Co je dobré vědět
- Zrušit objednávku (pokud nakupování ještě nezačalo): Přejděte na Odeslat, klikněte na Účet > Historie objednávek. Najděte objednávku, klikněte na Zobrazit podrobnosti > Zrušit objednávku.
- Zrušení objednávky pomocí aplikace Odeslat (pokud nakupování ještě nezačalo): Klepněte na Objednávky, vyhledejte svou objednávku a klepněte na Zrušit objednávku.
- Zašlete e-mail, zavolejte nebo chatujte se zákaznickou podporou Shipt a zrušte objednávku s dodací lhůtou kratší než hodinu nebo zrušte členství.
Tento článek vysvětluje, jak zrušit objednávku, kterou jste zadali prostřednictvím online doručovací služby s potravinami založené na předplatném Shipt, nebo jak úplně zrušit své členství v Shipt.
Jak zrušit objednávku zásilky
Shipt vám umožňuje zrušit jakoukoli objednávku a získat plnou náhradu, pokud tak učiníte předtím, než váš zákazník začne nakupovat. Ve většině případů můžete zrušit do jedné hodiny před termínem doručení bez jakýchkoli potíží. Zrušit můžete sami prostřednictvím webu nebo aplikace Shipt, aniž byste museli kontaktovat zákaznický servis.
Zrušení objednávky zásilky prostřednictvím webu
Pokud používáte Odeslání prostřednictvím webu v plnohodnotném prohlížeči, zde je návod, jak zrušit objednávky Odeslání pomocí webu:
-
Přejděte na Shipt.com, přihlaste se a klikněte na Účet.
Image -
Klikněte na Historie objednávek.
Image -
Vyhledejte objednávku, kterou chcete zrušit, a klikněte na Zobrazit podrobnosti.
Image -
Klikněte na Zrušit objednávku ve spodní části objednávky.
Image -
Kliknutím na Yes potvrďte zrušení.
Image
Zrušení objednávky zásilky pomocí aplikace
Pokud nejste u počítače, můžete také zrušit objednávky zásilky pomocí pohodlné telefonní aplikace:
- Otevřete aplikaci Zásilka a klepněte na ikonu Objednávky v pravém dolním rohu.
- Najděte objednávku, kterou chcete zrušit, klepněte na ni.
- Posuňte se na konec objednávky a klepněte na zrušit objednávku.
- Pro potvrzení klepněte na yes.
Problémy se zrušením objednávky zásilky
Objednávku Shipt můžete stále zrušit, pokud doba doručení zbývá méně než hodinu, nebo i když je váš zákazník již v obchodě, ale nemůžete to udělat sami. Pokud se ocitnete v takové situaci, budete muset kontaktovat zákaznickou podporu Shipt a objednávku zrušit.
Pokud nevidíte tlačítko zrušit objednávku na webu nebo v aplikaci ve spodní části objednávky, kterou chcete zrušit, obvykle to znamená, že je buď příliš blízko vaší okno nebo vaše objednávka již probíhá. V takovém případě kontaktujte zákaznický servis Shipt a zrušte to.
Jak zrušit členství ve službě Shipt nebo bezplatnou zkušební verzi
Shipt neusnadňuje zrušení vašeho členství. Na rozdíl od většiny online členských služeb neexistuje žádný způsob, jak zrušit své členství prostřednictvím webu nebo aplikace Shipt. Pokud chcete zrušit své členství, musíte buď zavolat zákaznický servis Shipt, nebo je kontaktovat prostřednictvím webových stránek Shipt.
Stejný proces musíte použít ke zrušení bezplatné zkušební verze Shipt. Pokud svou bezplatnou zkušební verzi nezrušíte před koncem zkušebního období, automaticky vám strhne platbu z kreditní karty, kterou jste uvedli během procesu registrace.
Zrušení členství v Shipt online:
-
Přejděte na help.shipt.com a klikněte na LIVE CHAT v pravém dolním rohu.
Image -
Zadejte své jméno a e-mail a klikněte na Začít chatovat.
Image - Požádejte o zrušení účtu a počkejte na odpověď.
- Uveďte veškeré informace, které zástupce zákaznické podpory požaduje.
- Agent by měl vyhovět vaší žádosti a zrušit váš účet.
Jiné způsoby zrušení členství Shipt
Kromě možnosti živého chatu na webu Shipt můžete také zrušit zavoláním nebo zasláním e-mailu zákaznické podpoře Shipt. E-mailová metoda je nejjednodušší, protože nemusíte čekat, až bude k dispozici zástupce podpory. Zavoláním však zajistíte, že vaše členství bude okamžitě zrušeno a nebudete muset čekat na potvrzovací e-mail.
Telefonní číslo, na které musíte zavolat, abyste zrušili členství v Shipt, je (205) 502-2500 Neexistuje žádné bezplatné číslo, takže mohou být účtovány poplatky v závislosti na vaší lokalitě a telefonní služba. Pokud dáváte přednost zrušení prostřednictvím e-mailu, můžete kontaktovat Ship na adrese [email protected]
Bez ohledu na metodu, kterou se rozhodnete použít, budete muset uvést své jméno, telefonní číslo, e-mailovou adresu a uvést, že chcete zrušit svůj účet.
Zákaznická podpora Shipt vám může nabídnout bezplatné období členství, abyste mohli službu nadále zkoušet. Mějte na paměti, že až toto bezplatné období skončí, začnou vám účtovat poplatky a budete muset znovu projít procesem zrušení.
