-
Klikněte na Změnit > Oprava online, pokud je k dispozici (závisí to na typu sady Microsoft Office, kterou máte nainstalovanou).
- Pokud se zobrazí okno ovládání uživatelského účtu, klikněte na Opravit > Ano.
- Po dokončení procesu opravy restartujte aplikaci Outlook.
Oprava toho, že Outlook neodesílá e-maily v Outlooku pro Mac 2016
Ve verzi Outlooku pro Mac je několik věcí, které můžete zkusit, aby Outlook znovu fungoval.
Zkontrolujte e-mail příjemce
Malý překlep, jako je čárka místo tečky, může zabránit Outlooku v odeslání e-mailu.
Zkontrolujte připojení
Nejprve se ujistěte, že jste připojeni k internetu. Jakmile potvrdíte své připojení, ujistěte se, že pracujete online v aplikaci Outlook. Chcete-li tak učinit, přejděte do nabídky Outlook a zkontrolujte, zda je vybrána možnost Pracovat offline. Pokud ano, kliknutím na možnost Pracovat offline zrušte zaškrtnutí a pracujte online.
Vyprázdnit složku pro odesílání
Vyprázdněním složky vymažete „zaseknuté“zprávy. Každá zpráva, kterou smažete, musí být vytvořena znovu – nelze ji obnovit ani obnovit.
- Otevřete složku Send.
- Smazat všechny zprávy ve složce.
- Ukončit Outlook.
- Restartovat Outlook.
- Zkuste poslat e-mail, abyste zjistili, zda je problém vyřešen.
Přestavte databázi Outlook
Použití nástroje Microsoft k obnovení poškozené databáze může Outlook opravit. Pokud používáte účet Microsoft Exchange, přebudování databáze odstraní veškeré informace, které nejsou synchronizovány se serverem. Před obnovením databáze zálohujte veškerá data aplikace Outlook uložená pouze ve vašem počítači.
- Ukončete všechny aplikace Microsoft Office.
- Podržte klávesu Option a poté kliknutím na ikonu Outlook v doku otevřete nástroj Microsoft Database Utility.
- Klikněte na identitu příslušné databáze.
- Klikněte na Rebuild.
- Po dokončení procesu restartujte aplikaci Outlook.
Oprava Outlooku, který neodesílá e-maily v Outlooku online
Vyprázdněte svou doručenou poštu
Pokud je vaše doručená pošta plná, nebudete moci odesílat ani přijímat žádné zprávy. Začněte odstraněním všech nevyžádaných e-mailových zpráv z doručené pošty, poté klikněte pravým tlačítkem na Junk Mail a klikněte na Empty.
Zkontrolujte e-mail příjemce
Malý překlep, jako je čárka místo tečky, může zabránit Outlooku v odeslání e-mailu.
Zkuste to znovu zítra nebo zvyšte svůj limit odesílání
Outlook.com omezuje počet e-mailů, které můžete odeslat za den, abyste odradili spammery. Pokud jste v poslední době odeslali velké množství e-mailů, uložte si koncept a odešlete jej následující den.
Případně zvyšte svůj limit odesílání aktualizací nastavení zabezpečení. Navštivte stránku Zabezpečení účtu Microsoft, klikněte na Aktualizovat informace, ověřte svou identitu a poté podle pokynů na obrazovce aktualizujte nastavení zabezpečení.
