Co je dobré vědět
- Zrušení objednávky: Účet > Vaše objednávky > Zobrazit detail objednávky > Zrušit objednávku.
- Zrušení Express: Účet > Instacart Express > Ukončit členství >Pokračovat ke zrušení > Konec.
- Chcete-li zrušit již probíhající objednávku nebo zrušit svůj účet, kontaktujte zákaznický servis Instacart.
Tento článek podrobně popisuje, jak zrušit objednávku Instacart, členství nebo bezplatnou zkušební verzi.
Jak zrušit objednávku Instacart
Instacart vám umožňuje zrušit objednávky, získat plnou náhradu a neplatit žádné poplatky, pokud osobní zákazník ještě nezačal nakupovat vaši objednávku. Tento proces je velmi snadný a můžete to udělat sami prostřednictvím aplikace Instacart nebo webové stránky, aniž byste museli kontaktovat zákaznický servis.
Zrušení objednávky Instacart prostřednictvím webu
Pokud používáte Instacart na webu, můžete objednávku zrušit přímo přes web pomocí těchto kroků:
-
Přejděte na Instacart.com, přihlaste se a klikněte na Účet.
Image -
Klikněte na Vaše objednávky.
Image -
Vyhledejte objednávku, kterou chcete zrušit, a klikněte na zobrazit detail objednávky.
Image -
Klikněte na zrušit objednávku.
Image -
Kliknutím na zrušit objednávku potvrďte zrušení.
Image
Zrušení objednávky Instacart pomocí aplikace
Svou objednávku Instacart můžete zrušit také pomocí aplikace ve vašem mobilním zařízení. Proces je podobný jako při používání webu.
- Klepněte na ikonu Účet.
- Klepněte na Vaše objednávky.
- Klepněte na objednávku, kterou chcete zrušit.
- Na stránce objednávky klepněte na zrušit objednávku.
- Potvrďte zrušení objednávky.
Problémy se zrušením objednávek Instacart
Objednávku Instacart můžete zrušit, i když proces nakupování nebo doručení již probíhá, a stále vám bude vrácena plná částka, ale může vám být účtován storno poplatek.
Rozpracovanou objednávku navíc nemůžete zrušit sami. Pokud chcete zrušit objednávku, u které již probíhá proces nakupování nebo doručení, budete muset kontaktovat zákaznický servis Instacart a zadat požadavek.
Pokud v aplikaci nebo na webu nevidíte možnost zrušit objednávku, znamená to, že vaše objednávka již byla pravděpodobně přiřazena zákazníkovi. V takovém případě budete muset kontaktovat zákaznickou podporu a objednávku zrušit.
Jak zrušit Instacart Express
Instacart Express je předplatitelská služba s ročním členským poplatkem, která je určena pro lidi, kteří službu hojně využívají. Snižuje minimální částku objednávky a odstraňuje poplatky za doručení, takže vám může ušetřit značné množství peněz, pokud pravidelně objednáváte přes Instacart.
Pokud zjistíte, že Instacart nepoužíváte tolik, jak jste očekávali, můžete své Express členství kdykoli zrušit. Částečné vrácení peněz není k dispozici, takže zrušení služby se projeví až po datu příštího obnovení.
Použijte stejný proces ke zrušení bezplatné zkušební verze Instacart Express během prvních 14 dnů od používání. 15. den Instacart převede vaši bezplatnou zkušební verzi na normální placené členství a naúčtuje vám fakturační metodu, kterou zadáte během procesu registrace.
Zrušení členství v Instacart Express:
-
Přejděte na Instacart, přihlaste se a klikněte na Účet.
Image -
Click Instacart Express.
Image -
Klikněte na Ukončit členství.
Image -
Klikněte na Pokračovat ke zrušení.
Image Pokud si myslíte, že byste si to rozmysleli, můžete kliknout na Nastavit připomenutí a obdržíte připomenutí před datem příští fakturace. Jakmile připomenutí dorazí, nezapomeňte zrušit, jinak vám bude účtováno.
-
Vyberte důvod odchodu a pokud chcete, přidejte další podrobnosti, nebo klikněte na Konec.
Image
Pokud jste se zaregistrovali do Instacart během posledních 15 dnů a nezadali jste žádné objednávky, můžete obdržet náhradu. Ve všech ostatních případech vaše zrušené členství zůstane v platnosti a budete je moci nadále používat až do data fakturace. Vaše členství bude v tu dobu ukončeno.
Jak zavřít účet Instacart
Dokud se nezaregistrujete do Instacart Express, nebudou s udržováním vašeho účtu spojeny žádné poplatky. To znamená, že si svůj účet můžete ponechat otevřený pro případ, že byste jej potřebovali v případě nouze, a nikdy nebudete nic platit, pokud skutečně nezadáte objednávku.
Pokud máte účet Instacart Express a zrušíte jej výše uvedeným způsobem, můžete si svůj bezplatný účet ponechat, aniž byste museli platit jakékoli průběžné poplatky. To ponechává dveře otevřené, abyste si mohli objednat nějaké potraviny, pokud jste příliš zaneprázdněni na nákup nebo za okolností, kdy nemůžete opustit dům.
Pokud opravdu chcete svůj účet Instacart navždy zavřít, musíte kontaktovat Instacart prostřednictvím centra nápovědy, e-mailu nebo bezplatného telefonního čísla zákaznické podpory a požádat o uzavření. Neexistuje žádná automatizovaná metoda, jak takové uzavření provést, takže jedinou možností je kontaktovat zákaznickou podporu.
Abyste mohli úplně smazat svůj účet, budete muset zadat jméno, které jste použili k vytvoření účtu, přihlašovací e-mailovou adresu a související telefonní číslo.
